wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

OKiK sprawdzian 1

Total questions: 35

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Zasada 7W to?

a)

WŁAŚCIWY PRODUKT - z ang. right product

WŁAŚCIWA ILOŚĆ - z ang. right quantity

WŁAŚCIWY STAN - z ang. right condition

WŁAŚCIWE MIEJSCE - z ang. right place

WŁAŚCIWY CZAS - z ang. right time

WŁAŚCIWY KONSUMENT (KLIENT) - z ang. right customer

WŁAŚCIWY KOSZT (CENA)

b)

WŁAŚCIWY PRODUKT - z ang. right product

WŁAŚCIWA ILOŚĆ - z ang. right quantity

WŁAŚCIWY STAN - z ang. right condition

WŁAŚCIWE MIEJSCE - z ang. right place

WŁAŚCIWY CZAS - z ang. right time

WŁAŚCIWY SPRZEDAWCA- z ang. right

WŁAŚCIWY KOSZT (CENA)

c)

WŁAŚCIWY PRODUKT - z ang. right product

WŁAŚCIWA ILOŚĆ - z ang. right quantity

WŁAŚCIWY RODZAJ - z ang. right condition

WŁAŚCIWE MIEJSCE - z ang. right place

WŁAŚCIWY CZAS - z ang. right time

WŁAŚCIWY KONSUMENT (KLIENT) - z ang. right customer

WŁAŚCIWY KOSZT (CENA)

2.

KLIENT TO:

a)

osoba kupująca coś w sklepie, korzystająca z usług banku, adwokata itp. lub załatwiająca sprawę w jakiejś instytucji

b)

osoba prawna będąca osobą pełnoletnią, która zamierza coś zakupić

c)

osoba zuchwała i arogancka budząca przerażenie u sprzedawcy

3.

Czynniki decydujące o przewadze konkurencyjnej w handlu to:

a)

wzrost sprzedaży,

b)

zmniejszenie kosztów

c)

zadowolenie klientów

d)

wszystkie odpowiedzi są poprawne

4.

sprzedaż bezpośrednia to:

a)

jedna z form sprzedaży detalicznej. Polega ona na dotarciu przez sprzedawcę bezpośrednio do potencjalnego klienta w jego miejscu zamieszkania, miejscu pracy lub w czasie specjalnie zorganizowanego wyjazdu "turystycznego".

b)

sprzedaż z automatów np. abonament telefoniczny

c)

sprzedaż internetowa

5.

Nowoczesne formy sprzedaży to:

a)

samoobsługowa forma sprzedaży, proselekcyjna

b)

katalogowa, telefoniczna

c)

komosowa, z automatów

6.

Decyzje o zakupie towarów dzielą się na :

a)

racjonalne, nieracjonalne, bezmyślne, długofalowe

b)

nawykowe, magnesowe, impulsywne, przymusowe

c)

nawykowe, rutynowe, rozważne, impulsywne

7.

Typy osobowości według Hipokratesa to:

a)

introwertyk, myśliciel, pesymista, ekstrawertyk

b)

introwertyk, ekstrawertyk, flegmatyk, melancholik

c)

sangwinik, choleryk, melancholik, flegmatyk

d)

sangwinik, melancholik, ekstrawertyk, introwertyk,

8.

Osobnik dominujący, władczy i wyraża to całą swoją postawą i sposobem gestykulowania. Nie lubi się mylić, ciężko znosi porażki, natomiast docenia relacje oparte na wzajemnym zrozumieniu, szacunku i lubi wyzwania. Pozytywne cechy to takie jak optymizm, aktywność, zdecydowanie, przywódczość, entuzjazm, ambicja, determinacja i towarzyskość mogą przerodzić się w apatię, drażliwość, despotyzm, cynizm i władczość. Powyższe twierdzenie opisuje:

a)

flegmatyka

b)

choleryka

c)

sangwinika

d)

melancholika

9.

Prawidłowy podział towarów ze względu na ich oddziaływanie na klientów to:

a)

towary magnesy, towary optyczne, towary codzienne

b)

towary magnetyczne, towary energetyczne, towary codzienne

c)

towary magnetyczne, towary impulsywne, towary codzienne

d)

towary magnesy, towary impulsy, towary przymusowe

10.

Piramida potrzeb według Maslowa to potrzeby:

a)

fizjologiczne, bezpieczeństwa, miłości i przynależności, szacunku i uznania, samorealizacji

b)

fizjologiczne, podstawowe, bezpieczeństwa, rozwoju, uznania

c)

fizjologiczne, codzienne, miłości i szacunku, samorealizacji, bezpieczeństwa

11.

Jaki jest zalecany układ towarów na półkach sklepowych?

a)

to nie ma znaczenia, najważniejsze żeby towar który sprzedawany jest w największej ilości wystąpił przynajmniej w dwóch lokalizacjach hali sprzedażowej

b)

pionowy, poziomy

c)

tylko pionowy

d)

tylko poziomy

12.

Towar, który chcemy aby sprzedawał się jak najlepiej usytuujemy na regale sklepowym:

a)

na samym dole półki

b)

poniżej wysokości wzroku

c)

na wysokości wzroku

d)

nieco powyżej wysokości wzroku

13.

Nowości produktów najlepiej umieścić :

a)

na początku hali sprzedażowej

b)

na samym końcu hali sprzedażowej

c)

przy kasach

14.

