NEW
Font size
WorksheetsUNIDAD 2 PAC E INTEGRADOR WEB
Total questions: 10
Worksheet time: 3hrs 30mins
¿Que es el PAC?
Es un acceso dentro de Telcel.com en donde se agrupan una serie de aplicaciones útiles para los asesores que atienden en un CAC.
Es un acceso dentro de la Intranet de Telcel en donde se agrupan una serie de aplicaciones útiles para los asesores que atienden en un CAC.
Es un acceso dentro de la Intranet Regional de Telcel en donde podemos ver todas las promociones de Telcel.
Es un acceso dentro de Telcel.com en donde activo y doy de baja líneas.
¿Qué es Integrador WEB?
Es un programa que se utiliza para registrar a los nuevos usuarios.
Es un Programa que se encarga de llevar el control de las líneas de Prepago.
Es un Programa que se utiliza para llevar el control de los equipos que se reparan en un CAC.
Es un sistema que agrupa algunos de los principales sistemas de atención a usuarios a nivel nacional.
¿Cuál es la finalidad de Integrador WEB?
Ya no utilizar los demás sistemas.
Es tener un sistema más para atender al cliente.
Facilitar la operación, además de un ambiente amigable para la consulta y afectación de las líneas.
Es un sistema que nos permite únicamente la consulta de las líneas de Postpago y Prepago.
¿Cuál es la ubicación mediante la cual se puede accesar al Integrador WEB?
A través del Portal de Aplicaciones al Cliente ( PAC ).
A través de la Intranet Regional.
A través de ADIECOD.
A través de la página de Telcel.com
Dentro de Integrador WEB, ¿Qué tipo de líneas podemos consultar?
Sólo de Prepago.
Sólo de Postpago.
Únicamente líneas con Puntos en Circulo Azul.
Se pueden consultar tanto líneas de Prepago como de Postpago.
Dentro del menú de Consulta de Teléfono, ¿Es necesario seleccionar la región a la que pertenece el número?
Sí, se debe de seleccionar la región, además del número.
Sólo para números de otras regiones.
No es necesario, basta con ingresar el número celular.
Se debe ingresar la región, el número y la cuenta.
¿En qué opción del Integrador WEB, puedo realizar movimientos o afectaciones a una línea?
Nuevo Movimiento.
Consulta de Teléfono.
Contrato de Servicios.
Consulta de Movimiento.
Qué es el GAP?
Gerencia de Atención a Clientes
Grupo de Aplicaciones del PAC
Gestión de Administración y Promociones
Gestión de Aplicaciones Publicas.
En el Integrador WEB, ¿Es posible realizar consultas y afectaciones a una línea desde una misma pantalla?
Sólo para ciertos tipos de trámites.
No es posible, ya que el sistema las divide en pantallas de consulta y de movimientos.
Si es posible pero sólo en el caso de líneas de Postpago.
Si es posible pero sólo en el caso de líneas de Prepago.
Al realizar cualquier consulta o afectación a una línea, me tengo que percatar de….
Que la línea este activa.
De que la línea está a nombre del solicitante, y verificar datos con Identificación Oficial.
De que la línea sea de mi región.
De que la línea no presenta adeudo o saldos vencidos
