NEW
Font size
WorksheetsManajemen Mutu PKP 2020
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Undang-undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik
UU no. 25 tahun 2009
UU no. 5 tahun 2014
UU no. 25 tahun 2014
UU no. 5 tahun 2009
Pejabat yang bertanggung jawab mengendalaikan pelaksanaan kegiatan adalah
Pelaksana
Pengawas
Adminstrator
Staf teknis
Undang-undang yang mengatur tentang Administrasi Pemerintahan
UU no. 30 th 2014
UU no, 5 th 2014
UU no. 25 th 2014
UU no. 14 th 2014
Kapan mulai mulai ada PDCA
sebelum 1920
1920-1949
1930-1959
1960-1979
5 Ciri/ kriteria kualitas kecocokan barang dan jasa menurut Juran kecuali .....
Teknologi
Psikologi
Waktu
Fit and Finish
Garvin menyampaikan 8 dimensi produk berkualitas. Yang bukan termasuk adalah
Fit and finish
Reliability
Performance
Empati
5 karakter/ ciri mengukur kualitas layanan
( Bery dan Parasuraman ), kecuali ....
Performance
Tangibles
Reliability
Empati
SMM - ISO - TQM secara umum adalah:
Berbeda jauh
Tidak ada hubungannya
Sama
Berbeda sedikit
Proses manajemen yang bertujuan menjaga mutu dari suatu produk atau pelayanan yang diberikan perusahaan atau organisasi adalah
Sistem Manajemen Mutu
Manajemen Mutu
Total Quality Manajemen
International Standar Organisation
Manajemen Mutu dalam ISO 9001:2015, menerapkan ... prinsip
4
5
6
7
Aktivitas-aktivitas organisasi dapat dimengerti dan dikelola sebagai proses yang saling berkait, berfungsi sebagai suatu sistem yang utuh adalah prinsip ....
Costumer Focus
Leadership
Engagement of People
Process Approach
Kompeten, mampu diberdayakan, dan keterlibatan orang-orang di semua tingkatan adalah prinsip ....
Costumer Focus
Leadership
Engagement of People
Process Approach
Tahapan/Proses Manajemen Mutu paling awal adalah tahap:
pelaksanaann
perancangan (mapping/ identifikasi)
perencanaan
penyusunan anggaran
Komponen manajemen mutu antara lain ...
ISO
SNI
Quality Plan
TQM
Standar Manajemen Mutu SNI ISO 9001 identik dengan
ISO 14001
ISO 9001
ISO 31000
ISO 50001
