WorksheetsCertificando que es gerundio
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Cuando hacen la llamada de certificación?
A las 3 horas de firmar el contrato
A la semana de instalar
A las 24/48 horas después de instalar
Después del cierre
Tengo que descargarle la app de Verisure al cliente?
Solo en telefonos Iphone
Sí, siempre
Solo en telefonos Android
Para qué, si voy con prisas.
Si el cliente es extranjero le hacen la llamada de certificación en inglés?
Sí, pero tengo que poner un número inventado como contacto
No, no llamamos a clientes extranjeros
Depende del volumen de ventas
Sí, si lo marco al dar de alta el cliente
La hoja de certificación es voluntaria?
Si el cliente no la quiere no se rellena
Es obligatoria
Depende de la prisa que tenga
¿Que es la hoja de certificacion?
Como explicamos los precios?
No hay que explicarlos al detalle para eso se dejan apuntados en la hoja de certificación.
Con IVA y amortizacion.
Solo la cuota sin Iva
Rapidito
Que necesito para certificar una venta?
Que en la llamada de certificación esté conforme con las condiciones económicas.
Que pague la primera cuota
Que no solicite baja en periodo de prueba
Todas las anteriores.
Para qué queremos certificar la venta?
Para que comisione doble
Una venta certificada tiene menos probabilidades de darse de baja.
Cuenta como venta a precio alto
Si se da de baja no me cuenta la negativa
Que es el NPSi?
Es la nota que pone el cliente al instalador
Es la nota que pone el cliente a Securitas Direct
Es la nota que pone el instalador al cliente
Es la certificacion de la venta
Que es un cliente promotor?
Es un comercial que puntúa con un 9 o 10 a la gerencia
Es un cliente que puntúa con un 9 o 10 a la empresa
Es un cliente que puntúa con un 9 o 10 al instalador
Es un cliente que trabaja como promotor.
¿Como sé si mis ventas están certificadas?
No disponemos de esa información
Me llega un email semanal desde calidad informando
Enviando por email la foto de la hoja de certificación
Hay un informe mensual que recibe el gerente y se encarga de que me llegue
¿Un cliente contento me dará más ventas?
Verdadero
Falso
Donde está la hoja de certificación?
Las tienen las coordinadoras en la delegacion
Las tiene mi jefe para que pueda fotocopiarlas
Viene incluida en el kit, en la guia de usuario
Las solicito a mi técnico de calidad
Explicar los precios y el funcionamiento de la alarma es clave para que el cliente esté satisfecho
Verdadero
Falso
Si un cliente me llama...
Le cuelgo
Quita, quita, esto es un marrón
Dejo que suene y le mando un whatsapp
Le cojo el teléfono e intento ayudarlo
Como sé qué clientes devuelven la primera cuota?
Lo solicito al técnico de calidad.
No disponemos de esa información
No tengo clientes que no paguen
Es una información que tiene el gerente y me comunica mensualmente
