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EXAMEN PARA RECEPCIONISTA NUSE CONTINGENCIA 07-14-2019

Total questions: 60

Worksheet time: 57mins

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1.

1. ¿Cuál es el significado de la sigla NUSE?

a)

a) Número Único de Servicios de Emergencia

b)

b) Número Único de Solo Emergencias

c)

c) Número Único de Solo Eventos de Seguridad

d)

d) Número Único de Seguridad y Emergencias

2.

1. ¿Cuál es el Guion recomendado de transferencia para la agencia de Policía?

a)

a) Permanezca en línea voy a comunicarle con el despacho de la Policía.

b)

b) No cuelgue que le voy a pasar a un Policía

c)

c) Por favor no cuelgue que lo transfiero con CAD

d)

d) Por favor permanezca un Policía lo va a atender

3.

1. En la gestión de la Línea 123 ¿Qué significa la sigla C.A.D.?:

a)

a) Centro Automático de Despacho.

b)

b) Centro Administrativo Distrital

c)

c) Centro de Admisiones Distrital

d)

d) Centro de Atención Diurna de la Policía

4.

1. ¿Qué significa la sigla S.U.R.?

a)

a) Salón Único de Respuestas a la ciudadanía

b)

b) Sala Unificada de Recepción

c)

c) Sala Única de Restablecimiento del Servicio

d)

d) Sala Unificada de Respuesta Rápida

5.

1. ¿Qué significa la sigla CRUE?

a)

a) "Centro Regulador de gestión y urgencias".

b)

b) "Comando regulador de Urgencias y Emergencias".

c)

c) "Centro de regulación de Emergencias".

d)

d) "Centro regulador de Urgencias y Emergencias”.

6.

1. ¿Qué agencias adscritas a Sistema reciben transferencias de llamadas del ciudadano?

a)

a) IDIGER y UAECOOB

b)

b) CRUE Y MOVILIDAD

c)

c) CRUE Y POLICÍA

d)

d) "Ninguno de las anteriores”

7.

1. ¿Cuáles son las agencias que están adscritas al Sistema NUSE?

a)

a) "Secretaria de Seguridad, IDRD, Alcaldía Mayorº

b)

b) "CRUE, UAECOB, Movilidad, Policía; IDIGER".

c)

c) ETB, TIGO Movistar

d)

d) "A y C son correctas”.

8.

1. Si Usted recibe una llamada en la cual se reporta un caso 910, 911 existe flagrancia y está en peligro la vida de una o varias personas, aparte de gestionar el Incidente en su totalidad; Usted debe:

a)

a) Preguntarle al Operador del lado que debe hacer.

b)

b) Decir que esto en capacitación no se lo explicaron.

c)

c) Cerrar sesión en Datos y pedir ayuda.

d)

d) Solicitar ayuda de radio de Policía para agilizar la gestión.

9.

1. ¿Qué significa la sigla IDIGER?



a)

a) Dirección de Urgentes y Emergentes en Salud y gestión de riesgo

b)

b) Director de la Unidad de Emergencias

c)

c) Instituto distrital de gestión de riesgo y cambio climático

d)

d) Ninguna de las anteriores

10.

1. ¿Cuál es el Guion de saludo para Sistema NUSE?

a)

a) Buenos días habla ***** en que puedo ayudarle

b)

b) Línea 123 Bogotá, cuál es su Emergencia?

c)

c) Cuando tenga una Emergencia llámenos

d)

d) Línea 123, que emergencia tiene?

11.

. Si le reportan que una mujer se encuentra con un fuerte sangrado vaginal y no se encuentra en embarazo: Usted como debe gestionarlo?

a)

a) 616

b)

b) 607

c)

c) 604

d)

d) Ninguna de las anteriores

12.

12 Si le reportan que desde el Colegio IMEM no han recogido un menor de segundo de primaria, como debe tipificarlo?

a)

a) 952

b)

b) 935

c)

c) 611

d)

d) 903

13.

