Font size
WorksheetsCENEVAL LAE 201913
Total questions: 36
Worksheet time: 26mins
Las tácticas son el reflejo diario a nivel básico de la operación del diseño estratégico de la empresa
Verdadero
Falso
Las tácticas para su efectividad se auxilian de:
a. Manuales de procedimientos
b. Capacitación en la función
c. Mentoring
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
La capacidad estratégica a largo plazo se determina por:
a. Los recursos financieros de la empresa
b. La capacidad de especializarse en aquello que no es replicable por los demás
c. La capacidad de alinearse en torno a una actividad que refleja los valores y pasión de la empresa.
d. Todas las anteriores excepto a
e. Ninguna de las anteriores
La efectividad de una estrategia se mide por:
a. La rentabilidad de la empresa
b. La constante inversión en tecnología
c. La fidelidad y recomendación de sus clientes
d. La eficiencia en sus procesos
e. Todas las anteriores excepto b
El alcanzar una rentabilidad a costos variables de 14% en 1er semestre de 2019 en el mercado X es un
a. Tablero de desempeño
b. Objetivo
c. Lineamiento interareas
d. Todos los anteriores
e. Ninguno de los anteriores
El ejercicio presupuestal de cada semestre o año es parte de:
a. La estrategia corporativa
b. La táctica comercial
c. Los objetivos del área financiera.
d. Todos los anteriores
e. Ninguna de las anteriores
Ordena los siguientes pasos dentro del diseño de una estrategia: 1) Conocimiento de mercado; 2) Análisis de recursos; 3) Evaluación de resultados; 4) Ejecución; 5) Planes y simulación
a. 1,2,3,4,5
b. 1,2,5,4,3
c. 1,5,2,4,3
d. 2,1,3,4,5
Las iniciativas implementadas para aprovechar una oportunidad emergente a lo largo del mes son:
a. Estrategias
b. Tácticas
c. Alianzas
d. Ninguna de las anteriores
El sistema de actividades de una empresa que representa su creación, entrega y captura de resultados en el mercado se conoce como:
a. Organigrama
b. Cadena de valor
c. Descripción de cargos
d. Ninguna de las anteriores
Completa la oración siguiente: En la cadena de valor; la actividad de ________ depende de una adecuada _______ que representa un trato favorable con proveedores para ser competitivo en costos:
a. Finanzas, Logística de entrada
b. Compras, Ventas
c. Ventas, Logística de entrada
d. Mercadeo, Aprovisionamiento
El enunciado que engloba los valores de la empresa, su orientación al mercado y la definición de su valor distintivo se conoce como:
a. Misión
b. Visión
c. Filosofía
d. Todas las anteriores
El enunciado que se puede considerar un marco de decisiones de la empresa para elegir proyectos, priorizar recursos y asegurar que se cumplan compromisos hacia el mercado es:
a. Misión
b. Visión
c. Filosofía
d. Ninguna de las anteriores
Completa la oración siguiente: La ______ de una empresa se define en un marco de años como la gran meta por alcanzar a través de las estrategias que se ejecuten de forma consistente en línea con la promesa de valor expresada en la ______
a. Visión, Misión
b. Filosofía, Visión
c. Misión, Visión
d. Ninguna de las anteriores
Un competidor que entra a un mercado nuevo de gran volumen con una estrategia agresiva de precios en una categoría genérica para ganar participación a corto plazo realiza una maniobra de:
a. Defensa
b. Ataque
c. Flanqueo
d. Ninguna de las anteriores
Una estrategia de lanzar productos de gama alta y gama baja a partir de un producto estándar ante la maduración del segmento principal de negocio de la empresa se considera:
Defensa
Ataque
Flanqueo
Ninguna de las anteriores
La diferenciación y ventaja en precios con base a la conveniente cercanía con el cliente se conoce como:
Horizontal
Vertical
Rentable
Todas las anteriores
Lanzar una campaña con videos de Youtube a través de un influencer para posicionar diferenciales de la compañía recientemente lanzados de manera viral ante diferentes segmentos es…
Acción
Objetivo
Estrategia
Misión
Un plan de respuesta competitiva con marco de ejecución de 12 meses ante la incursión de un nuevo rival en un mercado con inclusión de acciones de mercadeo, pricing, distribución, servicio al cliente, etc se considera:
a. Acción
b. Objetivo
c. Estrategia
d. Misión
Ordene de mayor a menor el impacto de negocios que tienen las siguientes estrategias: 1. Estrategia corporativa; 2. Estrategia funcional; 3. Estrategia regional; 4. Estrategia divisional; 5. Estrategia departamental
a)1, 4, 3, 5, 2
a)4, 5, 1, 2, 3
a)1, 3, 4, 2, 5
a)1, 4, 3, 2, 5
En una empresa; qué actividades indirectas aseguran una entrega correcta del servicio al cliente por parte del personal en puntos de contacto?
a) Mantenimiento de los equipos
b)Capacitación del personal
c)Actualización de manuales de procedimientos
d)Negociación de permisos de operación
e) Solo B y C
Qué actividades de cadena de valor son críticas en una farmacéutica para asegurar la inocuidad de los productos antes de salir al mercado? Selecciona las que apliquen
Logística interna
Abastecimiento
Mercadeo
Selección de personal
Cuáles de los siguientes elementos constituyen acciones de aseguramiento de calidad? Puedes elegir todos los que correspondan:
Formación de brigadas de primeros auxilios y evacuación
Documentación y criterios de utilización de marca para todas las áreas
Pruebas estadísticas sobre errores de empacado antes de distribuir el producto
Plan de sucesión directivo
Cuál es la aplicación más viable de un Pareto para la gestión de clientes de una empresa? Selecciona las que apliquen
Concentración de los incentivos en los clientes de mayor ingreso
Reducción rápida de los mayores costos de distribución sobre los casos más críticos de ineficiencias
Concentración de las labores de soporte diferenciado sobre los clientes de mayor porcentaje de realización de ventas
Enliste beneficios de las listas de verificación; puede seleccionar más de una opción si aplica.
