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WorksheetsFINAL INDUCCIÓN HOGAR
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
En tríos marcados PACB el cliente pagaría $60.000 al momento de la instalación y el dúo de INT + TO pagaría la misma cantidad
Falso
Verdadero
Cual es el valor de Amazon Prime del mes 4 en adelante
$4500
$17900
$14900
$7500
Podemos activar Amazon Prime desde
Tigo Shop
Tigo Trainers
Mi cuenta tigo
Campus Tigo
Para activar Amazon Prime en mi cuenta tigo en la oferta Hogar se necesita...
Número de teléfono
Número de contrato
Fecha de nacimiento
Número de cédula
Los Trios HFC pagarán PPC por valor de $30.000 por producto es decir $90.000?
Verdadero
Falso
Donde puedo hubicar que oferta aplica a cada nodo dependiendo del barrio que voy a trabajar
Siebel
Evidente
Mapas de cobertura
Servicio al cliente
Que plataforma utilizo para ingresar y agendar mis ventas
Siebel
Tigo docs
Evidente
Campus Tigo
Que es prewelcome
Falta de documentos
Información mal diligenciada
Datos errados
Todas las anteriores
Un Home Pass son las casas que ya tienen un servicio HFC de Tigo y no puedo venderle?
Falso
Verdadero
Que es RGU
Unidad generadora de ingresos que se refiere a To, BA y TV
Valor de las ofertas
Promociones del mes
Ninguna de las anteriores
Compra hoy paga en JULIO es ?
Smart promo 1.0
Smart promo 2.0
Gratis 2 meses
Ninguna de las anteriores
En la smart promo 1.0 le regalamos 2 meses gratis a nuestros clientes?
Falso
Verdadero
Es aquella actividad que comprende los retiros–ventas realizados en un período igual o inferior a 30 dias calendario os en un período igual o inferior a 30 días calendario
Early Churn
Carrusel
Prewelcome
ABC
Cantidad de ventas que se pierden tempranamente durante los 4 meses posteriores al mes de la venta (Mes de la venta igual a Mes 0), es
Oferta Tactica
Early Churn
RGU
Pre welcome
Existen dos tipos de Nodos Nodos Tecnico y Nodo Comercial
FALSO
VERDADERO
Las llamadas local extendida dentro del departamento de sucre, bolivar o cordoba tienen un valor del minuto a:
$950
$220
$2
$55
Gratis
Las ofertas ONEtv incluyen canales de HBO en HD y SD, adicional disfruto de la Aplicación HBO MAX ...
VERDADERO
FALSO
En HFC manejamos Direccion IP
Fija
Constante
Organica
Dinamica
ES UNA ESTRATEGIA MEDIANTE LA CUAL QUEREMOS GARANTIZAR TITULARIDAD, DATOS DEL CLIENTE Y CONFIRMACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA, LA CUAL SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE UNA MESA DE VALIDACIÓN.
Prewelcome
Carrusel
Early Churn
RGU
Es la identificación de un dispositivo conectado a la red.
REUSO
RGU
IP
Banda ancha
•Tu actitud se contagia a través de tu lenguaje no verbal
Conecta
Comprende
Soluciona
Para indagar acerca de las necesidades del cliente me apoyo realizando preguntas abiertas y cerradas, esto lo aplico en la fase____________del MAC somos tigo
Conecta
Comprende
Soluciona
Indaga
Las cuentas Cliente, Servicio y facturación sirven para garantizar una adecuada gestión de la relación con el cliente, la solución implantada permite caracterizar la estructura de cuentas y productos/servicios contratados.
Esto lo encontramos en nuestra herramienta
Tigo Docs
Evidente
Siebel
Via Firma
En el mapa de cobertura puedo diferenciar los nodos especificos y verificar cobertura
Verdadero
Falso
La tv ONEtv el cliente puede grabar en nube...
20 HRS en calidad HD y SD
10 HRS en SD y 10 en HD
Puede grabar 3 meses
No graba en nube
El deco incluye disco duro
El Decodificador Android adcional en la television ONEtv tiene un valor de
$15.000
$10.259
Gratis adicional
$15.259
El PPC será cobrado en la primera factura de su CB
Verdadero
Falso
El deco Android ONEtv no necesita de cable coaxial, va conectado y a internet
verdadero
falso
La Aplicación ONE app la pueden disfrutar los clientes HFC siempre y cuando adquieran Trio ó DUO con INT desde 30M
Falso
Verdadero
Que es DUO de conectividad
BA+TV
TV+TO
BA+TO
BA+PAQUETES PREMIUM
