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WorksheetsConclusion de la vente
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
La conclusion de la vente est la dernière étape de la vente :
Vrai
Faux
Les signaux verbaux sont :
Le sourire
La manipulation du produit
Le questionnement
Les différentes techniques de conclusion de la vente sont :
La comparaison
Oui, mais...
Du boomerang
Le bilan
Le "Que fait-on ?"
Cochez les phrases qui constituent des signaux verbaux d'achat :
Elle sourit en voyant le devis.
"Avez-vous d'autres coloris ?"
Elle fronce les sourcils
"Vous avez du stock ?"
Retrouvez la technique de conclusion de la vente appropriée :
"Je mets bien les contrats au nom de SCI Immo ?"
L'alternative
Le bilan
La comparaison
L'anticipation
Retrouvez la technique de conclusion de la vente appropriée :
"Vous êtes assuré jusqu'à 70 000€, vous n'avez pas de franchise et on vous décharge de la gestion de vos contrats"
La comparaison
L'anticipation
Le bilan
L'alternative
Retrouvez la technique de conclusion de la vente appropriée :
"Vous préférez un balcon ou une terrasse ?"
Le bilan
L'alternative
La comparaison
L'anticipation
Il ne faut jamais lire à voix haute au moment de compléter le bon de commande.
Vrai
Faux
Une bonne poignée de main c'est :
Avoir les mains moites
Secouer 5 fois la main
Maintenir le contact visuel
Tendre la main gauche
L'anticipation et la peau de l'ours sont les mêmes techniques de la conclusion de la vente :
Vrai
Faux
La balance et l'aiguillage sont les mêmes techniques de conclusion de la vente :
Vrai
Faux
Il ne faut surtout pas, en cas de refus du prospect, lui laisser votre carte de visite.
Vrai
Faux
La prise de congé reste une étape essentielle pour :
Fidéliser
Mettre en place des relations futures
Développer une relation privilégiée avec le client
Donner une bonne impression
En toutes circonstances, il faut le garder :
le bon de commande
la mauvaise foi
le sourire
les mimiques
Le closing, c'est le fait de dire au revoir au client ou prospect :
Vrai
Faux
L'objectif c'est que le client le signe :
Le bon de commande
La carte de visite
Le chèque
Le devis
A la fin de l'entretien, la politesse l'exige :
Prendre le numéro de téléphone
Saluer
S'embrasser
C'est le moment où l'on obtient l'engagement du client :
Le sourire
Le closing
Lorsque le (a) est vert, on peut passer :
Il s'agit de l'étape qui détermine la vente :
La recherche des besoins
La conclusion de la vente
Le traitement des objections
L'accueil
