Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

27-04-2023 Examen diagnóstico

Total questions: 102

Worksheet time: 5hrs 16mins

Name
Class
Date
1.

Un banco ha realizado una campaña publicitaria en medios masivos para dar a conocer una tarjeta de crédito diseñada especialmente para la mujer. Identifique la técnica de investigación publicitaria para esta campaña.

a)

Investigación documental

b)

Entrevista a experto

c)

Grupos de discusión

d)

Opinión en página web

2.

Una cadena de cines ha implementado la estrategia promocional de dar muestras gratis, es decir cupones de entrada gratis por un mes para atraer clientes a un nuevo complejo. Identifique el elemento que permita evaluar los resultados de esta estrategia.

a)

Asistentes en el mes

b)

Entradas con cupón

c)

Ingresos en el mes

d)

Asistentes por función

3.

Un productor de bronceadores desea dar a conocer su nuevo tratamiento para proteger el cabello mientras te asoleas, a fin de que el consumidor de autoservicios lo conozca y lo pruebe. Determine las técnicas de promoción idóneas para la promoción de ventas.

a)

Demostración del producto y promoción conjunta

b)

Sobres de muestra en revistas y concursos en puntos de venta

c)

Más producto en el envase y reembolso en la próxima compra

d)

Descuento en el precio y cupón de descuento en folletos de la tienda

4.

Un fabricante de diversos productos lácteos, lanzará al mercado una crema dulce que vendrá presentada en sus diversos sabores de chocolate, vainilla y caramelo. Dicha línea representa una mejora sustancial de un producto existente en el mercado, pero que es nuevo para la compañía, además de que es más económico que los existentes en el mercado. La compañía desea una distribución intensiva que pueda cubrir puntos estratégicos de distribución y venta de tal forma que logre alcanzar un mercado masivo.


*Determine las técnicas idóneas para la promoción de ventas.

a)

Demostración del producto y concursos en punto de venta

b)

Sobres de muestra en revistas y promoción

c)

Más producto en el envase y reembolso en la próxima compra

d)

Descuento en el precio y cupón de descuento en folletos de las tiendas

5.

Un fabricante de una barra de chocolate que ha estado presente en el mercado nacional desde hace más de 50 años, desea incentivar el consumo del mismo. Identifique la estrategia pertinente para este producto.

a)

Incluir servicios adicionales

b)

Incluir atributos nuevos

c)

Lanzar una nueva línea de productos

d)

Lanzar una nueva marca

6.

Para un producto elaborado a base de papa, presentando en forma de rebanada ondulada y que tiene sabores como: natural, cebolla y queso, con ya varios años en el mercado, ventas estables y marca reconocida por la mayoría de personas.


*Identifique bien el sustituto

a)

Frituras a base de maíz

b)

Totopos a base de arroz

c)

Rodajas de papa frita sin ondular

d)

Rodajas de papa onduladas y horneadas

7.

Un fabricante de botanas a base de tortillas fritas y cubiertas con chile, ha estado presente en el mercado nacional por más de 50 años, se sigue manteniendo en etapa de madurez con un nivel estable de ventas y utilidades. Identifique la estrategia acorde con la etapa de ciclo de vida de este producto.

a)

Expansión en la planta productiva

b)

Reducción de costos de producción

c)

Fuerte campaña promocional

d)

Lanzamiento de productos sustitutos

8.

Una investigación de mercados para una compañía refresquera, arrojó como resultado que su mercado meta prefiere el consumo de refresco sobre el agua o los jugos, y que además un 30% aumenta su consumo en reuniones con familiares y amigos. Identifique la necesidad a satisfacer en base a la jerarquíoa de Maslow.

a)

Básica

b)

Autorealización

c)

Seguridad

d)

Sociales

9.

Un restaurante lujoso ubicado en una zona exclusiva de la ciudad ofrece un menú de especialidades italianas con el que además de satisfacer la necesidad de alimentación ofrece comodidad, servicio y en ocasiones estatus. Identifique los productos sustitutos para este negocio.

a)

Food trucks de pastas

b)

Local de pizzas en una plaza

c)

Pizzas a domicilio

d)

Restaurante chino

10.

Un productor de comida está desarrollado platillos típicos mexicanos ya precocidos para que el comprador solo caliente y sirva. Este producto se venderá en supermercados y algunos serán exportados para atender al mercado hispano en Estados Unidos. Seleccione el tipo de envase acorde al producto.

a)

Vidrio

b)

Metal

c)

Textil

d)

Papel

11.

Un nuevo fabricante y distribuidor nacional de ropa para dama no tiene limitantes en el uso de prácticamente todo tipo de telas que van desde sedas hasta mezclilla para crear sus diseños.


*Identifique la normativa aplicable a la etiqueta de este producto

a)

NOM-004SCFI

b)

NTE INEM 1 875

c)

NOM 051-SCFI

d)

Normativa SAG

12.

Una empresa de reciente creación y relativamente desconocida en México desea difundir su nueva crema reafirmante para un segmento femenino de 45 a 55 años de edad cuya principal actividad es el hogar. Seleccione de las siguientes opciones, la que mejor ayude a la empresa a satisfacer la necesidad de informar al cliente prospecto.

a)

Material POP

b)

Radio

c)

Televisión

d)

Espectaculares

13.

Una empresa reconocida de embutidos desea dar a conocer los nuevos nutrientes de su reconocido jamón horneado y tiene asignado un pequeño presupuesto para este fin. Selecciona de los siguientes el medio más adecuado para comunicar al consumidor este nuevo atributo.

a)

Periódico

b)

Radio

c)

Televisión

d)

Stand de punto de venta

14.

Un kínder que ofrece cuotas económicas quiere dar a conocer a sus usuarios, su estancia vespertina con servicio de comida y actividades recreativas y deportivas. Seleccione de los siguientes el medio más adecuado para comunicar al consumidor este nuevo atributo.

a)

Periódico

b)

Espectaculares

c)

Volantes

d)

Internet

15.