Si le reportan que un vehículo va realizando maniobras peligrosas en la avenida Boyacá lo debe tipificar?

a)

a) 915

b)

b) 913

c)

c) 802

d)

d) Ninguna de las anteriores

14.

14. Si le informan que en el barrio brisas del volador hay un grupo de sujetos quemando basura, con que código debe gestionarlo?

a)

a) 535

b)

b) 935

c)

c) 923

d)

d) 927

15.

15. Uno de los empleados de la empresa Colmotores le cae un motor encima de un pie y le queda atrapado. Usted lo debe tipificar como?

a)

a) 608

b)

b) 606

c)

c) 713

d)

d) 709.

16.

Si le informan que el Sr Pérez está comprando a todos los proveedores del sector el arroz que tienen almacenado para venderlos en época de escases usted lo tipifica cómo:

a)

a) 905

b)

b) 916

c)

c) 904

d)

d) 935

17.

Cuando le reportan que el semáforo de la Kr 30 con Cl 3 se encuentra intermitente usted lo tipifica como:

a)

a) 802

b)

b) 913

c)

c) 943

d)

c) 914

18.

Si lo llama la Sra. Sofía y le informa que recibió una llamada de Movistar indicándole que se había ganado $15.000.000 pero que para cobrar el premio debía hacer una recarga de $200.000 al N° de celular 3002268595 y ella realizó la recarga y después se comunica con nosotros a reportar que ahora no le contestan usted lo tipifica como:


a)

a) 916

b)

b) 605

c)

c) 904

d)

d) 951

19.

Si un bus frena demasiado fuerte y a raíz de este evento la Sra Clara se golpea la cabeza con el asiento de adelante y está sangrando usted lo tipifica como?:


a)

a) 602

b)

b) 910

c)

c) 942

d)

d) 942H

20.

Si la Sra. Yolanda llama a informar que el esposo llegó en estado de embriaguez y está lanzando piedras a la casa, gritando por toda la calle y rompió un vidrio. ¿Cómo lo tipifica?


a)

a) 916

b)

b) 934,926

c)

c) 935

d)

d) 926

21.

Cúal de los siguientes tipos de incidentes requiere la atención de todas las agencias en virtud de su magnitud:



a)

a) 942

b)

b) 992

c)

c) 958

d)

d) 932

22.

La definición “Incidentes relacionados con artículos o sustancias sólidas, liquidas o gaseosas, que cuándo son transportados por cualquier medio, o cuándo son expuestos, son capaces de constituir un riesgo importante para la vida, la salud, los bienes o el medio ambiente.” corresponde al incidente:


a)

a) 703

b)

b) 990

c)

c) 935

d)

d) 708

23.

Cuando un grupo de jóvenes están haciendo un grafiti en la pared del parque principal de un barrio se debe tipificar como:


a)

a) 935

b)

b) 912

c)

c) 932

d)

d) 926

24.

Si el Sr Pedraza se encuentra en su trabajo manipulando un molino y realizando su labor por descuido el molino le atrapa su mano derecha se tipifica como:

a)

a) 910

b)

b) 608

c)

c) 942H

d)

d) 709

25.

Si nos informan que se está incendiando una torre de Tigo lo tipificamos cómo?:

a)

a) 931B

b)

b) 931A

c)

c) 931C

d)

d) 927

26.

Si le reportan una mujer con un fuerte sangrado vaginal y tiene 3 meses de embarazo, usted como operador de recepción debe tipificarlo como:



a)

a) 616

b)

b) 604

c)

c) 924

d)

d) 607

27.

Si el Sr Carlos llama a informar que le prestó el carro a un amigo hace 8 días pero ahora se niega a entregárselo lo tipificamos cómo?

a)

a) 922

b)

b) 916

c)

c) 904

d)

d) 905

28.

Identifique a cual de los siguientes tipos de incidentes corresponde la siguiente definición “Hecho que evidencia que una edificación esta a punto de caerse o derrumbarse poniendo en peligro a sus moradores”:

a)

a) 711

b)

b) 705

c)

c) 702

d)

d) 974

29.

