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Iso9001-2015

Total questions: 15

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Cuantas son las Etapas del Ciclo de Proceso PHVA

a)

3

b)

4

c)

2

d)

1

2.

Estamos comprometidos, con la excelencia y la mejora continua para el cumplimiento y sostenibilidad de nuestros servicios

a)

Ser Pro

b)

Mapa de Proceso

c)

Política de Calidad

d)

PHVA

3.

Banco GYT Continental desea certificarse de la Norma.

a)

ISO 9901:2015

b)

ISO 9002:2016

c)

ISO 9001:2005

d)

ISO 9001:2015

4.

Con mi trabajo y GTC, comprendo mi contribución al Sistema de Gestión de Calidad y a la organización.

a)

Cumplimiento

b)

Compromiso

c)

Sostenibilidad

d)

Proceso

5.

Cuales son los Segmentos que existen en el Mapa de Proceso

a)

Gobernanza, Clave, Soporte, Seguimiento Análisis y Mejora

b)

Gobernanza, Agencia, Soporte, Seguimiento Análisis y Mejora

c)

Gobernanza, Mesa de Soporte, Seguimiento Análisis y Mejora

d)

Gobernanza, Clave, Soporte, Canales de Comercializacion

6.

Etapas del Ciclo de la mejora continua PHVA

a)

Planificar, Hacer, Validar y Ayudar

b)

Programar, Hacer, Verificar y Actuar

c)

Planificar, Hacer, Verificar y Actuar

d)

Planificar, Organizar, Ver y Ayudar

7.

Características que identifican la política de Calidad

a)

Compromiso

b)

Cumplimiento

c)

Sostenibilidad

d)

Todas las anteriores

8.

Nombre de los Procesos en que participa el equipo de Agencias en el Mapa de Procesos

a)

Clave: Canales de Comercialización y Gestión Comercial

b)

Clave: Gestión Comercial y Gestión de Canales

c)

Clave: Gestión Tesorería y Gestión de Canales

d)

Soporte: Gestión Comercial y Gestión de Canales

9.

Cantidad de Procedimientos Claves de la GCC Soft Expert

a)

11

b)

21

c)

30

d)

18

10.

Documento de mas alto nivel en la jerarquía de normas internas del Grupo. Comprende lineamientos generales no contenidos en las leyes o normas externas.

a)

Procedimiento

b)

Instructivo

c)

Politica

d)

Guia

11.

Forma especifica de llevar a cabo una actividad o un proceso. Son descripciones a grandes rasgos de cierta actividad.

a)

Procedimiento

b)

Politica

c)

Instructivo

d)

Guia

12.

Documento que contempla una descripción detallada de como realizar y registrar tareas.

a)

Instructivo

b)

Guía

c)

Politica

d)

Procedimiento

13.

Documento que sirve para explicar como debe realizarse una actividad, es corta, clara y precisa.

a)

Instructivo

b)

Procedimiento

c)

Politica

d)

Guia

14.

Es tomar las mejores decisiones con base a mis procesos

a)

Ser integro y transparente

b)

Ser PRO

c)

Covida

d)

Calidad

15.

Es un principio de la Calidad

a)

Enfoque al cliente

b)

Liderazgo

c)

Todas son correctas

d)

Mejora continua