Un parque de diversiones otorgó el 50% de descuento en la taquilla del parque, contra entrega de 5 taparroscas de un reconocido refresco. Selecciona la opción que le permita a la empresa medir el impacto de la misma.

a)

Recuento de tapa roscas

b)

Recuento de ventas del refresco

c)

Recuento de cupones contra tapa roscas

d)

Recuento de visitantes con entradas al 50% de descuento

16.

Una cadena de tiendas de conveniencia ofertó en una lona, en las entradas al establecimiento el agua natural de un litro por el precio de 1/2 litro. Seleccione la opción que le permita a la empresa medir el impacto de la misma.

a)

Recuento de botellas de agua vendidas durante la promoción

b)

Recuento del aumento en el número de visitantes durante la promoción

c)

Recuento del importe por la venta de agua

d)

Comparativo de la venta del agua en promoción con otras marcas

17.

Una empresa que elabora palomitas para microondas, incluyó en su empaque un descuento del 2X1 en las entradas al cine con vigencia de un mes.


*Seleccione la opción que le permita a la empresa medir el impacto de la misma

a)

Recuento de cupones canjeados en el cine

b)

Recuento de los ingresos por la venta de palomitas

c)

Comparativo de ingresos de venta en promoción contra ventas sin promoción

d)

Comparativo de compradores de palomitas con promoción y sin promoción

18.

Una pequeña empresa fabricante de miel de abeja natural ha identificado que sus clientes necesitan consumir productos naturales y nutritivos y que de ser posible les provean de beneficios adicionales. Sin embargo a los consumidores les es difícil identificar estas diferencias entre las distintas marcas.


*Selecciona de los siguientes mensajes publicitarios, el que debe utilizar el fabricante para resaltar los atributos de su producto.

a)

Saludable

b)

Nutritiva

c)

Controla la tos

d)

100% natural

19.

El dueño de un nuevo local de empanadas ubicado en una plaza comercial reconocida, desea dar a conocer su producto y no está seguro de que técnica promocional utilizar para cumplir este propósito.


*Selecciona de las siguientes opciones la técnica más adecuada para la promoción de ventas.

a)

Publicidad en medios masivos

b)

Muestras gratis

c)

Cupones de descuento

d)

Espectaculares

20.

Una marca reconocida en sazonadores para la comida, lanzará al mercado un condimento de ajo y hierbas para cocinar sin una gota de aceite alimentos preparados al ajillo con el slogan: "Directo al horno".


*Selecciona de las siguientes opciones, la técnica más adecuada para la promoción de ventas.

a)

Precios especiales

b)

Muestras gratis

c)

Cupones de descuento

d)

Verbal

21.

En una pizzería se ofrecen delantales que los niños usan en el club de "pizzeritos" del restaurante. Esta estrategia le permite estar en la casa de sus pequeños clientes y estar siempre en la mente de los pequeños al momento de decidir sobre un restaurante.


*Seleccione de las siguientes opciones, la que mejor describa el posicionamiento de la pizzería.

a)

Diversión

b)

Comida sana

c)

Hazlo tu mismo

d)

Disfruta en familia

22.

Una marca de helados que o contienen ninguna clase de saborizantes, ni colorantes artificiales, desarrolló una campaña publicitaria donde presentaba su producto como "un helado completamente natural", e incluía en la promoción datos sobre la cantidad y calidad de los ingredientes.


Selecciona de los siguientes el posicionamiento de este producto en el mercado.

a)

Helado Natural

b)

Nutritivo

c)

Sin colorantes

d)

Sin saborizantes

23.

Una empresa de artículos promocionales desea vender un lote de artículos de temporada para lo cual utilizará la estrategia de vender los productos al 50% en los principales supermercados y salas de una prestigiada cadena de cines. Determine la técnica más útil para medir su impacto.

a)

Eficacia comercial

b)

Ingresos vs ingresos en igual periodo

c)

Eficiencia económica

d)

Percepción del consumidor

24.

Una compañía teatral promocionará su obra una vez por semana en el periódico loca por un mes, antes de su próxima temporada en el teatro principal del estado y en 3 espectaculares en las principales vías con la intención de incrementar los ingresos por entradas. Determine la técnica más útil para medir su impacto.

a)

Eficacia comercial

b)

Ingresos vs ingresos en igual periodo

c)

Eficiencia económica

d)

Percepción del consumidor

25.

Un fabricante de autos enfrenta una caída en su ventas puesto que su modelo estrella, es un auto clásico que resulta poco atractivo para los jóvenes. Identifique la estrategia pertinente para este producto.

a)

Incluir nuevas características

b)

Incluir nuevos atributos

c)

Ampliar la línea de productos

d)

Incluir servicios adicionales

26.

Un fabricante de una barra de chocolate que ha estado presente en el mercado nacional desde hace más de 50 años, desea incentivar el consumo del mismo. Identifique la estrategia pertinente para este producto.

a)

Incluir servicios adicionales

b)

Incluir nuevos atributos

c)

Lanzar una nueva línea de productos

d)

Lanzar una nueva marca

27.

Un productor de tamaño mediano de herramientas agrícolas cuyo target son campesinos en su mayoría analfabetos y que trabajan jornadas de hasta 12 horas diarias, desea lanzar una campaña en medios. Seleccione el que se requiera contratar.

a)

Radio

b)

Televisión

c)

Anuncio en prensa

d)

Internet

28.

Un distribuidor de tabletas cuyo target son gerentes generales y directivos de empresa de clase alta, de la ciudad, desea lanzar una campaña en medios. Seleccione el que se requiera contratar.

a)

Radio

b)

Televisión

c)

Anuncio en prensa

d)

Material P.O.P

29.

Un nuevo Spa desea dar a conocer su nuevo programa para bajar de peso en pocas semanas. Determina el programa promocional más adecuado.

a)

Ofrecer cupones o vales de descuento

b)

Crear un sorteo o concurso para los clientes

c)

Poner anuncios en revistas de cocina

d)

Poner stands de demostración

30.