Si usted recibe una llamada de una ciudadana que manifiesta que se están intentando entrar los ladrones a la casa vecina usted tipifica el incidente como:

a)

a) 916

b)

b) 951

c)

c) 905

d)

d) 915

30.

Si una mujer está golpeando a un niño en silla de ruedas en un parque público se debe tipificar como?

a)

a) 952

b)

b) 611

c)

c) 916

d)

d) 923

31.

Reportes de invasión de terrenos o edificaciones se debe tipificar como:

a)

a. 935

b)

b. 951

c)

c. 974

d)

d. 709

32.

Simulacro debe ser gestionado con el número de incidente:

a)

a. 977

b)

b. 913

c)

c. 935

d)

d. 914

33.

Reportan a una persona fumando en un establecimiento público, se debe tipificar como:

a)

a. 935

b)

b. 932

c)

c. 964

d)

d. 601

34.

El señor Castillo informa que se acaban de chocar dos bici taxis solicita un oficial de movilidad, se debe tipificar como:

a)

a) 602

b)

b) 942

c)

c) 935

d)

d) 944

35.

Usuario manifiesta que presenta fuerte dolor de estómago, diarrea y vomito:

a)

a) 910

b)

b) 610

c)

c) 617

d)

d) 924

36.

El Señor Omar Cardona se comunica a la línea 123 informando que ha estado recibiendo llamadas donde lo extorsionan pidiéndole dinero a cambio entregar a la esposa unas fotos comprometedoras, como se debe tipificar:

a)

a) 535

b)

b) 916

c)

c) 904

d)

d) 905

37.

. “Señor (a) estoy en el bar Sin Son, ubicado en la Transversal 63 85b 11 y hace unos 40 minutos hay un hombre de mal aspecto y haciendo sus necesidades fisiológicas en la calle, huele mal y no quiere retirarse: se debe tipificar:


a)

a) 936

b)

b) 922

c)

c) 923

d)

d) 926

38.

Como Operador de Recepción en la S.U.R. se debe trabajar en el dominio:

a)

a) Training

b)

b) CAD

c)

c) Fim a

d)

d) NUSE

39.

Los Roles dispuestos en ProCAD son:

a)

a) Recepcionista NUSE, Supervisor de Recepción.

b)

b) Despachador de Agencia, Supervisor de Agencia

c)

c) Recepcionista NUSE, Supervisor de Recepción y Despachador de Agencia.

d)

d) Recepcionista NUSE, Supervisor de Recepción, Despachador de Agencia, Supervisor de Agencia.

40.

Las repuestas correspondientes a la pestaña preguntas se deben registrar en:


a)

a) La pestaña preguntas

b)

b) En el campo adicional

c)

c) En el campo Nm Org

d)

d) En el campo descripción

41.

Cuando reportan que un incidente está ocurriendo al interior de un establecimiento, entidad o urbanización ¿en cuál campo se registra el dato?

a)

a) Prox Call

b)

b) Nro

c)

c) Nm Org

d)

d) Edif

42.

Los datos de puntos de interés y referencias para la ubicación se deben registrar en el campo:

a)

a) Descripción

b)

b) Adicional

c)

c) New

d)

d) Mensajes

43.

¿Qué acción cumple el comando rápido CTRL + H?

a)

a) Ubica el cursor en el campo LOCALIDAD.

b)

b) Permite visualizar la ventana copiar / transferir incidente.

c)

c) Sube información previamente seleccionada.

d)

d) Muestra la lista de incidentes.

44.

¿Qué acción cumple el comando rápido CTRL + F?

a)

a) Valida la dirección ingresada y realiza búsquedas

b)

b) Muestra la lista de incidentes.

c)

c) Valida el tipo de incidente.

d)

d) Ubica el cursor en el campo de dirección (Calle).

45.

Identifique todos los estados del incidente en ProCAD.


a)

a) Hijo, Padre, Par y Externo.

b)

b) Creado, Activo y Cerrado.

c)

c) Creado y Existente.

d)

d) Procedente y No Procedente.

46.

