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NDRC Dossier 14 : Optimiser un site de e-commerce

Total questions: 47

Worksheet time: 24mins

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1.

Les types de e-commerce :

Quel type de e-commerce est destiné aux particuliers ? Les sites de cette catégorie peuvent vendre tout bien et/ou service.

a)

B to C

b)

C to C

c)

B to B

d)

B to G

2.

Les types de e-commerce :

Quel type de e-commerce est effectué entre particuliers via des plateformes comme eBay, Leboncoin ou PriceMinister ?

a)

B to C

b)

C to C

c)

B to B

d)

B to G

3.

Les types de e-commerce :

Quel type de e-commerce est consacré aux professionnels ?

a)

B to C

b)

C to C

c)

B to B

d)

B to G

4.

Les types de e-commerce :

Quel type de e-commerce rassemble les entreprises et les administrations ?

a)

B to C

b)

C to C

c)

B to B

d)

B to G

5.

Les types de e-commerce :

Qu'est ce que l'affiliation ?

a)

C'est de promouvoir son offre sur un réseau de sites partenaires.

b)

C'est avoir un fils.

c)

C'est créer un fils d'Ariane.

6.

Les types de e-commerce :

Qu'est-ce que le m-commerce ?

a)

Il regroupe l'ensemble des transactions commerciales réalisées sur terminaux mobiles.

b)

C'est le "mobile commerce".

c)

C'est l'achat de produits en ligne.

d)

C'est la réalisation d'opération bancaires par le biais d'une application bancaire.

e)

C'est le commerce mondial.

7.

Les types de e-commerce :

Il est important de proposer un site de e-commerce qui s'adapte à tous les supports, c'est à dire un site...

a)

responsive.

b)

wireframe.

c)

arborescence.

d)

design.

8.

Les types de e-commerce :

Une application mobile de vente en ligne (Amazon, Darty, ...) est considérée comme du m-commerce.

a)

Vrai

b)

Faux

9.

Les types de e-marchand :

Qui propose uniquement la vente à distance via un site de vente en ligne ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

10.

Les types de e-marchand :

Qui réalisent à eux seuls environ 60% des ventes en ligne grand public de biens et services ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

11.

Les types de e-marchand :

Historiquement, Amazon fait parti des....

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

12.

Les types de e-marchand :

Qui sont les enseignes physiques dotées d'un site marchand ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

13.

Les types de e-marchand :

Qui sont les entreprises traditionnelles qui pratiquent la vente à distance par téléphone et via son site internet ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

14.

Les types de e-marchand :

La redoute fait partie des....

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

15.

Les types de e-marchand :

Qui joue un rôle d'intermédiaire entre un acheteur et un vendeur ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

16.

Les types de e-marchand :

Qui permet à différents vendeurs de diffuser leurs annonces moyennant une commission, tandis que l'acheteur bénéficie d'une transaction sécurisée ?

a)

Les pure-players

b)

Les "click & mortar"

c)

Les véadistes

d)

Le market place

17.

Les types de e-marchand :

Quel est le pourcentage d'enseignes qui connaissent une augmentation de leur CA du magasin physique suite au lancement d'une boutique en ligne ?

a)

20 %

b)

40 %

c)

60 %

d)

80 %

18.

Les e-acheteurs :

Quel est le e-acheteur type ?

a)

Un homme

b)

Une femme

c)

35-44 ans

d)

30 - 55 ans

e)

Utilise un Android.

19.

Les e-acheteurs :

Quel comportement d'achat se caractérise par une recherche en ligne avant d'acheter en magasin physique ?

a)

Web to Store

b)

Showrooming

c)

Click and collect

20.

Les e-acheteurs :

Quel comportement d'achat se caractérise par un essai en magasin physique, puis une commande en ligne ?

a)

Web to Store

b)

Showrooming

c)

Click and collect

21.

Les e-acheteurs :

Quel est l'horaire où l'on consulte le plus de produits en ligne ?

a)

18 heures

b)

21 heures

c)

7 heures

d)

17 heures

22.

Les e-acheteurs :

Quel est l'horaire où l'on observe le plus d'actes d'achat en ligne ?

a)

18 heures

b)

21 heures

c)

7 heures

d)

17 heures

23.

Les e-acheteurs :

Quels sont les types de produits les plus achetés sur internet ?

a)

Mode

b)

Culture

c)

Tourisme

d)

Electroménager

e)

Alimentation

24.

Les e-acheteurs :

Quel est le montant d'une transaction en moyenne sur internet ?

a)

50 €

b)

60 €

c)

70 €

d)

80 €

e)

90 €

25.

Les e-acheteurs :

En moyenne, combien de transactions sont réalisées chaque année par e-acheteur ?

a)

25

b)

26

c)

27

d)

28

e)

29

26.