Una universidad desea dar a conocer su nueva licenciatura en gastronomía. Determine el programa promocional más adecuado para dar a conocer esta licenciatura

a)

Poner anuncios en páginas especializadas de internet

b)

Ofrecer cupones o vales de descuento

c)

Ofrecer un segundo producto a mitad de precio

d)

Poner stands informativos en los casinos

31.

Para un refresco con muchos años en el mercado, que se encuentra en cualquier población del país, que es consumido por todo tipo de personas y con precios que se ajustan a cada tipo de consumidor dependiente de su tamaño y presentación que además se da a conocer principalmente por medio de la publicidad y la promoción de venta. Identifique el tipo de supervisión requerida para esta mezcla promocional.

a)

En los puntos de venta del producto

b)

En mantenerlo en la mente del consumidor

c)

En aumentar los beneficios del producto

d)

En ofrecer precios más económicos.

32.

Identifique los componentes de comunicación para una empresa dedicada a la fabricación de smokings que son comercializados en los principales almacenes del país a precios altos por tratarse de un producto exclusivo, pero que por la poca difusión que existe del mismo no tener una marca reconocida es poco solicitado por los clientes potenciales y a menos que el vendedor lo ofrezca

a)

Materiales impresos para el personal

b)

Capacitación del personal

c)

Presentación a audiencias externas

d)

Publicidad masiva

33.

Con el brief del cliente, con el análisis de la situación, la definición de target y los objetivos de comunicación, ¿Qué se observa en el plan de medios?

a)

Enfoque del problema

b)

Planificación de medios

c)

Compra de medios

d)

Estrategia de marketing

34.

.-Una empresa fabricante de confitería, con sede en Estados Unidos pero nueva en el mercado mexicano iniciará sus actividades comerciales por medio de una intensiva campaña publicitaria a través de la cual se basará principalmente en la presentación de sus empaques y con la frase “desenreda tu voz”, utilizando la imagen caricaturesca de reconocidos cantantes.¿Cuál es el tipo de campaña publicitaria a la que corresponde el caso anterior?

a)

Lanzamiento



b)

Pionera

c)

Expectativa

d)

Nueva pionera

35.

Una empresa manufacturera ha determinado lanzar su nueva línea de producto “Fashion pink”, un concepto de moda en la que tanto segmentos masculinos como femeninos serán a traídos por los diseños originales y estéticos de la compañía. Para lograr este objetivo, la empresa fabricante ha ido administrando poca información al respecto en la que figuras del mundo del espectáculo incluso han participado con supuestas filtraciones de la información. ¿Cuál es el tipo de campaña que la empresa manufactura esta empleando?

a)

Lanzamiento

b)

Pionera

c)

Expectativa

d)

Nueva pionera

36.

Una joven emprendedora mexicana, busca dar a conocer su concepto de maquillaje orgánico a base de nopal, entre ellos rímel y sombras que perduran aun con el agua y que no maltratan la piel y que en costo es más barato que las marcas comerciales. Consciente que puede haber desconfianza por ser un producto nuevo ha realizado videos tutoriales de como aplicar maquillaje. ¿Cuál es el método creativo que la emprendedora emplea para anunciar su producto?

a)

Ventas duras

b)

Testimonial

c)

Demostración

d)

Comparación

37.

Una agencia de publicidad, quiere determinar su ROI a partir de los siguientes conceptos generados de su campaña.

Anuncios espectaculares 300 mil

Diseño 200 mil

Promociones 80 mil

Otros 50 mil

De los cuales obtuvieron un ingreso por 1,300.000.00 y un beneficio de 670.000. Determine el ROI en porcentaje de dicha campaña.

a)

7.4%

b)

6.3%

c)

5.5%

d)

10.1%

38.

Los elementos como son: la fijación de la marca; nombre de la marca; nombre comercial de la marca; Marca registrada; Personalidad de la marca; valor de la marca pertenecen a:

a)

Estrategia de la marca



b)

Diseño del branding

c)

Cualidades de posición

d)

Administración de la marca

39.

La estrategia comercial; el posicionamiento; la estrategia de marketing; el diseño estético o conceptual; la estrategia de promoción; la identidad; aspectos como el valor y la confianza forman parte de :

a)

Estrategia de la marca



b)

Diseño del branding

c)

Cualidades de posición

d)

Administración de la marca

40.

En su estructura o composición gráfica, debe responder a las preguntas ¿Cuál es su labor? y ¿Cuál es su razón de ser?

a)

Marca de corporativa



b)

Marca de producto

c)

Marca de tienda

d)

Marca de organización

41.

Considerados como estrategias promocionales en las que se emplea la fidelidad del cliente y para visibilizar los elementos corporativos de la marca

a)

Puntos

b)

Promoción

c)

Muestra

d)

Premios

42.

Una empresa de origen español está en la etapa de integrar a su identidad comercial un aspecto que le permita diferenciarse de su competencia más cercana y piensa hacerlo por medio de un recurso que le permita recordar y asociar con facilidad por medio de palabras, esto es

a)

Logotipo

b)

Isologo

c)

Eslogan

d)

Imagotipo

43.

Usted ha ingresado como consultor jr, a una agencia de mercadotecnia especializada en tiendas de retail. En su primer proyecto como responsable se le ha solicitado identificar las zonas frias y calientes de un local de confitería a fin de identificar si el planning o acomodo de mercancía es el más adecuado para los objetivos de la empresa contratante. Esto será posible de determinar por medio de

a)

Mix de marketing

b)

Investigación de mercados

c)

Administración de marca

d)

Merchandising

44.

Una empresa de origen sueco dedicada al diseño y fabricación de muebles semiarmados con enfoque a el hogar, desea ingresar al mercado de muebles para oficina. De inicio y como parte de su primer estrategia incorporará muebles como escritorios y sillas ejecutivas, asi como libreros y cajones que se montan y desmontan en menos de 5 minutos cada uno, de tener éxito en esta prueba piloto, la marca considerará extender su propuesta a la industria de la construcción con casas prefabricadas que se instalan en un 1/3 del tiempo que una casa normal. Este ejemplo señala

a)

La profundidad de la línea

b)

La amplitud de la línea

c)

La consistencia de la línea

d)

La vulnerabilidad de la línea

45.

