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Mercadotecnia Social

Total questions: 30

Worksheet time: 23mins

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1.

El objetivo final es transformar hábitos de pensamiento, actitudes y comportamientos.

a)

Plan Estratégico de Mercadotecnia

b)

Marketing Social

c)

Mezcla de Mercadotecnia

d)

Base de Datos de Clientes

2.

Una de las herramientas de mercadotecnia para las empresas pequeñas menciona que; hay que definir lo que nos hace único, es concreta, tangible y observable, basado en el producto, o precio o servicio o surtido.

a)

Punto Único de Ventas

b)

Estrategias de Mercadotecnia

c)

Posicionamiento del Mercado

d)

Servicio Estandarizado y Predecible.

3.

Se encarga de comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer las necesidades del nicho de mercado.

a)

Mercadotecnia de Responsabilidad Social.

b)

Empresa con enfoque en Ventas

c)

Mercadotecnia de Servicios

d)

Empresa con enfoque a Mercadotecnia

4.

Las principales características de esta etapa tienen relación con cuestiones como tener un mejor mundo, el uso efectivo de las tecnologías y en general cuestiones espirituales, de valores y del ser humano.

a)

Marketing 2.0

b)

Marketing de Responsabilidad Social Corporativa

c)

Marketing 3.0

d)

Marketing Sustentable

5.

Proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

a)

Custumer Relationship Management (CRM)

b)

Marketing 2.0

c)

Mercadotecnia de Servicios

d)

Benchmarking

6.

Todos los esfuerzos están concentrados en el producto, la compañía primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo.

a)

Reingeniería Mercadológica

b)

Orientación a las Ventas

c)

Mercadotecnia 3.0

d)

En la Mercadotecnia

7.

Es una práctica multidisciplinaria que, mediante el uso de herramientas de investigación de mercado, e información técnica; sirve para diseñar estrategias con mensajes que educan, motivan e informan a los grupos objetivo logrando cambios de comportamiento, hábitos y actitudes para su salud.

a)

Comunicación Educativa en Salud

b)

Mezcla de Mercadotecnia en Salud

c)

Benchmarking competitivo

d)

Mercadotecnia Internacional

8.

Es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y proporcionar valor a los clientes, así como para manejar las relaciones con éstos de manera que beneficien a la organización y a sus partes interesadas.

a)

Custumer Relationship Management (CRM)

b)

Marketing Educativo

c)

Marketing

d)

Productos de Consumo

9.

Además de las estrategias de Mkt tradicional, las empresas suelen requerir estrategias adicionales donde tengan un balance entre los elementos de:

a)

Marketing Interno-Externo-Interactivo

b)

Mezcla de Mercadotecnia-Competencia-Medio Ambiente

c)

Ventas - Mercadotecnia

d)

Compañia-Empleados-Clientes

10.

Con este enfoque... se preocupan por las necesidades de la empresa de convertir su producto en dinero; el MARKETING por la idea de satisfacer las necesidades del consumidor mediante el producto (relación ganar-ganar)

a)

Empresas de Ventas

b)

Inbound Marketing

c)

Empresas de Mercadotecnia

d)

Benchmarking Funcional

11.

Por medio de este proceso se Identifican las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar.

a)

Benchmarking Funcional

b)

Marketing de Servicios de Salud

c)

Mezcla de Mercadotecnia

d)

Benchmarking Interno

12.

Es el valor por el intercambio del producto o servicio que ofrecemos. Aquí es importante tomar en cuenta las características del servicio a ofrecer, la zona donde se encuentra su consultorio y el centro de salud.

a)

Plaza

b)

Precio

c)

Producto

d)

Promoción de Ventas

13.

Implica satisfacer las necesidades actuales, de tal forma que respeten los derechos y las opciones de las generaciones futuras de los consumidores y negocios.

a)

Marketing Sustentable

b)

Marketing Social

c)

Planeación Estratégica del Marketing

d)

Necesidades del Negocio

14.

Análisis de los procesos de la organización, identificación de los mejores exponentes, proceso de compartir información y adaptar mejores prácticas son las acciones o pasos de...

a)

Investigación de Mercados

b)

Reingeniería Mercadológica

c)

Benchmarking

d)

Mercadotecnia Sostenible

15.

Es nuestra estrategia de comunicación, donde debemos definir lo que se va decir y cuándo. El propósito es difundir un mensaje a la audiencia con el interés de que cuando lo requieran se conviertan en consumidor del servicio ofrecido.

a)

Mercadotecnia

b)

Promoción

c)

Responsabilidad Social Corporativa

d)

Relaciones Públicas

16.