Les e-acheteurs :

En moyenne, quel est le montant global dépensé par an et par e-acheteur ?

a)

1500 €

b)

2000 €

c)

2500 €

d)

3000 €

e)

4000 €

27.

Les e-acheteurs :

Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :

Il prend des décisions rapidement, il est influencé par les avis, il est à la recherche de bonnes affaires.

a)

Spontané

b)

Humaniste

c)

Méthodique

d)

Compétitif

28.

Les e-acheteurs :

Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :

Il prend des décisions lentement, il est influencé par les avis.

a)

Spontané

b)

Humaniste

c)

Méthodique

d)

Compétitif

29.

Les e-acheteurs :

Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :

Il analyse, il compare. Il visite plusieurs pages du site avant de se lancer.

a)

Spontané

b)

Humaniste

c)

Méthodique

d)

Compétitif

30.

Les e-acheteurs :

Quel est le profil psychologique du e-acheteur suivant :

Il prend des décisions rapides mais logiques. Il veut être certain de faire une bonne affaire. Il aime les "exclus".

a)

Spontané

b)

Humaniste

c)

Méthodique

d)

Compétitif

31.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Pour faciliter la navigation il faut que le site soit....

a)

Ergonomique

b)

Design

c)

Responsive

d)

Simple

e)

Fluide

32.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Quel doit être le temps de chargement moyen d'une page produit ? (hors lenteur de la connexion internet...).

a)

Moins de 2 secondes

b)

Moins de 5 secondes

c)

Moins de 8 secondes

d)

Moins de 10 secondes

e)

Moins de 12 secondes

33.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Pour vérifier l'agencement du site, la règle des "trois clics maximum" s'applique pour...

a)

Trouver une information

b)

Trouver un produit

c)

Acheter un produit

d)

Se déconnecter

e)

Appeler le SAV

34.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet d'accéder aux différents rubriques et familles de produits ?

a)

Le menu principal

b)

Le fil d'Ariane

c)

Le moteur de recherche

d)

Le carrousel

e)

Les boutons d'actions : "Création de compte", "Panier"

35.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Le menu de navigation peut être positionné sur une barre latérale pour favoriser une navigation verticale.

a)

Vrai

b)

Faux

36.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de se repérer dans le site à tout moment.

a)

Le menu principal

b)

Le fil d'Ariane

c)

Le moteur de recherche

d)

Le carrousel

e)

Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"

37.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de trouver rapidement un produit ?

a)

Le menu principal

b)

Le fil d'Ariane

c)

Le moteur de recherche

d)

Le carrousel

e)

Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"

38.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet d'annoncer les nouveautés et proposer des promotions ?

a)

Le menu principal

b)

Le fil d'Ariane

c)

Le moteur de recherche

d)

Le carrousel

e)

Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"

39.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Qu'est-ce qui pour faciliter la navigation permet de créer un compte facilement ou d'ajouter des articles facilement à son panier ?

a)

Le menu principal

b)

Le fil d'Ariane

c)

Le moteur de recherche

d)

Le carrousel

e)

Les boutons d'action : "Création de compte", "Panier"

40.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Sur internet, l'e-acheteur est seul face à son écran. Comment le rassurer ?

a)

Proposer un site sécurisé

b)

Publier les témoignages et avis

c)

Insérer dans la page des Click to chat

d)

Insérer dans la page des Click to call

e)

Optimiser son SEA

41.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Sur une fiche produit, comment montrer les avantages du produit ?

a)

Utiliser les photos

b)

Utiliser des vidéos

c)

Faire des comparaisons de produits

d)

Avoir un prix compétitif

e)

Optimiser le référencement

42.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Dans une fiche produit, la description doit...

a)

Présenter le produit

b)

Lister les caractéristiques techniques du produit

c)

Etre courte (2-3 lignes)

43.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Dans une fiche produit, en B to C, le prix doit être en TTC.

a)

Vrai

b)

Faux

44.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Dans une fiche produit, on doit notamment retrouver....

a)

Un bouton ajouter au panier visible

b)

La possibilité de gérer la quantité souhaitée

c)

Un bouton : Click to call ou Click to tchat

d)

Le numéro de téléphone du fournisseur

45.

Optimiser l'ergonomie et les contenus :

Dans une fiche produit, l'internaute doit pouvoir laisser son avis et autoriser le partage sur le site.

a)

Vrai

b)

Faux

46.

Le marketing automation :

Le marketing automation a pour but....

a)

D'automatiser la relation avec les clients, leads, prospects, clients.

b)

D'augmenter le taux de transformation

c)

D'envoyer des e-mails et sms automatiquement

d)

De rendre le client autonome dans la réalisation de son service

47.

Le marketing automation :

Le marketing automation utilise le tracking.

a)

Vrai

b)

Faux