Najbardziej pożądany klient, gdyż dokładnie wie, jakiego towaru poszukuje, i szybko podejmuje decyzję o zakupie. Sprzedawca ma zwykle ułatwione zadanie, ponieważ zazwyczaj wystarczy wskazać poszukiwany towar. W przypadku braku towaru należy zaproponować inny. Jaki to klient?:

a)

pełen zaufania

b)

rozmowny

c)

zdecydowany

d)

przeciętny

15.

Zachowuje dystans do rad sprzedawcy. Raczej definiuje swoje potrzeby, jednak na propozycję sprzedawcy reaguje nieufnie. Taki klient uważa, że w innym sklepie spotka lepszą obsługę z lepszym towarem. Mogą zakładać że sprzedawca ich okłamuje. Ten typ klientów wymaga cierpliwości i taktu. Przekonują ich fakty (konkretne dane, porównania i analizy) i rekomendacja innych klientów. Jaki to klient?:

a)

przeciętny-wahający się

b)

milczący

c)

nieufny

d)

pełen zaufania

16.

Mowa ciała to inaczej

a)

komunikacja werbalna

b)

komunikacja niewerbalna

17.

Przykład postawy otwartej to:

a)

skrzyżowane ręce na piersi

b)

zakrywanie ust dłonią

c)

zakładanie nogi na nogę

d)

szeroko otwarte ręce

18.

Unikanie kontaktu wzrokowego podczas rozmowy może świadczyć o:

a)

pewności siebie rozmówcy

b)

nieszczerości rozmówcy

c)

braku zainteresowania rozmową

d)

agresji rozmówcy

19.

Postawa przedstawiona na zdjęciu oznacza:

a)

zamknięcie

b)

otwartość

c)

szczerość

d)

nieuczciwość

20.

Zaznacz prawidłowe dokończenie zdania. Komunikacja niewerbalna obejmuje.......

a)

ustną formę komunikacji

b)

empatię

c)

dźwiękowe składniki wypowiedzi, które niosą ze sobą znaczenie niezależne od treści

d)

pisemną formę komunikacji

21.

Zaznacz prawidłową odpowiedź. Mimika to:

a)

sprzeczność interesów

b)

jedna z barier w komunikowaniu się w postaci przeszkody fizycznej

c)

ułożenie brwi, nosa, ust czy brody

d)

droga przekazu komunikatu

22.

Co mówi ta osoba?

a)

nie zgadzam się

b)

ja mam to niby zrobić?

c)

jestem gotowa do działania

d)

dziękuję za pomoc

23.

co mówi ta osoba?

a)

proszę tędy

b)

ustawmy się po kolei

c)

nie zgadzam się

d)

zobaczymy kto będzie pierwszy

24.

Komunikacja werbalna to porozumiewanie się poprzez

a)

słowa

b)

zachowanie

c)

gesty

d)

ton głosu

25.

Zmysł odgrywający największą rolę w odbieraniu informacji to

a)

wzrok

b)

słuch

c)

węch

d)

dotyk

26.

Do barier komunikacyjnych zaliczysz:

a)

wyraźna mowa

b)

mówienie piękną polszczyzną

c)

niesprawny narząd słuchu lub mowy

d)

ładny schludny wygląd

27.

Barierą w procesie komunikacji może być

a)

bariera językowa

b)

ładna, miła aparycja

c)

ton głosu

28.

Przykład postawy otwartej to:

a)

skrzyżowane ręce na piersi

b)

zakrywanie ust dłonią

c)

zakładanie nogi na nogę

d)

szeroko otwarte ręce

29.

Ilość towarów lub usług, którą konsumenci są gotowi nabyć przy określonym poziomie ceny w danym miejscu i czasie to:

a)

popyt

b)

podaż

c)

cena

d)

dochód

30.

Czynniki kształtujące podaż

a)

Liczba ludności

b)

Koszt produkcji

c)

wysokość dochodów nabywców

d)

moda, gust oraz preferencje konsumentów

31.

Ilość towarów lub usług oferowana na sprzedaż przy określonym poziomie cen to

a)

Popyt

b)

Podaż

32.

Nadwyżka rynkowa to

a)

Gdy popyt jest równy podaży

b)

Gdy popyt jest wyższy od podaży

c)

Gdy podaż jest wyższa od popytu

33.
Ilość dóbr dostarczanych na rynek to
a)
popyt
b)
podaż
c)
nadprodukcja
34.

Według prawa popytu:

a)

Jeżeli cena rośnie popyt maleje

b)

Jeżeli cena rośnie popyt rośnie

c)

Jeżeli cena maleje popyt maleje

35.

Według prawa podaży:

a)

Jeżeli cena rośnie podaż maleje

b)

Jeżeli cena rośnie podaż rośnie

c)

Jeżeli cena maleje podaż rośnie

Similar Resources on Wayground

Magazyn 1

32 questions

Magazyn 1

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Obróbka cieplna warzyw, zasady gotowania

40 questions

Obróbka cieplna warzyw, zasady gotowania

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Persiapan PTS kelas 4

35 questions

Persiapan PTS kelas 4

quiz

Worksheet

•

4th Grade

Turystyka poznawcza + najnowsze trendy turystyczne

30 questions

Turystyka poznawcza + najnowsze trendy turystyczne

quiz

Worksheet

•

3rd Grade

PPSKDP powtórka Windows all

40 questions

PPSKDP powtórka Windows all

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

1 BS tłuszcze spożywcze podsumowanie

30 questions

1 BS tłuszcze spożywcze podsumowanie

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Kwalifikacja SPL.04 (2022) I

40 questions

Kwalifikacja SPL.04 (2022) I

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Zastawa stołowa - sprawdzian

40 questions

Zastawa stołowa - sprawdzian

quiz

Worksheet

•

1st - 6th Grade