NEW
Font size
WorksheetsSHDP Pre Test 2019
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Ruang lingkup dari Digital Leadership, KECUALI?
Biasakan dengan Data & Informasi : ITS, RegPol dll
Baca perilaku konsumen & Team Anda
Kreatif & inovatif dalam membuat strategi aktivitas
Berkoordinasi dengan atasan
Apa yang menyebabkan perusahaan Gojek, Traveloka dan Tokopedia bisa berhasil?
Memiliki modal yang besar
Memiliki cabang yang banyak
Memiliki jumlah karyawan yang banyak
Beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen
Era digital disebut juga Era big data, maksudnya adalah :
Ukuran data yang semakin besar
Berkembangnya internet, teknologi, informasi & data yang digunakan membuat manusia lebih melek informasi
Data dengan mudah tersebar
Perubahan perilaku konsumen menjadi konventional
Cara membuat Target Penjualan untuk tim anda, kecuali :
Distribusikan target penjualan berdasarkan komposisi kemampuan & Generasi team Anda
Langsung menentukan target sendiri tanpa bertanya ke BM
Tentukan target Inquiry, SPK, DO berdasarkan analisa history success ratio dari data ITS
Motivasi team Anda untuk yakin mencapai target
Membuat aktivitas Marketing Activity yang efektif dan kreatif dengan cara :
Analisa mapping area, database, analisa profile konsumen
Stalker di media sosial
Memberikan & feedback contoh kepada tim anda
Melakukan roleplay dengan tim
Laporan progress suatu pekerjaan berdasar data & fakta. Disebut juga dengan :
HoKoKu
RenraKu
Soudan
HaRaJuku
Melakukan konsultasi antara Anda dengan Atasan. Disebut juga dengan :
HoKoKu
RenraKu
Soudan
HaRaJuku
Saling memberikan informasi dengan rekan kerja, atasan & bawahan mengenai pekerjaan yang sedang ditangani :
HoKoKu
RenraKu
Soudan
HaRaJuku
Bagaimana Etika SH saat ada konsumen memberikan tanda jadi di hari Minggu ?
Mengalihkan kepada konsumen untuk membayar transfer ke rekening Dealer
Disimpan di sales dan disetorkan pada hari senin
Meminta konsumen untuk datang kembali dan langsung datang ke dealer
Meminta uang cash dari konsumen
Apa fungsi dari berkomunikasi secara HoRenSo :
Hanya sebatas menyampaikan informasi
Cara memberikan feedback saat komunikasi
Agar saat berkomunikasi menyapaikannya secara jelas
Identifikasi setiap penyimpangan yang terjadi dapat segera diketahui & ditanggulangi sedini mungkin
Apa fungsi dari Analisa Lost Case pada Menu ITS Report?
Untuk melihat kendala dalam follow up inquiry
Monitor inquiry yang harus di follow up di tanggal atau periode tertentu
Mengetahui berapa banyak inquiry yang tidak di follow up
Untuk tracking progress inquiry per calon customer
Yang dimaksud dengan inquiry dalam ITS adalah :
Prospek + Hot Prospek + SPK
Prospek + Hot Prospek + SPK
Prospek +Hot Prospek+SPK+DO/DELIVERY+LOST
Prospek +Hot Prospek+SPK+DO/DELIVERY+PDI
Faktor-faktor dalam inquiry yang harus divalidasi oleh SH adalah (pilih yang paling tepat) :
Nama konsumen, alamat, no. Telp, Unit yg diinginkan
Nama konsumen, alamat, no. Telp, Unit yg diinginkan, waktu kebutuhan unitnya
Nama konsumen, no. Telp, Unit yg diinginkan
Nama konsumen, alamat, no. Telp, Unit yg diinginkan
Berapa lama SPK automatis akan berubah statusnya menjadi lost jika tidak di follow up ?
1 bulan setelah tanggal next follow up
2 bulan setelah tanggal next follow up
3 bulan setelah tanggal next follow up
4 bulan setelah tanggal next follow up
Konsumen melihat iklan di Facebook datang ke showroom membawa uang untuk tanda jadi, namun masih mau tanya perhitungan kreditnya. Apa status Inquiry nya :
Prospek
Hot Prospek
DO
Lost
Yang dimaksud salesman tipe Leader adalah :
Salesman yang sangat melakukan pekerjaan sesuai sop yang berlaku
Salesman yang bisa membantu sales new comer
Salesman yang selalu bikin onar, kompor, pecicilan, cari aman jualan 1-2 sudah cukup
Salesman yang rajin, semangat, penuh optimis
Mengapa harus menjalankan TOD SH?
Memang diwajibkan oleh Branch Manager
Sebagai panduan SH dalam melakukan aktivitas pekerjaan
Insentive SH ditentukan oleh TOD
TOD tidak penting karena yang penting penjualan
Peran Sales Head dalam keseharian adalah?
