NEW
Font size
WorksheetsRodzaje usług dodatkowych hotelu
Total questions: 32
Worksheet time: 22mins
Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa
odpłatna, fakultatywna
odpłatna, uzupełniająca
nieodpłatna, towarzysząca
nieodpłatna, uzupełniająca
Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą
obowiązkową, towarzyszącą
nieobowiązkową, towarzyszącą
obowiązkową, komplementarną
nieobowiązkową, komplementarną
Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi
podstawowej
fakultatywnej
uzupełniającej
towarzyszącej
Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?
kwiaciarnia
usługa fryzjerska
udzielanie informacji
sprzedaż kosmetyków
Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.
solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych
Basen kąpielowy, jacuzzi
Usługi fryzjerskie, room service
Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt
Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań
Depozyt hotelowy to usługa:
Fakultatywna, dodatkowo płatna
Uzupełniająca, dodatkowo płatna
Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu
Komplementarna, wliczona w koszt noclegu
Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy
Usługi fryzjerskie
Depozyt hotelowy
Usługi rekreacyjne
Rozmowy telefoniczne
Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
uzupełniającej
Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:
budzenie
prasowanie odzieży
przechowanie bagażu
możliwość skorzystania z depozytu
Usługi uzupełniające to
fakultatywne
komplementarne
towarzyszące
Usługi podstawowe w hotelarstwie to
nocleg, wyżywienie
nocleg, spa
wyżywienie, budzenie
Które z usług są dodatkowo płatne?
komplementarne
fakultatywne
podstawowe
Wśród usług dodatkowych bezpłatnych wyróżniamy
budzenie, korty tenisowe i depozyt
parking strzeżony, pranie i informację turystyczną
kantor wymiany walut, budzenie i parking
depozyt, wezwanie taksówki i obsługę bagażową
Usługą komplementarną nie jest
budzenie
nocleg
depozyt
przechowalnia bagażu
Do usług towarzyszących osobistych zaliczamy
galerie obrazów
kiosk z prasą
piekarnię
fryzjera
Usługa bagażowa przez całą dobę obowiązkowa jest w hotelach
od 5 do 4*
od 5 do 3*
od 4 do 3*
od 3 do 2*
Zespół sal wielofunkcyjnych jest obowiązkowy w hotelach
5-4*
5-3*
5-2*
5-1*
Zespół odnowy biologicznej jest wymagany w hotelach kategorii
1-5*
2-5*
3-5*
4-5*
Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:
towarzysząca
materialna
uzupełniająca
podstawowa
Usługi masażu są usługami hotelarskimi dodatkowymi, fakultatywnymi.
PRAWDA
FAŁSZ
Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
komplementarnej
Usługi uzupełniające to
fakultatywne
komplementarne
towarzyszące
Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?
kwiaciarnia
usługa fryzjerska
udzielanie informacji
sprzedaż kosmetyków
Usługa fakultatywna - urozmaica pobyt gości – dzięki nim jest bardziej atrakcyjny, mogą być bezpłatne (wówczas zachęcają gości do korzystania z hotelu), lub odpłatne.
PRAWDA
FAŁSZ
Usługa towarzysząca - skierowane zarówno do gości hotelowych jak i osób nie będących klientami danego obiektu.
PRAWDA
FAŁSZ
Usługa uzupełniająca - nieodłącznie związane z działalnością podstawową, najczęściej bezpłatne, z której gość hotelowy może skorzystać ale nie musi .
PRAWDA
FAŁSZ
Usługa hotelarska to:
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc noclegowych
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc na namioty i przyczepy samochodowe
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Usługi hotelarskie dodatkowe dzielimy na:
uzupełniające, podstawowe i niematerialne
fakultatywne, uzupełniające i materialne
uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące
towarzyszące, materialne i niematerialne
Klasyfikacja bazy noclegowej obowiązuje na podstawie:
Ustawy o usługach hotelarskich z 29 sierpnia 1997r.
Ustawy o usługach turystycznych z 19 sierpnia 1979r.
Ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r
Ustawa o usługach hotelarskich i przewodników turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r
