NEW
Font size
Worksheetsegzamin t.11 - 2 th
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
W związku z rozbudową kolei żelaznych w Europie w XIX w. wprowadzono typ hoteli dworcowych, które nazywano
pandokia
agoria
portyki
terminus
Sobór w Nicei w 325 r. zalecił urządzenie w każdym mieście:
Curiosa ursus publici – karczmy dla wszystkich
Xenodochium – gospody dla podróżnych
Curiosa ursus publici i xenodochium
Septimar
Inicjatorem powstania pierwszego systemu hotelowego był
Cesar Ritz.
Conrad Nicholson Hilton.
John Willard Marriott Jr.
Charles Kemmons Wilson
Międzynarodowy Związek Krajowych Organizacji Hotelarzy, Restauratorów i Właścicieli Kawiarni to
HOTREC
HO-RE-CA
PFCC
IHRA
IGHP to skrót określający:
Izbę Gospodarczą Hoteli Polskich
Instytucję Gospodarczą Hoteli Polskich
Izbę Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego
Instytucję Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego
Która z wymienionych organizacji to światowa organizacja turystyki?
UN WTO
AIH
PIT
POT
Najwyższym organem administracji państwowej w Polsce odpowiedzialnym obecnie za turystykę jest:
Ministerstwo Sportu
Ministerstwo Sportu i Turystyki
Ministerstwo Gospodarki
Polska Organizacja Turystyczna
Zaszeregowanie obiektu do określonego rodzaju oraz nadanie kategorii następuje na wniosek:
wojewody
PZH
marszałka województwa
przedsiębiorcy.
Pod jaką nazwą Polska Izba Hotelarstwa wpisuje obiekt, wyróżniony referencjami wiarygodności wysokiej jakości usług hotelarskich i gastronomicznych, do katalogu polskich markowych przedsiębiorstw hotelowych i gastronomicznych?
Hotel Recommended by the Polish Hotels.
Hazard Analysis and Critical Control
International Standard Organization
Polish Quality Hotel
Akceptacja kart płatniczych (w hotelach posiadających powyżej 50 j.m.) obowiązuje w obiektach
we wszystkich hotelach
w hotelach kategorii 3* 4* i 5*
w hotelach kategorii 3* i 4*
w hotelach kategorii 4* i 5*
Boutique są to obiekty
kameralne i luksusowe nastawione na indywidualnego gościa.
o przedłużonym pobycie i zawężonym zakresie usług.
zlokalizowane w różnych środkach transportu.
inaczej hotel na kołach
HotSpot to:
miejsce rekreacyjne w otoczeniu hotelu
miejsce gdzie można połączyć się bezprzewodowo z Internetem przy użyciu laptopów, telefonów
kącik zabaw dla dzieci
hotelowe Spa i Wellness.
Przyrzeczenie zaszeregowania obiektu hotelarskiego do odpowiedniego rodzaju I kategorii nazywamy:
promesą
koncesją
voucherem
licencją
Częścią składową regulaminu hotelowego nie jest:
określenie doby hotelowej
tryb przedłużania pobytu
zakaz użyczania pokoju osobom trzecim
wyposażenie pralni hotelowej
Niezbędnymi danymi zawartymi w karcie meldunkowej są:
narodowość, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania, data przybycia i zamierzony pobyt, seria i numer dowodu tożsamości, numer pokoju, podpis gościa
imię i nazwisko, narodowość, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania, data przybycia i zamierzony pobyt, numer pokoju, podpis gościa
imię i nazwisko, narodowość, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania, data przybycia i zamierzony pobyt, seria i numer dowodu tożsamości, numer pokoju, podpis gościa
narodowość, miejsce zamieszkania, data przybycia i zamierzony pobyt, seria i numer dowodu tożsamości, numer pokoju, podpis gościa imię i nazwisko.
Na pokładzie samolotu stewardesa serwuje podróżnym posiłek. Jak nazwiesz ten rodzaj usług?
servise included
catering
suite
study tour
Za rzecz wniesioną do hotelu uważa się:
świnkę morską pozostawiona w j.m.
samochód pozostawiony na parkingu hotelowym
walizki pozostawione w samochodzie
biżuterię umieszczoną w depozycie hotelowym.