Aplicado al ámbito empresarial, trata de una responsabilidad de carácter ético, entendida como la gestión en balance con los elementos que entran en contacto con la empresa .

a)

Mercadotecnia Social

b)

Ética Empresarial

c)

Marketing Sustentable

d)

Responsabilidad Social Corporativa

17.

La intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y caducidad son sus principales características...

a)

Productos de Consumo

b)

Promoción de los Productos o Servicios

c)

Servicios

d)

Mezcla de Mercadotecnia

18.

La compañía determina los deseos de los clientes y luego idea una forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos/necesidades.

a)

Enfoque en Ventas

b)

Enfoque Ético y Socialmente responsable

c)

Benchmarking Copetitivo

d)

Enfoque en Mercadotecnia

19.

Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.

a)

Benchmarking Interno

b)

Mezcla de Mercadotecnia Social

c)

Benchmarking Competitivo

d)

Benchmarking Funcional

20.

Este proceso implica que aunque tengamos menos (recursos, tecnología, innovación, superficie, etc) con qué trabajar, le podamos dar más a nuestros clientes.

a)

Mercadotenia de Responsabilidad Social Corporativa

b)

Planeación Estratégica

c)

Estrategias de Mercadotecnia

d)

Reingenieria Mercadológica

21.

Conoce a tus clientes, aprovecha la información, realiza la segmentación de mercado pero sobre todo repetir siempre las mismas acciones para que conservar a los pacientes.

a)

Base de Datos de Clientes

b)

Manejo eficiente de las promociones

c)

Posicionamiento del Mercado

d)

Perfiles de los clientes

22.

Para definir o contar con un enfoque de mercadotecnia es necesario tomar en cuenta 2 elementos clave en lo que respecta a la creación de propuesta de valor

a)

Posicionamiento y Segmentación de Mercado

b)

Diferenciación y Posicionamiento

c)

Segmentación y Mercado Meta

d)

Diferenciación y Planeación Estratégica

23.

Algunas de sus variables más importantes son; canales, cobertura, surtido, ubicaciones, logística, transporte, inventario.

a)

Canales de Distribución

b)

Segmentación de Mercado

c)

Punto Único de Ventas

d)

Plaza, Posicion o Distribución

24.

Es una herramienta con la cual tienes que tomar en cuenta a las personas como individuos, involucra la emoción y no tanto la razón, tomar en cuenta los detalles particulares de cada persona y esto ayuda a fidelizar a los clientes con tu marca.

a)

Manejo eficiente de Promociones

b)

Base de Datos de Clientes

c)

Perfil del Cliente

d)

Marketing de Servicios

25.

Significa que, debido a que los consumidores deben estar presentes durante la producción de servicios como cortes de cabello o cirugías, en realidad participan en la producción de los servicios que compran.

a)

Intangibilidad

b)

Inseparabilidad

c)

Propiedad

d)

Mercadotecnia de servicios

26.

Inducir y motivar a los empleados que tienen contacto con los clientes y al personal del servicio de apoyo, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente.

a)

Marketing Tradicional

b)

Perfil del cliente

c)

Marketing Interno

d)

Base de datos de los clientes

27.

Los 3 elementos fundamentales con los cuales las empresas buscan tener una mejor relación para autodenominarse Socialmente Responsables son:

a)

Planeta - Público - Empresas

b)

Empresas - Competencia - Medios

c)

Publico - Planeta - Competencia

d)

Público Meta - Competencia - Planeta

28.

Engloba todas las herramientas y estrategias que utilizan las instituciones educativas para lograr captar la atención de sus públicos objetivo y convertirlos en sus clientes.

a)

Mercadotecnia de Servicio Social

b)

Empresas con mercadotecnia de ventas

c)

Marketing Educativo

d)

Herramientas de la Mezcla de Mercadotecnia.

29.

Nace con la revolución industrial, su principal objetivo es la venta de productos apuntándole a los públicos en masa y es meramente funcional, es decir, que sirve únicamente para lo que se necesita adquirir en el momento:

a)

Marketing 2.0

b)

Utilidades por máximo volumen de ventas

c)

Organización que utiliza promoción intensa

d)

Marketing 1.0

30.

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

a)

Benchmarking Interno

b)

Reingeniería Mercadológica

c)

Proyectos y unidades manejables

d)

Promoción de la Salud