Una empresa que se dedica a la venta de embutidos, necesita generar expectativa sobre su nueva línea gourmet de productos "Ibéricos", para lo cual ha destinado un considerable presupuesto para activar en los distintos puntos de venta donde se vende esta edición especial eventos como: concursos y rifas entre los clientes de la marca de su jamón. Estas acciones corresponden a

a)

Estrategia de venta

b)

Publicidad en punto de venta

c)

Promoción en punto de venta

d)

Fidelización del cliente

46.

Una mipyme con sede en Coacalco estado de México dedicada a la producción de barras frias de helados para eventos sociales, principalmente infantiles busca dar a conocer su concepto de negocio anunciándose en estaciones de radio locales y periódicos con cobertura en dicho municipio, Tultepec, Ecatepec y Cuautitlán entre otros. ¿Qué estrategia se está ejecutando?

a)

La estrategia de la empresa

b)

La estrategia de comunicación

c)

La estrategia publicitaria

d)

La estrategia de medios

47.

Una tienda de ropa fast fashion, ha identificado una considerable baja en sus ventas de temporada, para lo cual realizó un estudio de mercado que le permitiera identificar los motivos. Sobre las causas la investigación arrojó que por la rapidez con la que la tienda cambia de colección, los clientes se han "desprendido" de la identidad original de la marca y ello le ha representado la pérdida de interés al respecto. Preocupados por esta situación la mesa directiva ha decidido promover una campaña por medio del storytelling de la compañía para afianzar su identidad bajo la idea de que "la moda va y viene, pero los recuerdos se quedan" ¿Qué objetivo se ejemplificó?

a)

Objetivos de venta

b)

Objetivos de la comunicación

c)

Objetivos de comercialización

d)

Objetivos de mercadotecnia

48.

Una empresa productora de cerveza artesanal con sede en Tijuana, desea incorporar una nueva línea a su cartera de producto, por lo que ha iniciado a emitir comerciales en los que suguiere el nombre y presentación de la nueva cerveza sin dar a conocer más detalle a la audiencia, con la leyenda "espérala próximamente en tu ciudad", ¿Cuál es la etapa publicitaria que se describe?

a)

Lanzamiento

b)

Pionera

c)

Expectativa

d)

Nueva pionera

49.

Una agencia de publicidad busca implementar una campaña para promocionar servicios médicos y seguros de vida. En su elección de medios, el gerente ha decido destinar más del 80% de su presupuesto a radio y prensa. ¿A qué segmento se están dirigiendo?

a)

Generación Y



b)

Generación Z

c)

Generación X

d)

Baby Boomers

50.

Usted es el encargado de elegir los medios y formatos publicitarios para una campaña publicitaria de un parque acuático. Sobre el eje de la “experiencia familiar usted elige radio, televisión y algunos canales digitales para alcanzar este objetivo. ¿Cuál es el segmento al que usted se dirige?

a)

Generación Y



b)

Generación Z

c)

Generación X

d)

Baby Boomers

51.

Usted es un joven emprendedor, en busca de generarse una reputación en las ventas personales por línea y en plataformas como Mercado Liebre y Segunda Usada.com. Su modelo de negocio está únicamente en la venta de artículos de novedad y sin una tienda física. Su plataforma aunque amigable, está enfocada a los nativos tecnológicos que realizan todas sus compras e investigaciones por dispositivos con acceso a internet. ¿A qué tipo de generación está enfocando su esfuerzo de venta?

a)

Generación Y



b)

Generación Z

c)

Generación X

d)

Baby Boomers

52.

Un reconocido organismo no gubernamental con presencia internacional, llevó a cabo una campaña de alto impacto en la que buscaba sensibilizar a los consumidores habituales de productos elaborados a base de pieles exóticas de animales, la importancia de evitar comprar estos productos. Bajo el concepto de “mancharles las manos con sangre”, los interesados en bolsos, carteras, abrigos y chamarras de piel se llevaron la sorpresa de encontrar “órganos” latiendo y sangrando. Este caso, se utilizó en clase para ejemplificar el tema:

a)

El impacto de la publicidad en la comunicación



b)

Publicidad como proceso de comunicación

c)

La comunicación y la publicidad en la sociedad

d)

La publicidad de alto impacto social

53.

La marca de juguetes Lego ha comenzado a invertir en el desarrollo de videojuegos para las distintas plataformas digitales y consolas basados en sus sets de sus licencias y franquicias ya posicionadas y de propiedad de Disney. ¿En que ciclo de vida del producto se encuentra la empresa?

a)

Incógnita

b)

Crecimiento

c)

Madurez

d)

Estrella

54.

Una marca de refrescos con más de 15 años de trayectoria en el mercado "Tarritos" que buenos son, ha lanzado una campaña publicitaria principalmente en televisión donde hace uso de comerciales de antaño donde aparece su mascota el conejo Pepito. Por el diseño del anuncio ¿Cuál es el tipo de publicidad que se está ejecutando?

a)

Publicidad de introducción

b)

Publicidad de crecimiento

c)

Publicidad de retención

d)

Publicidad de competitividad

55.

En relación a las funciones de tráfico por el punto de venta, la clasificación correcta por zona es:

a)

Zonas de alta venta, zona de media venta y zona de menor venta

b)

Zonas de más o menos venta, zona caliente

c)

Zona fría y zona optima de venta

d)

Zona caliente y zona fría de venta

56.

Con la finalidad de permanecer en el mercado, una empresa de telefonía fija decide realizar diferentes promociones como consecuencia de las nuevas tecnologías, la alta competencia del servicio de telefonía móvil y su gran demanda que sustituye cada vez más al servicio fijo. La campaña incluirá el servicio de películas y series por el mismo precio de la renta de telefonía fija, así como llamadas ilimitadas de larga distancia nacional e internacional sin costo.

a)

Introducción

b)

Declive

c)

Crecimiento

d)

Madurez

57.

