Worksheets02.03.2020 Bilgi Kontrolü
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Selfy’nin Mobilist Paketleri ile alakalı aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
7 GB+250 SMS+250 DK 39TL
20 GB+250 SMS+250 DK 69TL
12 GB+250 SMS+250 DK 49TL
17 GB+250 SMS+250 DK 59TL
PSTN taahhütlü ikna oranı kaçtır ?
%60
%50
%40
%35
Vefat nedeniyle iptal ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır ?
Aylık VAS ürün ücretleri yansıtılır.
Kurulum ücreti yansıtılır.
Hizmet/kullanım bedeli (İnternet/Tivibu/THK) – vefat edilen tarihten sonra kullanım olmuşsa yansıtılır.
Kalan cihaz ücretleri alınmaz , cihaz iade alınır.
Yeni Mobil Faturalı Aşmayan Tarifeler ile ilgili hangi seçenek YANLIŞTIR ?
Aşmayan 2 GB Her Yöne 500 DK + Her Yöne 500 SMS + 2GB 23 TL
Aşmayan 15 GB Her Yöne 500 DK + Her Yöne 500 SMS + 15GB 49 TL
Aşmayan 10 GB Her Yöne 500 DK + Her Yöne 500 SMS + 10GB 59 TL
Aşmayan 4 GB Her Yöne 500 DK + Her Yöne 500 SMS + 4GB 29 TL
İkna argumanı olarak başlayan dect telefon kampanyası ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır.
Mey ekranlarından kampanya tanımlanabilir.
36 ay taahhüt karşılığında uygun paketlerle müşteri ücretsiz alabilir.
Sadece MEY personeli tanımlayabilir.
Teleaura ekranlarından kampanya değişikliği sekmesinden tanımlanır.
Faturalı hat alan bir müşterimiz TİVİBU UYDU SÜPER PAKET hizmetini kaç TL den kullanabilir?
TİVİBU UYDU SÜPER PAKET 9.90 TL
TİVİBU UYDU SÜPER 15,90 TL
TİVİBU UYDU SÜPER 14,90 TL
TİVİBU UYDU SÜPER PAKET 1 TL
Müşteri Memnuniyet Araştırmasına (MMA) GİZLİ MÜŞTERİ ARAŞTIRMA SKORU etkisi % 20 dir.
DOĞRU
YANLIŞ
TNİ (Teknik Nedenler İptal ) ile alakalı aşağıdakilerden hangisi doğrudur.
TNİ için İkametgah ve fatura getirmesi yeterlidir.Ön Talep vb aranmaz hemen girilebilir.
Ön Nakil talebinin sisteme girilmiş olması gerekmektedir. Ön nakil talebi girişi olmayan TNİ talepleri evrakları tam olsa dahi reddedilir.
Tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve dilekçe getirmesi yeterlidir
Vukuatlı nüfus kayıt örneği getirmeden işlem yapılamaz.
İPTAL KONTROL ALANLARI puanlamasına hangisi dahil değildir ?
İşlemsiz iknalar sisteme giriliyor mu?
İptal talepleri doğru roller tarafından karşılanıyor mu?
Satış hedefini herkes biliyor mu?
İptal girişleri zamanında yapılıyor mu?
16 Mbps Kullanım Oranı Hedefi kaçtır ?
%55
% 40
% 45
% 60
