WorksheetsCONCIERGERIE POUR PARTICULIERS
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Qu'est ce qui différencie la conciergerie pour particulier d'une entreprise de service à la personne ?
Elle ne propose pas d'aide à la personne
Elle propose des services beaucoup plus exclusifs
Elle ne propose que des réservations d'hôtels
Quel est la vocation du concierge de destination ?
Prêter assistance au client à chaque instant de son séjour
Abandonner son client à chaque instant de son séjour
Prêter assistance au client après son séjour
Quel est l'objectif de l'internet de séjour ?
Avoir le wifi dans sa chambre
Emmêler et détourner le voyageur une fois à destination
Informer et conseiller le voyageur une fois à destination
A quoi contribue l'internet de séjour ?
Ventes en cross selling
Ventes en up selling
Ventes à perte
Ventes aux enchères
Qu'est ce que les ventes en up selling ?
Vendre un ensemble de produits ou services complémentaires
Vendre un produit ou service légèrement inférieur en gamme et en prix
Vendre un produit ou service légèrement supérieur en gamme et en prix
Qu'est ce que les ventes en cross selling ?
Vendre un produit ou service légèrement supérieur en gamme et en prix
Vendre un produit ou service précis
Vendre un ensemble d'autres produits ou services complémentaires à ce produit ou service initial
Lorsqu'on parle de conciergerie de destination , comment peux on rendre l'information accessible ? Une erreur s'est glissé dans nos canaux de distribution laquelle ?
WIFI
QR CODES
ECRANS IMPALPABLES
APPLICATION
SITE WEB
L'internet de séjour contribue à la stimulation des ventes. En effet, des informations bien présentées et pertinentes (parce que personnalisées) contribuent aux ventes en cross selling : Qu'est ce que cela signifie ?
Le client intéressé au départ par un service précis se voit proposer un ensemble d'autres services complémentaires à ce service initial.
Le client ayant consommé un service précis se voit proposer la possibilité d'acheter à nouveau ce service à distance , une fois de retour à son domicile.
Le client ayant souhaité lors de son séjour touristique consommer un service précis mais n'ayant pas pu le faire se voit proposer la possibilité d'acheter ce service à distance , une fois de retour à son domicile.
Le concierge de destination à vocation à prêter assistance à son client :
En amont de son séjour touristique et pendant celui ci
En amont de son séjour touristique
En amont, pendant toute la durée et en aval de son séjour touristique
Parmi ces affirmations relatives à l'internet de séjour, lesquelles sont exactes ?
Le site web général de la destination répond aussi bien qu'un site web de séjour aux besoins exprimés des visiteurs une fois sur place.
Un site web de séjour s'inscrit dans la logique d'action de la conciergerie, son objectif étant d'informer, de prêter assistance et conseiller.
Un site web de séjour est susceptible de générer une confusion avec les informations déja contenues dans le site web général de la destination, de faire doublon.
Un site web de séjour est une variante du site web général de la destination, qui répond aux besoins exprimés des visiteurs une fois sur place.
La limite d'un site web de séjour est qu'il ne peut être décliné en plus de deux langues étrangères