Una productora de sal en México ofrece en su catálogo sal refinada, en grano, molida, martajada, fina y en polvo, que distribuye en todo el país. Sin embargo los especialistas en la salud advierten de los peligros por el consumo de este producto, lo que constituye una amenaza para la empresa, por lo que se ha dedicado a identificar y difundir nuevos usos de su producto, como la remoción de algunas manchas en ropa y alfombra, la limpieza de artículos de cocina y otros.

¿Si este caso se analizará desde la matriz BCG en que etapa se encontraría?

a)

Crecimiento

b)

Estrella

c)

Incógnita

d)

Introducción

58.

Una empresa dedicada a promocionar seguros para diferentes necesidades de mercado tales como salud, educación, fallecimiento, desempleo, etc., tiene un producto cuyas ventas están muy por debajo de los demás, ya que es un seguro especializado contra terrorismo. Al momento de lanzarlo al mercado, se pensó que sería exitoso debido a los índices de violencia prevalecientes en el país; sin embargo, la compañía esperará solo un poco más de tiempo para sacarlo en un plazo corto. La aseguradora espera a que los contratos de los pocos clientes obtenidos lleguen a su fecha de vencimiento para eliminar este producto de su actual cartera. ¿En que categoría de la matriz BCG corresponde?

a)

Estrella

b)

Incógnita

c)

Perro

d)

Vaca

59.

Un restaurante es reconocido por su café y sus molletes; con la venta de estos productos se obtiene la mayor cantidad de ingresos y el posicionamiento en el mercado; su crecimiento es pequeño, pero constante. ¿Cuál es la clasificación de los productos referidos?

a)

Estrella

b)

Incógnita

c)

Vaca

d)

Perro

60.

Una empresa se dedica a elaborar chamarras, cinturones y accesorios de marcas de motocicletas de colección. Su mercado meta son fans casi cautivos de las motocicletas, por lo que se vende en los puntos de venta de la compañía de manera exclusiva a los socios por medio de tarjetas del grupo. Estas son indispensables para las ventas en las tiendas tradicionales y en línea. La adaptación de precios en comparación a la competencia se hace con base en:

a)

Márgenes históricas

b)

La rentabilidad de objetivo

c)

El valor percibido

d)

Filosofía más por menos

61.

Una organización sin fines de lucro Salvemos al planeta desea realizar una campaña de difusión a través de redes sociales, a través de la cual se concientice a los usuarios sobre la importancia de evitar el uso de popotes, por sus objetivos, esta actividad corresponde a

a)

Una campaña promocional

b)

Estrategia de posicionamiento corporativo

c)

Campaña de relaciones públicas

d)

Estrategia de identidad organizacional

62.

El estado de León Guanajuato implementó la estrategia promocional de “visítanos este mes y obtén el 50% de descuento en tu próxima visita”, esto con el fin de atraer ingresos al estado por este concepto. Los indicadores relacionados con esta estrategia son los siguientes:


1. Ingresos para el estado por turista y viaje

2. Ingreso turístico por residente

3. Número de turistas internacionales

4. Número de turistas en el mes


Determine cual es el indicador para medir la efectividad de esta campaña

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

63.

Una empresa de origen mexicano, busca exportar maíz en presentación de esquites a Alemania. Este particular producto será comercializado en bolsas abre fácil que permitirán prepararlo en microondas en menos de 2 minutos manteniendo su sabor y consistencia. ¿Qué factor es el de mayor influencia para el lanzamiento de este producto?

a)

Variables macroambientales

b)

Culturales

c)

Sociales

d)

Políticas

64.

Un productor de ropa deportiva de origen hindú, quiere introducir a dicho mercado mexicano la primera línea de ropa deportiva de bajo costo y alta duración. En una primera etapa, el lanzamiento lo realizará de forma masiva en capitales mexicanas y después en los municipios conurbados . ¿Qué tipo de distribución le conviene más al productor para abarcar el mayor número de puntos de venta en el menor tiempo posible?

a)

Intensiva

b)

Selectiva

c)

Exclusiva

d)

Comparativa

65.

La empresa Mattel, busca incorporar a su línea de muñecas Barbie, una edición especial de las mujeres más destacadas de la historia. Para su primer producción se enfocará a mexicanas como Frida Khalo y Leona Vicario entre otras. Este producto entre otras características tendrá un costo más elevado que su línea comercial, así mismo se venderán un número limitado de unidades por tienda y solo en determinadas partes del territorio mexicano. Por estas condiciones ¿Qué tipo de distribución está empleando Mattel?

a)

Exclusiva

b)

Selectiva

c)

Intensiva

d)

Compartiva

66.

Raúl, es un joven egresado de la carrera de mercadotecnia que con su primer empleo ha decidico comprar un auto deportivo. Al acercarse a la agencia de autos responde al vendedor que si interés está en un vehículo que le permita ahorrar gasolina, tenga un diseño semideportivo y estéreo con conexión inalámbrica a su teléfono inteligente. Por la descripción anterior, se observa:

a)

Motivación de compra

b)

Cartera de productos

c)

Decisiones de compra

d)

Estilo de compra

67.

Un productor de grano de café con origen en Chiapas vende el 100% de su producción mensual sin moler a cafeterías ubicadas en kioscos al interior de centros y plazas comerciales de las zonas centro del país, por este tipo de distribución ¿Qué canal y que nivel se ejemplifican?

a)

Canal directo y nivel 1

b)

Canal indirecto y nivel 0

c)

Canal minorista y nivel 0

d)

Canal mayorista y nivel 1

68.

Consciente sobre las distintas alternativas de adquisición de distribuidores, la importadora de telas desea fijar las bases de su estrategia comercial, de las siguientes cual no corresponde a una amenaza para la estrategia de su mercado objetivo.

a)

Depreciación de una moneda frente al MI

b)

Incremento de precios en productos consumo base

c)

Índice salarial por zonas geográficas

d)

Precios diferenciados para los segmentos de mercado

69.

