WorksheetsCassava Piküp
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¿Qué es Cassava Piküp?
Un servicio el cual facilitará al cliente la compra de nuestro producto, a través de una interfaz, que permite realizar sus pedidos vía remota y recogerlo en tienda.
Un servicio en línea de Cassava Roots para pedir su bebida, a través de una interfaz, y le llegue a la puerta de su casa.
Un servicio que ofrece rappi para pedir su bebida en línea, a través de una interfaz, que permite realizar sus pedidos vía remota y recogerlo en tienda.
¿Cómo funciona Cassava Piküp?
Cada tienda tiene su whatsapp personal donde reciben sus pedidos.
Cada tienda tiene un QR personal el cual dirige al menú de Cassava roots para que el cliente haga sus pedidos y recogerlos en sucursal.
Cada tienda tiene un encargado de contestar pedidos a través de llamadas.
Cada tienda tiene un QR personal el cual dirige al menú de Cassava roots para que el cliente haga sus pedidos y ser enviados a su casa.
El pago se realiza:
En línea.
En sucursal, efectivo y tarjeta.
Solo efectivo.
Solo tarjeta.
¿En qué horario funciona el Cassava Piküp?
Todo el dia.
Por las mañanas.
De 10:00 am a 8:00 pm.
De 11:00 am a 8:00 pm.
El cliente debe darse de alta:
Cada que ingresa al servicio.
Solo la primera vez que ingresa al servicio.
Cuando concluye su pedido.
Nunca.
¿Con cuanto tiempo de anticipación a la llega del cliente se imprime el pedido?
10 min antes de la hora en que el cliente programe su piküp.
20 min antes de la hora en que el cliente programe su piküp.
05 min antes de la hora en que el cliente programe su piküp.
01 min antes de la hora en que el cliente programe su piküp.
Se debe confirmar con el cliente al entregar la bebida:
Nombre del cliente.
Nombre del producto.
Número de orden.
Numero de teléfono.
¿Cuántos tickets se imprimen?
Uno, el ticket de venta.
Ninguno, se imprimen al cerrar la venta.
Dos, comanda y pre-ticket.
Dos, comanda y ticket de venta.
¿Qué sucursales participaran en esta plataforma?
Plazas.
Pie de calle.
Todas.
Islas.
¿Por cuál medio se reportan las dudas de los pedidos?
Directo al cliente por whatsapp.
Chat de soporte PIKÜP & DELIVERY.
Marcando al cliente.
Se espera la llegada del cliente y se le comunican las dudas.
¿Cuanto tiempo da para que el producto se considere en óptimas condiciones?
40 minutos.
10 minutos.
10 minutos.
2 horas
Si el cliente llega en un lapso entre _________ se deberá volver a preparar la bebida para poder cumplir con los estándares de calidad de la marca.
Entre los 40 minutos y 1 hora.
Entre 1 y 2 horas.
Entre 1 hora y 1 hora 30 minutos.
En ningún momento.
¿Después de cuanto tiempo ya se considera cancelado el pedido?
Después de 2 horas y 10 minutos.
Después de 1 hora y 10 minutos.
Después de 40 minutos.
Cuando el cliente avisa.
Cada orden cancelada deberá ser reportada en el:
Whatsapp PIKÜP & DELIVERY.
Skype PIKÜP & DELIVERY.
Chat de soporte PIKÜP & DELIVERY.
Los pedidos cancelados:
Los paga rappi.
Los paga el responsable .
Son merma para la sucursal.
Los paga Masteroüner
Las mermas del Cassava Piküp:
Deben ser reportadas en el grupo de MERMA o con tu Patroüner.
Solo se anotan en bitácora.
Solo se avisan a Materoüner.
Solo se avisa al chat de soporte PIKÜP & DELIVERY.
