NEW
Font size
WorksheetsBe An Inspiring Leader - Managerial Training BOM
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Orang yang memimpin dengan menerapkan fungsi-fungsi management di sebut :
Leader
Massager
Manager
Top Management
BOM melakukan proses Monitoring dan Evaluasi atas pekerjaan tim nya, dalam hal ini BOM sebagai leader menempatkan diri pada posisi :
Depan
Tengah
Samping
Belakang
Sebagai seorang Leader maka BOM harus dapat membangun kepercayaan di tempat kerjanya. Kepercayaan yang dibangun oleh BOM adalah :
Percaya 100% pada tim
Percaya pada data di Confins
Percaya dengan kontrol
Percaya pada naluri sebagai seorang leader
Perpaduan tiga (3) factor yaitu Knowledge – Skill – Attitude membentuk seorang Leader. Perpaduan tersebut dikenal sebagai:
Kompetensi
Konklusi
Keterampilan
Kemampuan
Agar kinerja team anda dapat di capai dengan maksimal maka BOM dapat melakukan analisis dengan menggunakan :
Monitoring
Dashboard
K – S – A
Team Effectiveness Model
Dalam Priority Management Matrix, yang seharusnya menjadi prioritas utama kita dalam melakukan pekerjaan adalah :
Pekerjaan Penting dan Mendesak
Pekerjaan Kurang Penting dan Mendesak
Pekerjaan Kurang Penting dan Kurang Mendesak
Pekerjaan Penting dan Kurang Mendesak
Berkomunikasi secara utuh adalah dengan menyadari bahwa inti dari komunikasi adalah pemahaman yang sama. Dalam melakukan komunikasi, seringkali kita mengalami hambatan-hambatan, baik yang disadari maupun yang tidak disadari. Yang dimaksud hambatan semantik adalah :
Hambatan yang berkaitan dengan pengertian atas suatu istilah atau singkatan
Hambatan karena banyaknya bahasa daerah yang digunakan.
Hambatan dari faktor kebahasaan yang dapat menimbulkan perbedaan pemahaman antara pengirim dan penerima pesan dalam komunikasi.
Penggunaan bahasa yang tidak sama antara pengirim dan penerima pesan.
Menurut Anda, manakah dari pernyataan di bawah ini yang sesuai dengan pemahaman mengenai Komunikasi Efektif :
Berkomunikasi sesuai dengan yang dipahami oleh setiap pihak yang terlibat
Membangun hubungan baik dengan lawan komunikasi
Komunikasi efektif dapat terjadi bila pengirim dan penerima pesan memiliki tujuan komunikasi yang sama sehingga lebih mudah membentuk pemahaman
Berkomunikasi untuk mencapai pemahaman yang sama dengan menghilangkan hambatan-hambatan yang mungkin terjadi, memperhatikan faktor komunikasi, dan membangun empati
Penting bagi seorang manager seperti Anda untuk mendelegasikan tugas kepada anggota team. Pengertian delegasi menurut Anda adalah :
Penyelesaian pekerjaan melalui orang lain sebagai upaya pemberdayaan anggota team
Memberikan pekerjaan kepada anggota team untuk mencapai tujuan bersama
Meningkatkan kemampuan anggota team dengan memberikan pekerjaan dan tanggung jawab yang lebih banyak
Memberdayakan anggota team sesuai potensinya
Salah satu faktor yang menjamin efektifitas team adalah Hubungan Antar anggota yang Positif. Menurut Anda, apakah yang dimaksud dengan hal tsb?