Una empresa dedicada a la recolección y reciclado del material conocido como “PET” que actualmente tiene operaciones a nivel local, buscará obtener a largo plazo una mayor participación en el mercado, para lo que ha dispuesto de un holgado presupuesto con el que se buscará posicionar el nombre de la empresa como la mejor opción para el tema del reciclaje; por todo lo anterior se ejemplifica:

a)

Una meta de mercado

b)

Un objetivo de mercado

c)

Una táctica de mercado

d)

Una estrategia de mercado

70.

Una empresa curtidora de piel utilizada principalmente para la fabricación de zapatos, entrará al mercado de fabricación de muebles con base a la misma materia prima, si esta organización para iniciar actividades comerciales lanzará una campaña de difusión donde se resalten la calidad de su trabajo y la alta durabilidad en relación al costo, se ejemplificaría:

a)

Una estrategia de mercado

b)

Una táctica de mercado

c)

Una meta de mercado

d)

Un objetivo de mercado

71.

Una marca de ropa de gama media, establecerá un punto de venta en un exclusivo centro comercial rodeado de zonas habitacionales de alta plusvalía, bajo un nuevo concepto ofrecerá de inicio zapatos de alta calidad y diseños con influencia europea con altos precios a fin de ser detectados como una oferta innovadora y exclusiva. El escenario anterior describe una estrategia:

a)

Precio de fábrica

b)

Precio de penetración

c)

Precio descremado

d)

Precio competitivo

72.

Frente al desconocimiento de la reacción de su segmento de mercado, una empresa productora de muebles sobre diseño ha decidido posicionarse como una marca accesible para las familias de clase C+ y CM, tanto por las facilidades de pago como por los precios que se encuentran un 10% por debajo del índice de productos similares en el mercado, una vez alcanzado su mercado objetivo. La empresa estabilizará los precios de su oferta. Lo anterior describe una estrategia:

a)

Precio de fábrica

b)

Precio de penetración

c)

Precio descremado

d)

Precio competitivo

73.

Una empresa dedicada a la investigación de mercados, te ha comisionado para identificar su segmento más adecuado para ofrecer su producto, te ha pedido la investigación bajo las variables de características: físico, edad, sexo, estado civil, clase social, ingresos económicos, educación y empleo. Estos criterios de segmentación pertenecen a:

a)

Segmentación demográfica

b)

Segmentación psicográfica

c)

Segmentación concentrada

d)

Segmentación no diferenciada

74.

Una agencia de aviación con presencia en Europa desea conocer las preferencias de los usuarios en cuanto al tamaño de los aviones con el fin de contrarrestar a su competencia con la cual siempre ha presentado una constante lucha; sin embargo, ninguna ha logrado dominar el mercado, por lo que los precios son altos a causa de pocos competidores. Identifique el tipo de mercado según la competencia establecida entre ellos.

a)

Monopolio

b)

Oligopolio

c)

Competencia monopolística

d)

Competencia perfecta

75.

Una comercializadora de joyería para damas tiene sus puntos de venta en centros comerciales y se enfoca en un segmento de mercado de mujeres entre 18 y 25 años, nivel socioeconómico medio-alto, que buscan estar a la vanguardia y lucir auténticas. ¿Cuál es la competencia directa de esta empresa?

a)

Una tienda que vende joyería de fantasía en el centro de la ciudad en donde se ubica a mujeres entre los 25 y 35 años.

b)

Una tienda que vende joyería de diseñador en centros comerciales de todo el país a mujeres entre los 20 y 30 años.

c)

Una empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en el centro de la ciudad donde se ubica.

d)

Una empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en centros comerciales del estado donde se encuentra.

76.

Una empresa de productos para bebés hará una investigación de mercado para apreciar la forma en que reaccionan los consumidores ante un biberón hecho de un material nuevo. Aunque será un poco más costoso que los demás biberones de la firma, no necesita esterilizarse ni se calienta externamente, lo cual ahorra tiempo a los padres muy ocupados y con poca experiencia. ¿Cuál es la fuente de información primaria que debe consultarse?

a)

Publicación de la secretaria de salud

b)

Publicaciones periódicas y libros que revelan las tendencias del mercado

c)

Cuestionario por correo en la unidad de muestreo

d)

Datos estadísticos del sector referido y su actividad económica

77.

Una Institución educativa tiene 120 alumnos de preparatoria y requiere una muestra de 30 alumnos.

La muestra se obtuvo así:

· Enumeran a los alumnos del 1 al 120

· Se calcula el intervalo de selección entre cada individuo

· Considera: F= N/n. F= 120/30. F= 4

· Se sortea un número del 1 al 4. Suponiendo que sale el número 3, los siguientes alumnos se obtendrían sumando 4, hasta llegar a tener 30 alumnos

· Los alumnos seleccionados para la muestra serían los que correspondieran a los números: 3, 7, 11, 15… etc.

a)

Estratificado

b)

Aleatorio sistemático

c)

Por conglomerados

d)

Aleatorio simple

78.

Para desarrollar la actualización de un producto, una empresa planea conocer la opinión de sus clientes ubicados en diferentes localidades del país, enviándoles muestras gratuitas y un cuestionario adjunto. ¿Qué tipo de muestra debe utilizarse?

a)

Aleatoria simple

b)

Aleatoria sistemática

c)

Aleatoria estratificada

d)

Por conglomerados

79.

Una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de botanas desea lanzar al mercado una nueva línea de cacahuates japoneses. El objetivo del estudio que realizo es determinar los aspectos atractivos del producto para el cliente para su compra sobre la competencia.


Seleccione la información relevante para la toma de decisiones.