Pagi hari : Bos, Siang hari : Partner, Sore hari : Friend
Pagi hari : Bos, Siang hari : Partner, Sore hari : Friend
Pagi hari : Leader, Siang hari : Pendamping, Sore hari : Best Friend
Pagi hari : Leader, Siang hari : Coach & Consultant, Sore hari : Best Friend
Bagaimanakah ciri dari tipe fighter salesman :
Cari aman jualan 1-2 sudah cukup
Selalu bikin onar
Disiplin, melakukan pekerjaan sesuai sop yang berlaku
Rajin, semangat, penuh optimis
Apa perbedaan coaching dengan counseling ?
Coaching mengubah sikap atau perilaku
Counseling mengajarkan ketrampilan atau tugas baru
Counseling fokus pada “mendengarkan"
Counseling sasarannya adalah untuk memperbaiki kinerja
Sales Head dalam menentukan target harus mengandung unsur SMART yaitu?
Specific, Measurable, Actual, Realistic, Tangible
Specific, Meaningful, Action, Realistic, Tangible
Specific, Man Power, Activity, Review, Timeline
Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timebound
Sales Head wajib melakukan mapping area, kecuali?
Menguasai area sekitar
Dapat membuat aktivitas sesuai segmentasi
Agar dapat memetakan segmentasi pasar
Tidak dapat mengetahui update data konsumen
Bagaimana cara SH meyakinkan aktivitas telah dilaksanakan wiraniaga :
SH update next follow up
Reminder sales untuk cek validitas prospek
Dibiarkan saja
Kirim share location, video call & investigasi
Peranan SH dalam pemanfaatan database, yang termasuk data Eksternal adalah :
Data Penjualan 4-5 tahun kebelakang
Data Service Konsumen
Data pembelian sparepart / aksesoris
Data Polreg & Leasing
Sebelum membuat aktifitas, sebaiknya kita memetakan segmentasi pasar. Apa saja yang dipetakan, KECUALI :
Geografi
Demografi
Psikografi
Psikologi
Sales Head wajib melakukan review terhadap activity yang telah dilakukan, KECUALI?
Review Pencapaian Target Penjualan & Productivity
Review Pencapaian Inquiry SF
Review Pencapaian Sales/Marketing Activity
Review plan target sales
Action plan yang tepat jika sales tidak memenuhi target penjualan, KECUALI :
Jadwalkan C&C
Join Activity
Dimarahi
Refreshment training
Salah satu metode yang bisa digunakan untuk melihat akar permasalah adalah :
Fishbone
Outbone
Brainmap
Bigbrand
Manfaat dalam menganalisa marketing activity, KECUALI :
Dapat menghitung Succes Ratio setiap activity
Mampu menentukan tempat, jenis activity dan mempertimbangkan radius
Menentukan biaya/SH dan biaya/SPK
Mengetahui masalah yang terjadi pada sales dan konsumen
Pada suatu pameran, inquiry tidak tercapai karena pengunjung sedikit dan lokasi kurang strategis. Hal ini termasuk ke dalam :
Corrective
Target
Problem identification
Action plan
Apa saja parameter Sales Head Performance Indicator (SHPI) 2019?
ITS Monitoring, Sales Activity Planning Control, Team Development, Sales Performance Target, Sa les Productivity, Customer Satisfaction
ITS Monitoring, Sales Activity, Team Development, Productivity, SSI
Activity Planning Contol, Team Development, Sales Performance Target, Productivity, SSI
Activity Planning Contol, Team Development, Performance Target, Sales Productivity, Customer Satisfaction
Berapa target participation ratio SPK pada setiap SH?
Min. 50% SF memiliki SPK Ertiga & PU, dan 10% SF memiliki SPK Wagon R
Min. 60% SF memiliki SPK Ertiga & PU, dan 11% SF memiliki SPK Wagon R
Min. 65% SF memiliki SPK Ertiga & PU, dan 13% SF memiliki SPK Wagon R
Min. 70% SF memiliki SPK Ertiga & PU, dan 12% SF memiliki SPK Wagon R
Follow up ITS masuk kedalam target dalam SHPI dalam ITS Monitoring. Berapa lama batas SF wajib melakukan daily follow up?
Max. 7 hari kerja setelah tanggal next follow up
Max. 5 hari kerja setelah tanggal next follow up
Max. 4 hari kerja setelah tanggal next follow up
Max. 2 hari kerja setelah tanggal next follow up
Perlunya mengetahui pencapaian Sales Satisfaction Index adalah :
Mengetahui kepuasan sales dalam bekerja
Mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan
Parameter perbaikan produk
Mengetahui masalah yang terjadi pada konsumen
Yang dimaksud dengan pencapaian Closed Ticket Halo Suzuki adalah :
Jumlah booking service konsumen
Daftar antri konsumen komplen
Seberapa cepat Sales/Dealer menyelesaikan complaint konsumen
Parameter perbaikan produk
