NEW
Font size
WorksheetsPre Test One Day Training SF dan SPV
Total questions: 40
Worksheet time: 22mins
Yang tidak termasuk pertimbangan mengapa digital marketing penting di era ini :
Karena situasi bisnis berubah secara radikal yang di akibatkan oleh perkembangan teknologi informasi
Untuk membatasi pengaruh teknologi digital terhadap perilaku generasi milenial
Adaya pergeseran perilaku pelanggan (digital behaviour change)
Untuk penyesuaian strategi perusahaan ke gaya hidup pelanggan
Cukup buka web atau mobile app di manapun sudah menjadi pilihan dan kebutuhan untuk transaksi tidak perlu antri lagi. Perubahan perilaku ini termasuk aspek:
Order and payment online
Online transaction
Online education
Ojek online
PPS (Pay Per Sale ) adalah salah satu program yang bisa di ikuti dengan cara menjualkan produk orang lain. PPS (Pay Per Sale) akan membayar jika terjadi penjualan melalui Link kita. Program ini termasuk sebagai :
Cara promosi
Sumber penghasilan
Sumber pengeluaran
Sumber informsi
Sebuah metode kerja sama periklanan di internet yang berarti pemilik situs akan dibayar atas setiap klik dari pengunjung situs pada link iklan yang terpasang di situs web atau blog merupakan pengertian :
Pay per Lead (PPL)
Pay per Click (PPC)
Pay per Sale (PPS)
Social media Marketing (SMM)
Promosi seperti SMS, MMS, Banner Ads, Games merupakan promosi melalui:
Mobile advertising
Searce Engine Optimation (SEO)
Email marketing
Social media Marketing (SMM)
Usaha untuk mempromosikan sebuah brand atau merek dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan relevan merupakan pengertian dari :
Digital life style
Digital marketing
Selling process through digital channel
Online marketing ecosystem
Proses untuk meningkatkan volume dan kualitas dari pengunjung website/landing page perusahaan dari search engines seperti google di sebut
Social media
SEO
Blog
Website
Promosi dengan menggunakan internet melalui media sosial seperti Facebook, Twitter, Google+, dan YouTube. Metoda promosi ini adalah:
Mobile advertising
Searce Engine Optimation (SEO)
Email marketing
Social media Marketing (SMM)
Selain menjual produk sendiri kita juga bisa mendapatkan penghasilan dari jasa menjual produk orang lain. Salah satu proses internet marketing dengan cara menjual produk orang lain adalah dengan cara menjadi :
Buyer
Dropshipper
Produser
Konsumer
Proses penjualan barang atau jasa melalui internet dan aplikasi atau media digital merupakan pengertian dari :
Digital life style
Digital marketing
Selling process through digital channel
Online marketing ecosystem
Dalam menghadapi pelanggan yang telah memiliki pengetahuan terhadap produk, tugas sales selanjutnya membuat pelanggan tertarik, berminat dan pada akhirnya membeli produk perusahaan, teknik selling yang tepat kita gunakan adalah :
Transactional Selling
Persuasive Selling
Consultative Selling
Relationship Selling
Preparation adalah langkah awal seorang Sales People guna memastikan Proses Selling berjalan baik, adapun langkah-langkah Preparation adalah:
Mengetahui posisi dipasar
Mengetahui isu yang strategis
Mengenali hambatan dan tantangan
Semua benar
Urutan penjualan berdasarkan value produk terhadap kemampuan menjual yang paling tepat adalah :
Relationship selling, Consultative selling, Transactional selling, Persuasive selling
Transactional selling, Persuasive selling, Consultative selling, Relationship selling
Transactional selling, Persuasive selling, Relationship selling, Consultative selling
Relationship selling, Transactional selling, Persuasive selling, Consultative selling
Awareness, Interest, Desire, Action, Satisfaction (AIDAS) model merupakan selling skill kategori
Relationship selling
Transactional selling
Persuasive selling
Consultative selling
Angeline adalah sales people yang sangat produktif, kemampuan Selling Indihome selalu melebihi Target yang ditetapkan kepadanya, atas prestasi yang diraihnya Angeline mendapat Reward. Tujuan dari reward tersebut adalah:
Memberikan apresiasi agar Angeline tetap berprestasi dan menjadi role model Sales People.
Angeline di anak Emaskan, karena langka Sales yang punya Aperience dan determinasi yang tinggi.
Angeline diberikan target terus, sehingga pencapaian Sales Team akan mencapai target di atas rata-rata.
Semua jawaban benar.
Bagaimana cara yang tepat untuk melakukan pemesanan layanan indihome smart ?
Pemesanan perangkat melalui plaza Telkom terlebih dahulu lalu melakukan aktivasi melalui aplikasi myindihome
Tidak perlu ke plaza Telkom biasa langsung melalui aplikasi myIndihome
Pemesanan perangkat menghubungi call center 147
Langsung ke teknisi instalasi perangkat
Cara melaporkan jika terjadi gangguan dalam layanan Indihome smart adalah, Kecuali
Telpon ke 147
Datang langsung ke Plaza Telkom terdekat
Melalui aplikasi my Indihome
Marah-marah melalui media sosial
Berapa biaya psang baru paket 2P ?