1. 77% de la población representa clientes actuales y potenciales

2. 74% de los encuestados compre el producto en su presentación individual

3. 46% de los encuestados dijo que la característica que mas le atrae del empaque es el abre-fácil

4. 30% de la población no compra cacahuates para su consumo sino para ofrecerlo a alguien más

5. 35% de los encuestados quiere una cubierta enchilada para el cacahuate

6. 61% de los encuestados compran cacahuates cuatro veces por mes

a)

1,3,4

b)

1,4,6

c)

2,3,5

d)

2,5,6

80.

Una empresa fabrica relojes inteligentes invirtió en el desarrollo de una investigación de mercados para definir las adaptaciones y actualizaciones que realizara a su modelo básico y algunas características que deberá tener un modelo equipado que piensa lanzar al mercado el próximo año.

De los resultados que arrojó la investigación, selecciona la información relevante para la toma de decisiones.


1. 30% de los usuarios recomienda el producto

2. 35% de los usuarios no ha dejado de comprar el producto

3. 49% de los clientes compro accesorios que protegen al producto

4. 15% de los clientes no está dispuesto a invertir en actualizaciones

a)

1,2

b)

1,4

c)

2,3

d)

3,4

81.

Una cadena mexicana de taquerías quiere incursionar en china y realizo una investigación de mercado cuantitativa con el objetivo de conocer los gustos y preferencias del consumidor. Se obtuvo que 70% de la dieta del consumidor se basa en vegetales, 85% gusta de la comida extranjera, 35% no come carne de res por cuestiones religiosas, 30% experimenta en su alimentación la combinación de sabores y 60% acompaña sus alimentos con cerveza. Seleccione la información relevante para la toma de decisiones.


1. Acude a restaurantes una vez por semana: 45%

2. Prefiere sabores picantes y agridulces: 55%

3. No ha probado la comida mexicana: 45%

4. Disfruta la combinación de sabores entre lo local y lo extranjero: 75%

a)

1,3

b)

1,4

c)

2,3

d)

2,4

82.

Una empresa dedicada a la venta de productos de limpieza para el hogar piensa lanzar al mercado un nuevo detergente para trastes en una presentación diferente bajo la marca ya conocida por el mercado. La empresa realizó un estudio de mercado cuyo objetivo es definir las variables adecuadas para el lanzamiento de la campaña publicitaria. Se obtuvieron los siguientes resultados:


· 55% de los encuestados dijo conocer la marca del detergente, mientras que 45% restante dijo no conocerlo

· De los que dijeron conocer la marca, solo 10% dijo comprar esta marca de detergente

· Del 55% de los que afirmaron conocer el producto, 46% lo conoció en tiendas de autoservicio

· 45% de los encuestados, seguidos del 20%, respondió que les gustaría enterarse del detergente por radio y televisión

· 70% de los encuestados afirmó que son las mujeres dedicadas al hogar quienes realizan la compra de los detergentes

¿Cuál es la decisión correspondiente con base en el objetivo de la investigación?

a)

Realizar una campaña en medios masivos de comunicación, en horario matutino, con apoyo en material POP

b)

Usar una fuerte campaña basada en merchandising, acompañado de demostraciones del producto en el mismo punto de venta

c)

Lanzar una campaña en medios electrónicos masivos con apoyo de promociones por cobrar en el punto de venta que se solicitan en las redes sociales

d)

Implementar una estrategia de ventas basada en el uso de cupones para incentivar el volumen de ventas en el mercado que aún no lo conoce

83.

Una comercializadora de detergente en polvo desde hace 50 años cuyo producto está dirigido a un segmento de mercado de amas de casa de nivel C y C+; cuenta con líneas de producto especializadas para cada tipo de ropa; delicada, fina y con manchas difíciles. Se distingue por ser una empresa que innova constantemente, tiene un detergente en cápsulas para quitar manchas difíciles dirigido a amas de casa con niños de hasta 12 años. La empresa ha gastado un alto presupuesto de publicidad para generar conciencia y conseguir que los consumidores conozcan dicho producto, las utilidades han sido reducidas y se han dado altos gastos de distribución y promoción.


Identifique la etapa de ciclo de vida del producto.

a)

Introducción

b)

Crecimiento

c)

Declive

d)

Madurez

84.

Una empresa fundada en la década de los ochenta, cuyo principal giro es la distribución y venta de aparatos electrónicos, durante varios años tuvo como producto estrella un reproductor de DVD dirigido al público en general. El equipo contaba con un control remoto de última tecnología y características de videograbación. Sin embargo, hace 5 años salió al mercado un reproductor Blu-ray, por lo que las ventas del producto estrella disminuyeron considerablemente. ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra el producto estrella?

a)

Introducción

b)

Crecimiento

c)

Madurez

d)

Declive

85.

En un estudio de mercado realizado para la ubicación de un autolavado, se determinó que debía seleccionarse el mercado que acostumbra lavar su auto al menos una vez a la semana por las percepción del impacto que tiene la imagen del vehículo en la imagen de su dueño. A este mercado pertenecen personas que acostumbran visitar gimnasios y centros comerciales de prestigio.

¿Cuáles son las variables de segmentación utilizadas en el caso?


1. Psicográfica

2. Geográfica

3. Demográfica

4. Conductual

a)

1,3

b)

1,4

c)

2,3

d)

2,4

86.

Una productora de néctares cuenta con el siguiente portafolio de productos:

¿Cuál es la clasificación del portafolio de productos de la empresa?

a)

Comparación

b)

Conveniencia

c)

Especialidad

d)

No buscados

87.

En una región del norte del país hay gran número de casas vitivinícolas que compiten por lograr una presencia exclusiva entre los consumidores locales y extranjeros con productos de buena calidad. Una de estas empresas ofrece, entre sus productos, un vino rosado de sabor dulce y excelente para combinarse con otras bebidas.


¿Cuál es la estrategia competitiva de posicionamiento que debe aplicar?

a)

Alta segmentación

b)

Liderazgo en costos

c)

Enfoque

d)

Rentabilidad

88.