Znajduje się w Dubaju. Uważany jest za jeden z najbardziej luksusowych hoteli na świecie, kształtem przypomina żagiel:
Atlantis Palm
Pei Mansion Hotel
Burj Al. Arab
Jin Moo Building.
Gościem hotelowym w rozumieniu prawa jest osoba, która zawarła umowę:
hotelową
agencyjną
deliktową
leasingową
Hotel z ograniczonymi usługami oraz serwisem, który oferuje tylko nocleg i śniadanie, to:
hotel boutique
hotel garni
hotel apartamentowy
hotel sanatoryjny
Turystyka kwalifikowana jest turystyka:
kajakowa, rowerowa, uzdrowiskowa
żeglarska, narciarska, rowerowa,
zdrowotna, edukacyjna, trampingowa
wypoczynkowa, krajoznawcza, trekkingowa
Wieczorem przybył gość z rezerwacji. Po niespełna godzinie chce zmienić pokój twierdząc, że zaszła pomyłka i skierowano go do pokoju, który nie został sprzątnięty przed jego przyjazdem. Jaka powinna być Twoja reakcja?
Rozumiem, ale dziś już nie możemy nic zrobić, bo nie ma pokojowych. Jutro z samego rana na pewno ktoś się tym zajmie
Bardzo mi przykro i przepraszam za pomyłkę. Natychmiast zmienię pokój i poproszę kogoś o przeniesienie bagaży. Pana natomiast zapraszam na kolację na koszt hotelu.
Trudno mi to zrozumieć. Nikt nie zgłaszał nigdy nam żadnej uwagi co do czystości pokoi, ale oczywiście mogę zmienić Panu pokój.
Natychmiast poproszę kierownika hotelu, bo widzę, że kolejny raz Pani Zosia nie dopilnowała swoich obowiązków. Na pewno z Panem tę sprawę wyjaśni.
Recepcjonista zamelduje grupę w hotelu na podstawie
voucheru
karty zamówienia
potwierdzenia rezerwacji
dostarczonej listy uczestników
Osobowość introwertyczną posiada
melancholik
sangwinik
ekstrawertyk
choleryk
Zespół zachowań, charakterystycznych dla określonego kręgu geograficznego, kulturowego i społecznego nakierowany na zaspokojenie podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych osób (gości), zgodnie z wyuczonymi i stale kształtowanymi wzorcami to definicja
etykiety
protokołu dyplomatycznego
gościnności
etyki
Biuro podróży „Elf” z Łodzi zorganizowało wczasy dla emerytów w hotelu Plaza *** w Kołobrzegu. Za czyim pośrednictwem recepcjonista powinien zameldować grupę hotelu?
właściciela biura podróży
pilota wycieczki
dyrektora hotelu
specjalisty public relations
Timesharing to:
możliwość korzystania z turystycznego obiektu noclegowego w oznaczonym czasie, w każdym roku, w zamian za płacenie przedsiębiorcy ryczałtowego wynagrodzenia
możliwość korzystania z dodatkowych usług hotelowych bezpłatnie
możliwość zarezerwowania apartamentu w dużo niższej, promocyjnej cenie
możliwość korzystania z turystycznego obiektu noclegowego w dowolnie wybranym czasie po promocyjnej cenie.
Podczas procedury zameldowania gościa typu VIP w hotelu należy przywitać go oraz
poprosić o dokument tożsamości, wręczyć kartę pobytu
poprosić o wypełnienie karty meldunkowej, wręczyć klucze
wręczyć kartę pobytu i klucze, odprowadzić do pokoju
wpisać dane gościa do księgi meldunkowej, życzyć miłego pobytu.
Bezpośrednie wejście do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest obowiązkowe:
w hotelach kategorii 3*,4* i 5*
w hotelach kategorii 4* i 5*
tylko w hotelach kategorii 5*
we wszystkich hotelach.
Hotelarz ma prawo odmówić przyjęcia do depozytu:
papierów wartościowych
rzeczy o wartości artystycznej
przedmiotu o wartości naukowej
. przedmiotu zagrażającego bezpieczeństwu
