WorksheetsLes étapes de l'entretien de vente
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Combien il y a d’étapes dans la vente ?
4
5
7
12
Que signifie vente additionnelle ?
Une vente en moins
L’addition àl’encaissement
Un produit acheté en plus de la vente Initiale
Un produit offert en plus de la vente initial
Quel posture est la plus adaptée ?
Quelle posture n’est pas appropriée ?
Comment appelle-t-on l’étape où le client accepte l’achat ?
La conclusion de la vente
La commission
La réclamation
La réduction
Quand dois-je procéder à la démonstration du produit?
Lors de la présentation des produits
Lors de la recherche des besoins
Lors de l'argumentation
Lors de l'accueil du client
Comment s'appelle le support d'entretien de vente sous la forme d'un document qui récapitule les arguments d'un produit.
Fiche produit
argumentaire
Signalétique
La fiche client est un outil d'aide à la vente
Faux
Vrai
Pourquoi l'étape 0 "Préparation de l'entretien de vente" est-elle importante ?
Pour faire un bon argumentaire
Pour donner une image professionnelle
Elle n'est pas utile
Par la phase d'argumentation commerciale, j'utilise la technique :
du SONCAS
de la reformulation
du CAP
du questionnement
Si le client a unes ou des objections c'est que :
mon argumentaire est raté
J'ai pas assez argumenté
Le client n'a pas compris mes explications sur le produit
Le client a peur, il a besoin d'être rassuré
Le client a besoin d'en savoir plus sur le produit
La préparation de l'entretien de vente est une étape très importante pour vous permettre
d'être efficace
de gagner du temps
d'être crédible
d'être professionnel(le)
Porter une tenue professionnelle adaptée à l’enseigne sobre et impeccable, avoir une hygiène irréprochable, porter son badge...correspond à la préparation
MATÉRIELLE
PHYSIQUE
ORGANISATIONNELLE
PSYCHOLOGIQUE
Gérer son stress, être positif, déterminé(e)...correspond à la préparation
MATÉRIELLE
PHYSIQUE
ORGANISATIONNELLE
PSYCHOLOGIQUE
Préparer ses OAV, sa check-list...correspond à la préparation
MATÉRIELLE
PHYSIQUE
ORGANISATIONNELLE
PSYCHOLOGIQUE
Trouvez l'intrus de la règle des 4x20
20 premiers mots
20 premières secondes
20 premiers regards
20 premiers gestes
Les questions fermées sont à utiliser dès le début de l’entretien
Vrai
Faux
La présentation et l'argumentation vise à
découvrir le client
convaincre le client d'acheter
identifier les freins du client
repérer les mobiles d'achat du client
L'affirmation : " Ce pull est 100% coton, par rapport à la méthode CAP, à la partie...
Caractéristique
Avantage
Preuve
Étape : l’accueil/Prise de contact
étape 1
étape 4
étape 7
Étape : Découverte (la recherche des besoins)
étape 1
étape 5
étape 2
Étape : Présenter et argumenter
étape 3
étape 5
étape 4
Étape : Répondre aux objections
étape 3
étape 5
étape 4
La vente additionnelle peut être
COMPLÉMENTAIRE
SUPPLÉMENTAIRE
FORCÉE
ARGUMENTAIRE
Les vendeurs doivent préparer leurs outils de vente pour être le plus efficace possible lors des entretiens de vente.
VRAI
FAUX
C'EST UNE PERTE DE TEMPS