Saling percaya dan menghargai antaranggota dalam keterkaitan pekerjaan dan individu sehingga terbentuk kondisi kerja yang aktif produktif
Memiliki kesalingterkaitan pekerjaan antara setiap anggota team sebagai bukti kerjasama
Melakukan pekerjaan untuk tujuan bersama
Menanamkan sikap saling percaya dan toleransi untuk mendukung dalam pekerjaan
Bagi seorang Manager seperti Anda, Kepemimpinan yang “Kuat” itu berarti anda berperan utuh sebagai pemimpin untuk memahami dan memberdayakan anggota team Anda. Salah satu wujudnya dalam pekerjaan Anda adalah :
Melakukan coaching untuk peningkatan kemampuan dan kinerja
Menyisihkan waktu luang untuk makan siang bersama anggota team
Memberikan pekerjaan-pekerjaan rutin untuk dilakukan oleh aggota team
Memeriksa hasil kerja anggota team
Dalam hambatan komunikasi, salah satu yang perlu dilakukan adalah “Melakukan Komunikasi secara Aktif”, maksudnya adalah :
Berusaha memahami pokok pembicaraan dengan mendengarkan, melakukan konfirmasi, dan memastikan pemahaman
Aktif dalam mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk memastikan
Menyampaikan tujuan komunikasi agar dipahami bersama
Memberikan informasi-informasi yang diperlukan oleh penerima pesan agar dapat dijadikan pertimbangan
Untuk memudahkan menggali informasi yang diinginkan, salah satu faktor yang perlu diperhatikan adalah membangun kenyamanan dalam komunikasi yang dapat dicapai dengan rapport, yaitu :
Fokus pada kesamaan antara pengirim dan penerima pesan
Membuat lawan komunikasi merasa nyaman
Membangun keselarasan dengan fokus pada kesamaan, berkomunikasi aktif, mendengarkan dan menyesuaikan bahasa verbal dan non-verbal
Menjadikan komunikasi menyenangkan dan mudah dipahami
Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan saat Anda sebagai manager membuat prioritas, kecuali :
Proses yang diperlukan dalam pengambilan keputusan
Tujuan pekerjaan dan waktu yang dimiliki
Kemampuan dan pengalaman anggota team
Kriteria kondisi Penting dan Mendesak yang jelas
Faktor komunikasi menurut Albert Mehrabian mencakup :
Suara – Tekanan & Volume – Penampilan Fisik
Kata-kata – Intonasi – Penampilan
Penampilan – Suara – Kata-kata
Penampilan – Mimik Wajah – Nada Suara
Probing adalah cara yang efektif dalam menggali informasi lebih jauh mengenai suatu permasalahan yang ingin Anda pecahkan. Dalam Probing digunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup. Pertanyaan terbuka digunakan untuk menggali dan “meminta” penjelasan dari lawan komunikasi. Pertanyaan tertutup digunakan untuk :
Menegaskan pernyataan dan konfirmasi pemahaman
Membuat pilihan-pilihan agar lawan komunikasi mudah dalam menjawab
Memberikan informasi tanpa menyebutkan detail yang diperlukan
Meyakinkan bahwa pernyataan lawan komunikasi dapat dipercaya
Salah satu resiko pekerjaan adalah seringkali kita menerima complaint dari pelanggan dan tanpa disadari situasi berkembang menjadi lebih buruk dari sebelumnya. Kondisi tersebut umumnya disebabkan :
Respon yang kita berikan tidak sesuai dengan situasi dan kondisi saat itu sehingga memperkuat reaksi negatif yang memicu complaint
Banyak yang perlu dijelaskan tetapi waktu tidak mencukupi dan pelanggan mendesak untuk penyelesaian masalah saat itu juga
Tidak melakukan perbaikan terus menerus berdasarkan masukan/complain pelanggan yang terjadi sebelumnya
Solusi yang diberikan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan
Manakah pernyataan yang paling tepat menurut Anda :
Gaya komunikasi pasif yang cenderung mengalah dan mengenyampingkan perasaan pribadi cocok diterapkan dalam organisasi yang atasannya bersifat dominan
Komunikasi Asertif dapat dilakukan oleh semua orang dengan latihan yang terus menerus agar dapat memberikan pendapat secara jujur tanpa melihat efek terhadap lawan bicara
Gaya komunikasi pasif dan agresif saling bertentangan namun keduanya diperlukan di saat-saat komunikasi asertif tidak mungkin digunakan
Berkomunikasi secara asertif memerlukan kepercayaan diri yang kuat dan kemampuan berempati yang baik
Sebagai seorang manager, Anda dituntut untuk dapat berkomunikasi secara asertif, baik terhadap rekan sejawat (peer) maupun anggota team, hal ini berarti :
Mampu menunjukkan perasaan secara jujur dalam berkomunikasi
Menunjukkan sikap percaya diri dan menghargai lawan komunikasi, berani mengungkapkan kebenaran, dan tidak mudah dipengaruhi
Mengutarakan pendapatnya tanpa tekanan pihak lain
Mampu melakukan penyesuaian dan fokus pada tujuan
Memilah-milah kepentingan berdasarkan Matrix Prioritas akan jauh lebih mudah dilakukan bila kita benar-benar memahami tujuan dan fungsi pekerjaan secara menyeluruh. Di bawah ini manakah pernyataan yang paling tepat menurut Anda :
Pada saat mendesak, pengambilan keputusan cukup berdasarkan pada pengalaman karena tidak ada waktu untuk berpikir
Kondisi Penting – Tidak Mendesak adalah kondisi ideal untuk melakukan perencanaan, mengelola perbaikan, dan meningkatkan keterampilan diri baik dalam kepemimpinan maupun pemecahan masalah
Krisis yang tercipta saat mendapatkan tugas-tugas dengan deadline ketat akan membuat kita mampu memecahkan masalah
Keterampilan Leadership banyak berhubungan dengan hal-hal yang penting dan banyak diuji dalam situasi yang mendesak
