WorksheetsGaranties et Contrats NLM
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Quel est le meilleur moment pour proposer un contrat d'entretien ?
Lors d'un dépannage
Lors d'un entretien
Lors d'une Mise en service
Lors de mon activité sportive
Lors d'une Mise en service dans une maison de plus de 2 ans , quels documents dois-je présenter au client pour lui proposer un contrat?
Attestation de TVA réduite
Mandat SEPA
RIB de l'entreprise
Les conditions particulières du contrat
La plaquette tarifaire
Qu'est ce qui est compris dans le contrat privilège?
Le réglage des collecteurs du plancher chauffant
la garantie à vie de toutes les pièces de l'appareil
La garantie durant 10 ans des pièces principales
La garantie durant 10 ans de toutes les pièces de l'appareil
Quels sont les types de paiements possibles pour nos contrats?
Prélèvement
Chèque
Carte bancaire
Espèce
Nature
Il n'y a pas de client lors de la Mise en service, comment devons nous faire pour valoriser aux mieux notre contrat?
Compléter le contrat et le mettre avec la notice
Indiquer sur la rapport d'intervention d'envoyer le contrat aux clients
Compléter le contrat et le mettre en évidence dans une pochette plastique collée sur l'UI
Laisser son numéro de téléphone disponible sur la machine, le client appellera pour avoir des informations
La maison principale de notre client à plus de 2 ans, quel est le droit de TVA sur un contrat d'entretien de PAC?
5,5%
10%
17%
20%
Quels types de contrat permet de garantir le compresseur durant 10 ans?
Oxygène
Engagement
Privilège
Optimum
Visite
Quel est le taux de remise sur un contrat si celui-ci est souscrit durant le mois suivant la Mise en service?
20%
30%
40%
50%
Je fais une Mise en service chez un pro type salon de coiffure: quel type de contrat puis-je lui proposer?
Le contrat pro
Le contrat pack confiance 2 ans
N'importe quel type de contrat
Je ne lui propose pas de contrat
Sur quels appareils puis je proposer un contrat d'entretien?
Un zone Control
Une Pac
Une chaudière murale
Un poêle à granulé
Une climatisation
Je fais un diagnostic dépannage sur une Pac de plus de 1 an, puis je proposer un contrat d'entretien?
Oui
Non
Je fais un dépannage avec un changement de pièce sous un contrat engagement PAC au cours de la 6 ième année, je fais un devis?
Pièce et Main d'oeuvre
Pas de devis car tout est compris
Pas de devis car je suis toujours sous garantie
Pièce
Je fais une intervention pour un changement de pièce au bout de 2 ans sur une Pac sous contrat privilège , comment dois je affecter l'intervention ?
Intervention sous garantie et pièce sous contrat
Intervention sous contrat et pièce sous garantie
Intervention à facturer et pièce sous garantie
Intervention sous garantie et pièce sous garantie
Dans quel cas dois je proposer un contrat à un client?
Quand l'appareil est sur un toit plat
Quand l'appareil ne peut être accessible qu'avec un échafaudage
Quand l'appareil est dans un endroit exiguë
Quand l'appareil est conforme à nos préconisations et sans risque de travail en hauteur
Quels sont les garanties quand une PAC est mise en service par un IAPP ( installateur agréé propre parc)
1 an MO et 3 ans pièces
2 ans MO et 1 an pièces
Aucune MO et 2 ans pièces
Aucune MO et 3 ans pièces
une Géolia mis en service par le SITC est en panne au bout de 11 mois, il n'y a pas de contrat d'entretien.Comment dois je affecter mon intervention?
Main d'oeuvre à facturer et déplacement gratuit
Main d'oeuvre sous garantie et déplacement à facturer
Main d'oeuvre sous garantie et déplacement sous garantie
Main d'oeuvre et déplacement à facturer
Je facture une pièce sur une PAC chez un client qui a une maison de plus de 2 ans et un contrat Engagement, quel taux de TVA dois je appliquer?
5,5%
10%
20%
30%
Je réalise un devis pièce et MO chez un client qui a une PAC dans maison de plus de 2 ans et qui n'a pas de contrat , quel taux de TVA dois je appliquer?
5,5%
10%
20%
30%