Rp. 125.000
Rp. 100.000
Rp. 150.000
Rp. 75.000
Apa yang dimaksud dengan add-on wifi seamless ?
Paket addon untuk mendengarkan musik
Paket addon untuk nonton film
Paket addon untuk koneksi ke hotspot @wifi.id
Paket jala-jalan ke luar negeri
Kapan batas akhir pembayaran tagihan Indihome ?
Setiap tgl 30
Setiap tgl 20
Setiap tgl 1
Semua jawaban salah
Minipack yang di dapat oleh pelanggan IndiHome dengan Paket Semarak Kebahagiaan 30 Mbps adalah …
Indikids Lite
Indikids Lite, IndiSport 2
IndiKorea, IndiKids Lite
Indikids Lite, IndiBasketball
Keuntungan dari Hybrid Box IndiHome adalah…
Mempunyai kemampuan untuk memutar konten video resolusi HD dan 4K
Memiliki fitur layaknya perangkat windows
Internal storage yang dapat di tambah dengan koneksi USB dan Micro SD
Port USB tidak bias untuk peripherals seperti external IP Camera
Versi MyIndihome Partner terbaru adalah…
MyIndihome 2.0
MyIndihome 1.0
MyIndihome 3.0
MyIndihome 3.2
Tahapan dimana pelanggan sudah menggunakan dan mendapatkan kepuasan adalah…
Interest
Desire
Action
Satisfaction
Kepanjangan dari STB adalah…
Set Top Box
Social Training Book
Set Top Book
Semua Jawaban Salah
Benefit layanan IPTV Indihome (USEETV) adalah…
Kendalikan tontonan dengan fasilitas pause and rewind TV
Menonton Film / Video dengan fasilitas Video on Demand
Jawaban a dan b Salah
Jawaban a dan b Benar
Poin myIndihome yang akan di dapat pelanggan Paket Semarak Kebahagiaan 10 Mbps adalah…
80
90
100
110
Berapa Harga Indihome Paket Gamer 20Mbps sebelum PPN …
380.000
480.000
580.000
485.000
Apa yang di maksud dengan Indihome Smart…
Layanan add on useetv yang bias kita lihat dari handphone
Layanan add on yang memiliki fungsi home automation dan sistem surveillance
Layanan IndiHome untuk memantau aktivitas di dalam rumah
Layanan add on yang bisa menguatkan sinyal dan memperluas jangkauan.
Apa saja jenis VAS Basic yang di dapatkan pelanggan WMS?
Customized Standar Welcome Page
Customer Profiling di SSID venue/customer
Voucher Management Service
Semua Jawaban Benar
Siapa nama Team Leader HD?
Iqbal
Andrew
Iga Pratiwi
Baraq Obama
Apa saja bentuk Fraud yang dikenakan sanksi…
Pungutan Liar
Pembayaran yang teratur
PSB berkualitas
ISP Legal
Mulai darimana proses yang di lakukan dan di followup oleh tim HD…
Verifikasi WO
Mapping SCBE
Verifikasi KTP
Revoke Order
Berapa sanksi yang dikeluarkan bagi pelanggar fraud?
100.000 / 2 kasus
200.000 / 3 kasus
100.000 / 1 kasus
150.000 / 1 kasus
Si Fulan melakukan PSB di rumah pelanggan A, dan ternyata pelanggan A merupakan pelanggan menunggak. Masuk kategori fraud apakah itu..
PSB Bodong
Double Pemasangan
Penyalahgunaan otoritas user
Cabut port pelanggan existing
Contoh produk add on :
Upsell 2P-3P, 2ndSTB, Indihome 2P
Wifiextender, Upspeed, Indihome 3P
Astinet, 2ND STB, Movin, minipack
Wifi seamless, Wifi Extender, Indihome cloud storage
Yang termasuk salah satu channel aktivasi add on:
147, MOSS, Website
Plasa, MyIndihome, Website
Sales Force, Website, MyIndihome
Teknisi, MOSS, Plasa (jawaban benar)
Yang bukan termasuk syarat agar bisa transaksi via aplikasi MyIndihome Partner dan My Indihome Customer:
User Id Partner yang sudah verified & certified
Tagihan pelanggan minimal 300 ribu per bulan
Aplikasi sudah upgrade ke versi min 3.10.2
Profil User/Account Customer sudah 100% complete
Yang bukan merupakan tahap verifikasi akun My Indihome pelanggan:
Verifikasi 25%: share location dan foto rumah pelanggan
Verifikasi 50%: masukan nomor IndiHome
Verifikasi 75%: masukan nomor KTP
Verifikasi 100%: verifikasi Jaringan IndiHome (IP detection) atau di call system kode verifkasi via nomor telepon rumah
i. Postpaid: masa berlangganan otomatis diperpanjang, bayar sekali untuk pemakaian 30 hari sj
ii. Prepaid: masa berlangganan tidak otomatis diperpanjang, pembayaran masuk di tagihan bulanan indihome
iii Postpaid: pembayaran masuk di tagihan bulanan indihome, Prepaid: bayar sekali untuk pemakaian 30 hari sj
Pernyataan yang paling benar terkait pernyataan di atas:
i benar, ii salah
i & ii benar
i, ii, dan iii benar
hanya iii benar (jawaban benar)