Creación de hábitos para consistencia en la ejecución
Concentración de verificaciones en el líder
Facilidad de capacitación para el personal
Ahorro de tiempo para gestionar lo crítico
Una aerolínea desea encontrar formas de mejorar su gestión de itinerarios tomando en cuenta el impacto de variables como el clima, tráfico aéreo, disponibilidad de equipos impactan su cumplimiento; ¿Qué herramienta(s) de la siguiente lista serían más pertinentes para construir un caso de negocio con evidencia estadística?
Pareto
Histograma
Dispersión
Ishikawa
Diagrama de flujo
Qué estructura tiene una compañía que tiene directores regionales; gerentes por ciudad y supervisores por colonia en su operación y tiene por región personal de talento, finanzas y mercadeo para apoyo?
Funcional
Divisional
Matricial
Horizontal
Conjunto de acciones con enfoque personalizado destinadas a impulsar el rendimiento de un ejecutivo, logrado así su pleno potencial además de generar cambios de comportamiento y hábitos, que de esta forma afectan los resultados del negocio... es la definición de:
Formación
Desarrollo de competencias
Empowerment
Coaching
Un equipo de trabajo nuevo que recién concluyó su inducción y empiezan en funciones con clientes de bajo margen de rentabilidad para probar su conocimiento de nuestros productos deben recibir un liderazgo:
a. Estilo directivo = Decirles qué hacer
b. Estilo vendedor = Motivarlos a la acción
c. Estilo participativo = Pedirles opinión sobre la acción a realizar
d. Estilo delegar = Confiarles la ejecución
El análisis financiero de una compañía indica una rotación de inventarios alta con una razón circulante baja vs su industria una vez considerada la prueba ácida; este escenario indica:
a. La empresa está siendo muy eficiente en sus ventas y en control de su deuda
b. La empresa agotando sus inventarios por mermas lo cuál es una alerta por control de calidad y no está teniendo rentabilidad en sus mecanismos de seguridad
c. La empresa está siendo eficiente en sus ventas; pero éstas privilegian el crédito al cliente lo cuál compromete la disponibilidad de recursos a corto plazo para materias primas
d. La empresa tiene un bajo riesgo de impago expresado en su indicador de liquidez y tiene exceso de inventarios que debe sacar a descuento
El personal deberá presentarse con uniforme limpio y completo de lunes a viernes y siempre que esté en actividades de cara al cliente. Las excepciones serán establecidas por los líderes de equipo y documentadas en acta… es un ejemplo de:
Política
Proceso
Delegación
Descripción de puesto
Qué estructura habla de los conceptos de línea de reporte directo y línea de reporte punteado; implicando una relación de coordinación/consulta con otra área funcional para toma de decisiones?
Funcional
Divisional
Matricial
Horizontal
Un área no cumplió con su presupuesto de ventas ya que enfrentó una disposición de baja de comisiones en el pago a distribuidores por parte de la dirección que integra ambas áreas. Esto enmarca una situación de:
Potencial error de delegación ya que no se estableció claramente con los gerentes de área quien tendría predominio en las decisiones.
Potencial error de administración por objetivos con conflicto de intereses entre los dos departamentos.
Potencial error de definición de prioridades urgentes / importantes en la gestión de cada una de las áreas para darles el foco necesario a sus tareas diarias.
Ninguna de las anteriores
Un milestone o hito en administración de proyectos:
Puede ser un punto de decisión para el proyecto ya que determina si es viable su finalización en tiempo conforme se llega a metas intermedias
Es un compromiso definido solamente para un área de la empresa que de no lograrse es motivo de sanciones económicas para la misma
Es siempre un entregable físico del avance del proyecto que debe ser presupuestado en los gastos de auditoría del mismo
Todas las anteriores
La implementación de un nuevo sistema de CRM en la empresa para consolidar todos los perfiles de clientes y empezar a personalizar gestión de ofertas en máximo 6 meses representa:
Proyecto
Objetivo
Estrategia
Táctica
En un ambiente de negocios en crisis en el que tengo la mayor participación del mercado y pocos competidores que tienen presiones de liquidez elegiría la estrategia de?
Alianza
Joint venture
Outsourcing
Explotación de mercados cautivos
En un mercado que valora calidad en el que eres la empresa líder con altos rendimientos y eres atacado por competidores de bajo costo que apuestan a saltar distribuidores y estimular por precio con un producto básico; ¿Qué opciones tácticas elegirías para enfrentarlos?
Pricing de guerrilla a su oferta directa equivalente
Aumento de costo de sustitución a clientes de alto valor
Outsourcing de líneas de producto en rivalidad directa
Inversión en patentes
