NEW
Font size
WorksheetsPost Tes MP 44
Total questions: 11
Worksheet time: 5mins
Yang termasuk dalam stage of Customer Lifecycle adalah :
Awareness
Evaluation
Purchase
Semua benar
Tahapan journey customer map pada titik poin pendaftaran antara lain, kecuali :
Mencari informasi umum
Pendaftaran peserta
Meneriman tagihan iuran
Menerima identitas peserta
Yang dimaksud dengan Cross Departemental Colaboration (Kolaborasi Lintas Departemen) sebagai bentuk customer relationship management yaitu :
cara pandang perusahaan dalam membangun relasi dengan pelanggan sehingga dibuat berdasarkan sudut pandang pelanggan
Bagian pemasaran akan melakukan penanganan pengaduan melalu media sosial, sementara bagian pelayanan dapat menjual lebih banyak karena hal tersebut
Bagaimana memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan secara konsisten dan mendorong loyalitas serta Nett Promotor Scores (NPS).
Semua salah
Yang benar tentang penerbitan surat keterangan pendaftaran badan usaha, antara lain:
Diterbitkan oleh kedeputian bidang kantor pusat
Dapat diberikan kepada banda usaha yang masih memiliki tunggakan iuran.
Berlaku selama 6 bulan sejak diterbitkan
Gaji pekerja Badan Usaha telah sesuai/valid dengan data gaji pekerja yang telah didaftarkan menjadi peserta Program JKN-KIS
Mekanisme penonaktifan/lapse badan usaha antara lain, kecuali :
Bidang terkait mengidentifikasi adanya Badan Usaha yang memiliki lebih dari satu entitas. Selanjutnya Bidang Perluasan Peserta dan Kepatuhan menginformasikan kepada Bidang Kepesertaan entitas Badan Usaha yang valid.
Bidang kepesertaan melakukan pengecekan atas data kepesertaan setiap entitas tersebut. Jika ada pesertadalam satu entitas, maka dilakukan mutasi ke entitas yang valid.
Setelah data kepesertaan dipindahkan, bidang kepesertaan menghilangkan entitas Badan Usaha yang tidak aktif di Aplikasi Pemasaran.
Bidang kepesertaan melapsekan entitas Badan Usaha yang tidak aktif di Aplikasi Kepesertaan.
Cara meminimalisir adverselection pada pendaftara peserta antara lain, kecuali :
Hindari mekanisme penambahan peserta secara perorangan
Pendaftaran penduduk yang didaftarkan oleh Pemda tidak wajib satu keluarga
Jika Pemda menyelenggarakan skema ganda jamkesda, advokasi Pemda untuk mengintegrasikan seluruh Jamkesdanya ke dalam Program JKN-KIS untuk menghindari potensi adverse selection
Untuk Jamkesda dengan mekanisme close membership/ Pemda dengan anggaran yang terbatas, pastikan kejelasan kriteria mutasi tambah kurang dalam PKS untuk menghindari indikasi penggantian peserta yang sehat dengan peserta yang sakit
Istilah-Istilah dalam Rekrutmen Peserta, Kecuali;
KP Desa
PD-Pemda
PDS TK
PD Upah
Yang termasuk adalah upaya meningkatkan kepuasan peserta antara lain kecuali :
Peningkatan Pelayanan Administrasi
Perbaikan mutu layanan faskes melalui komitmen dan kepatuhan faskes
Memastikan akses pelayanan yg berkualitas dan terstandar
Melakukan standarisasi pelayanan penjaminan manfaat
Yang dimaksud dalam ekstensifikasi pada strategi dalam rekrutmrn PBI APBD yaitu :
Mengadvokasi Pemda untuk meningkatkan kuota peserta PBI APBD
Mengalihkan peserta mutasi menjadi PBI APBD
Mengadvokasi Pemda yang belum integrasi untuk mengintegrasikan Jamkesdanya
Mengalihkan peserta PBPU menunggak menjadi Peserta PBI APBD
Target kepuasan peserta (CSI) tahun 2019 yaitu :
82%
83%
84%
85%
Penonaktifan sementara veteran melalui sistem berlaku untuk usia :
80 tahun
85 tahun
90 tahun
100 tahun