Una cadena de restaurantes de comida rápida ha decidido operar un nuevo concepto de pizzerías gourmet, ubicadas en los centros comerciales de mayor prestigio de la Ciudad de México, para los consumidores que añoran las pizzas que han probado en Italia u otros países. Esto representará para el consumidor un costo mayor que las opciones comúnmente adquiridas.


¿Qué estrategia competitiva se utiliza para lograr el posicionamiento de la cadena?

a)

Más por más

b)

Más por lo mismo

c)

Lo mismo por lo menos

d)

Menos por mucho menos

89.

Una empresa que proporciona una red de transporte privado de calidad utiliza un software para determinar el precio en relación con la distancia y emplea vehículos seguros y de marcas reconocidas, se ha convertido en el líder del mercado y espera satisfacer a sus clientes respecto al costo beneficio. Tomando como base la gran variedad de competidores en este sector.

Cuáles son los elementos de comparación de precios de la competencia?

a)

Innovación y servicio al cliente

b)

Beneficios de la marca y diferenciación

c)

Servicio al cliente y beneficios de la marca

d)

Innovación y diferenciación

90.

Una reconocida diseñadora de modas cuenta con una tienda en línea en la que se venden prendas únicas, exclusivas, hechas a mano; cuentan con certificado de autenticidad y se exhiben en las pasarelas más exclusivas del mundo, por lo que busca incrementar sus precios 30% de manera semestral.


¿Cuál es el objetivo de la fijación del precio?

a)

Obtener la utilidad considerando una tasa atractiva de rendimiento

b)

Justificar un precio psicológico elevado

c)

Igualar el precio al de la competencia directa

d)

Incrementar la elasticidad de la oferta

91.

En la zona suroeste de la república se requiere constantemente de malla ciclónica para delimitar terrenos. Desde hace varios años existen diferentes proveedores de este producto y una empresa desea permanecer como líder en las ventas.


Determine la estrategia de precios por utilizar en este caso.

a)

Descremado

b)

De penetración

c)

De precios de prestigio

d)

Orientada a la competencia

92.

Una comercializadora de productos con demanda sensible al precio importará artículos de procedencia oriental y europea como una estrategia de diversificación. De acuerdo con las expectativas de la empresa, el objetivo es generar posicionamiento y ganar mercado.


¿Cuál es la estrategia de precios correspondiente al objetivo?

a)

De penetración

b)

Descremado

c)

Status Quo

d)

Cartera de productos

93.

Se realiza un estudio de mercado para identificar el principal motivador del segmento de hombres de entre 35 y 40 años. Se diseña un mensaje publicitario de venta de camionetas Sub y Pickup, donde se cambia el nombre al asiento del conductor por “asiento de mando”, además de generar mayores funciones de uso.

Identifique el motivador de compra de acuerdo con lo planteado.

a)

Comodidad

b)

Seguridad

c)

Poder

d)

Versatilidad

94.

Un productor de bronceadores desea dar a conocer su nuevo tratamiento para proteger el cabello mientras te asoleas, a fin de que el consumidor de autoservicios lo conozca y lo pruebe. Determine las técnicas de promoción idóneas para la promoción de ventas.

a)

Demostración del producto y promoción conjunta

b)

Sobres de muestra en revistas y concursos en punto de venta.

c)

Más producto en el envase y reembolso en la próxima compra

d)

Descuento en el precio y cupón de descuento en folletos de las tiendas

95.

Un joven emprendedor de macetitas con la forma de baby Groot, desea saber la proyección de ventas de su año 5. A partir de la siguiente información y utilizando el método de mínimos cuadros determina la cifra de ventas correcta

a)

5100

b)

5600

c)

5392

d)

5020

96.

El diario El Universal, necesita pronosticar las ventas para el año 2019. Conociendo que sus ventas en los cinco años anteriores.


Utilice el método de tendencia para identificar la cifra correcta

a)

686

b)

582

c)

737

d)

660

97.

Una empresa fabricantes de termos para café, desea saber las ventas que tendrá en el año 6, por el método de mínimos cuadrados determine la cifra correcta.

a)

13000

b)

11950

c)

12250

d)

10950

98.

Una agencia especializada en la investigación sobre audiencias de medios de comunicación como son: radio, televisión e internet entre otras, desea aplicar una investigación de mercado en el municipio de Coacalco a fin de determinar cuál es el horario preferido para escuchar cualquiera de estos medios. Al respecto la agencia a determinado aplicar este estudio en el municipio de Coacalco, el cual de acuerdo al último censo del INEGI cuenta con 600 mil habitantes. ¿Cuál es el tamaño de la muestra para su estudio si buscan un índice del 95% de confianza?


Varianza 1.96

Desviacion estándar 5%

P= 50%

Q=50%

a)

550

b)

348

c)

384

d)

312

99.

Una agencia investigadora de mercados le ha contratado a usted para determinar el tamaño de una muestra, para la aplicación de un estudio de mercado que permita determinar el éxito de introducir al mercado una nueva marca de lápiz adhesivo “Pegadurito”. Le han solicitado ajustarse a estos parámetros para la aplicación. Un índice de confianza del 97%. .


Varianza= 2.25

Desviación estándar 5%

P= 40

Q=60

a)

476



b)

450

c)

429

d)

486

100.

Una empresa dedicada a la investigación de mercados para productos relacionados a la moda, busca determinar cuáles serán el tipo de tela que serán más demandadas por diseñadores de ropa tanto en México como en otras partes del mundo, para tal objetivo han decidido desarrollar un cuestionario donde se especifiquen entre otros: tipo de textura e intensidad de tonos, de qué modo emplearía la ropa y en que diseños, con que accesorios considera conveniente el utilizar su producto. ¿Cuál es el tipo de muestro más conveniente?

a)

Muestreo por cuotas



b)

Muestreo conveniencia

c)

Muestreo por juicio

d)

Muestreo bola de nieve

101.

El término de Inbound Marketing se describe de la mejor manera al señalar:

a)

Atracción por contenido



b)

Valor de contenido

c)

Almacenamiento de preferencias

d)

Segmentación de contenidos

102.

Apellidos paterno-materno

4 lines