Identifique todas las relaciones existentes en ProCAD, de la pestaña “Relacionados”.

a)

a) Externo y Padre.

b)

b) Hijo, Padre, Par y Externo.

c)

c) Creado y Existente.

d)

d) Creado, Existente, Cerrado y Activo.

47.

Identifique la forma correcta y secuencia lógica de ingresar la siguiente dirección en ProCAD:

DIAGONAL 45 A 17 – 24 SUR ESTE INTERIOR 8 BLOQUE 4 APARTAMENTO 202.

a)

a) .DGN 45 A SUR KR 17 24 ESTE / INT 8 BL 4 APT 202.

b)

b) CL 45 A SUR KR 17 ESTE 24 IN 8 BL 4 APT 202

c)

c) 24 / DG 45A SUR 17 ESTE / IN 8 BQ 4 AP 202

d)

24 / DG 45 A SUR 17 ESTE INT 8 BQ 4 AP 202

48.

¿Qué significa la sigla ALI?

a)

a) Información automático de dirección

b)

b) Identificador automático de nombre.

c)

c) Información automático de localización

d)

d) Identificador automático de número

49.

Identifique la característica principal de un incidente en estado activo:

a)

a. Que tiene un recurso asignado.

b)

b. Que no tiene recursos asignados.

c)

c. Que es un duplicado.

d)

d. Que no se ha copiado a la o las agencias.

50.

. ¿Qué botón del Geocodificador se utiliza para que este sistema busque la dirección ingresada y validada anteriormente en ProCAD?


.

a)

a. Buscar.

b)

b. Estandarizar automáticamente.

c)

c. Aceptar.

d)

d. Refrescar

51.

¿Qué es dominio?

a)

a. Un conjunto de Programas.

b)

b. Un conjunto de jurisdicciones.

c)

c. Un conjunto de roles.

d)

d. Un conjunto de servidores.

52.

Una validación de dirección exitosa se reconoce porque:

a)

a) Se activan Preguntas, Prioridad y clase de Seguridad.

b)

b) Se activan datos de duplicados

c)

c) Se activan Latitud / Longitud y campos de ubicación en fondo verde.

d)

d) Se activan solo Barrio y Localidad

53.

Los dominios de ProCAD son:

a)

a) Training, S.U.R. y agencias

b)

b) NUSE, CAD y training

c)

c) Fim a, fim b, fim c.

d)

Usuario, rol y contraseña

54.

Las abreviaturas correspondientes a; mezanine, bodega, avenida calle, zona y lote, en su respectivo orden son:

a)

a) MN, BD, CL, ZO Y LO

b)

b) MZ, BG, AC, ZN Y LT

c)

c) MZ, BD, AK, ZN Y LT

d)

d) MN, BG, AC, ZN Y LT

55.

. El centro comercial palatino ubicado en la carrera 7 con 140 pertenece a qué localidad?


a)

a) Suba

b)

b) Barrios Unidos

c)

c) Engativá

d)

d) Usaquén

56.

Los barrios Meissen, Brisas del Volador y México pertenecen a la localidad de:

a)

a) Puente Aranda

b)

b) Los mártires

c)

c) Ciudad Bolívar

d)

d) Usme

57.

La Biblioteca El Tunal ¿a qué localidad pertenece?

a)

a) Kennedy

b)

b) Rafael Uribe

c)

c) Tunjuelito

d)

d) Usme

58.

La iglesia nuestra señora de Lourdes ubicada en la calle 63 con 10 pertenece a que localidad

a)

a) Santafé

b)

b) Teusaquillo

c)

c) Chapinero

d)

d) candelaria

59.

. El parque Maloka ubicado en la KR 68D # 24ª- 41 pertenece a la localidad de:

a)

a) Teusaquillo

b)

b) Usaquén

c)

c) Fontibón

d)

d) Santafé

60.

¿El terminal de trasportes del Sur a que localidad pertenece?

a)

a) Tunjuelito

b)

b) Kennedy

c)

c) Ciudad bolívar

d)

d) Bosa