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WorksheetsNDRC Dossier 14 : Optimiser un site de e-commerce
Total questions: 47
Worksheet time: 24mins
Les types de e-commerce :
Quel type de e-commerce est destiné aux particuliers ? Les sites de cette catégorie peuvent vendre tout bien et/ou service.
B to C
C to C
B to B
B to G
Les types de e-commerce :
Quel type de e-commerce est effectué entre particuliers via des plateformes comme eBay, Leboncoin ou PriceMinister ?
B to C
C to C
B to B
B to G
Les types de e-commerce :
Quel type de e-commerce est consacré aux professionnels ?
B to C
C to C
B to B
B to G
Les types de e-commerce :
Quel type de e-commerce rassemble les entreprises et les administrations ?
B to C
C to C
B to B
B to G
Les types de e-commerce :
Qu'est ce que l'affiliation ?
C'est de promouvoir son offre sur un réseau de sites partenaires.
C'est avoir un fils.
C'est créer un fils d'Ariane.
Les types de e-commerce :
Qu'est-ce que le m-commerce ?
Il regroupe l'ensemble des transactions commerciales réalisées sur terminaux mobiles.
C'est le "mobile commerce".
C'est l'achat de produits en ligne.
C'est la réalisation d'opération bancaires par le biais d'une application bancaire.
C'est le commerce mondial.
Les types de e-commerce :
Il est important de proposer un site de e-commerce qui s'adapte à tous les supports, c'est à dire un site...
responsive.
wireframe.
arborescence.
design.
Les types de e-commerce :
Une application mobile de vente en ligne (Amazon, Darty, ...) est considérée comme du m-commerce.
Vrai
Faux
Les types de e-marchand :
Qui propose uniquement la vente à distance via un site de vente en ligne ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Qui réalisent à eux seuls environ 60% des ventes en ligne grand public de biens et services ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Historiquement, Amazon fait parti des....
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Qui sont les enseignes physiques dotées d'un site marchand ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Qui sont les entreprises traditionnelles qui pratiquent la vente à distance par téléphone et via son site internet ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
La redoute fait partie des....
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Qui joue un rôle d'intermédiaire entre un acheteur et un vendeur ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Qui permet à différents vendeurs de diffuser leurs annonces moyennant une commission, tandis que l'acheteur bénéficie d'une transaction sécurisée ?
Les pure-players
Les "click & mortar"
Les véadistes
Le market place
Les types de e-marchand :
Quel est le pourcentage d'enseignes qui connaissent une augmentation de leur CA du magasin physique suite au lancement d'une boutique en ligne ?
20 %
40 %
60 %
80 %
Les e-acheteurs :
Quel est le e-acheteur type ?
Un homme
Une femme
35-44 ans
30 - 55 ans
Utilise un Android.
Les e-acheteurs :
Quel comportement d'achat se caractérise par une recherche en ligne avant d'acheter en magasin physique ?
Web to Store
Showrooming
Click and collect
Les e-acheteurs :
Quel comportement d'achat se caractérise par un essai en magasin physique, puis une commande en ligne ?
Web to Store
Showrooming
Click and collect
Les e-acheteurs :
Quel est l'horaire où l'on consulte le plus de produits en ligne ?
18 heures
21 heures
7 heures
17 heures
Les e-acheteurs :
Quel est l'horaire où l'on observe le plus d'actes d'achat en ligne ?
18 heures
21 heures
7 heures
17 heures
Les e-acheteurs :
Quels sont les types de produits les plus achetés sur internet ?
Mode
Culture
Tourisme
Electroménager
Alimentation
Les e-acheteurs :
Quel est le montant d'une transaction en moyenne sur internet ?
50 €
60 €
70 €
80 €
90 €
Les e-acheteurs :
En moyenne, combien de transactions sont réalisées chaque année par e-acheteur ?
25
26
27
28
29
Les e-acheteurs :
En moyenne, quel est le montant global dépensé par an et par e-acheteur ?
1500 €
2000 €
2500 €
3000 €
4000 €
Les e-acheteurs :
Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :
Il prend des décisions rapidement, il est influencé par les avis, il est à la recherche de bonnes affaires.
Spontané
Humaniste
Méthodique
Compétitif
Les e-acheteurs :
Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :
Il prend des décisions lentement, il est influencé par les avis.
Spontané
Humaniste
Méthodique
Compétitif
Les e-acheteurs :
Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :
Il analyse, il compare. Il visite plusieurs pages du site avant de se lancer.
Spontané
Humaniste
Méthodique
Compétitif
Les e-acheteurs :
Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :
Il prend des décisions rapides mais logiques. Il veut être certain de faire une bonne affaire. Il aime les "exclus".
Spontané
Humaniste
Méthodique
Compétitif
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Pour faciliter la navigation il faut que le site soit....
Ergonomique
Design
Responsive
Simple
Fluide
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Quel doit être le temps de chargement moyen d'une page produit ? (hors lenteur de la connexion internet...).
Moins de 2 secondes
Moins de 5 secondes
Moins de 8 secondes
Moins de 10 secondes
Moins de 12 secondes
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Pour vérifier l'agencement du site, la règle des "trois clics maximum" s'applique pour...
Trouver une information
Trouver un produit
Acheter un produit
Se déconnecter
Appeler le SAV
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet d'accéder aux différents rubriques et familles de produits ?
Le menu principal
Le fil d'Ariane
Le moteur de recherche
Le carrousel
Les boutons d'actions : "Création de compte", "Panier"
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Le menu de navigation peut être positionné sur une barre latérale pour favoriser une navigation verticale.
Vrai
Faux
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de se repérer dans le site à tout moment.
Le menu principal
Le fil d'Ariane
Le moteur de recherche
Le carrousel
Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de trouver rapidement un produit ?
Le menu principal
Le fil d'Ariane
Le moteur de recherche
Le carrousel
Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet d'annoncer les nouveautés et proposer des promotions ?
Le menu principal
Le fil d'Ariane
Le moteur de recherche
Le carrousel
Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de créer un compte facilement ou d'ajouter des articles facilement à son panier ?
Le menu principal
Le fil d'Ariane
Le moteur de recherche
Le carrousel
Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Sur internet, l'e-acheteur est seul face à son écran. Comment le rassurer ?
Proposer un site sécurisé
Publier les témoignages et avis
Insérer dans la page des Click to chat
Insérer dans la page des Click to call
Optimiser son SEA
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Sur une fiche produit, comment montrer les avantages du produit ?
Utiliser les photos
Utiliser des vidéos
Faire des comparaisons de produits
Avoir un prix compétitif
Optimiser le référencement
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Dans une fiche produit, la description doit...
Présenter le produit
Lister les caractéristiques techniques du produit
Etre courte (2-3 lignes)
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Dans une fiche produit, en B to C, le prix doit être en TTC.
Vrai
Faux
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Dans une fiche produit, on doit notamment retrouver....
Un bouton ajouter au panier visible
La possibilité de gérer la quantité souhaitée
Un bouton : Click to call ou Click to tchat
Le numéro de téléphone du fournisseur
Optimiser l'ergonomie et les contenus :
Dans une fiche produit, l'internaute doit pouvoir laisser son avis et autoriser le partage sur le site.
Vrai
Faux
Le marketing automation :
Le marketing automation a pour but....
D'automatiser la relation avec les clients, leads, prospects, clients.
D'augmenter le taux de transformation
D'envoyer des e-mails et sms automatiquement
De rendre le client autonome dans la réalisation de son service
Le marketing automation :
Le marketing automation utilise le tracking.
Vrai
Faux
