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WorksheetsHomologation
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
M. Déforges est titulaire de sa ligne mobile et Mme Déforges de la ligne internet est-il possible de leurs proposer une offre Open ?
oui
non
la ligne internet doit aussi être au nom de M.Déforges
Mme Rublier souhaite faire une portbilité de son numéro mobile vers Orange. Elle n'a pas d'opérateur internet, son déménagement date de la semaine dernière, quels documents seront utiles ?
CNI/Passeport, son RIB et sa dernière facture mobile
CNI/Passeport, son RIB et facture ou échéancier de son fournisseur d'énergie (eau, gaz,électricité) ou attestation de la mairie.
CNI/passeport, son RIB et facture internet Orange
CNI/passeport, RIB et quittance de loyer ou contrat de prêt habitation
M.Constant est militaire et souhaite faire porter son numéro de mobile. Son adresse est à jour sur tout ses documents, quels documents peut-il présenter ?
( 2 réponses possible )
CNI/passeport, Rib et facture Opérateur mobile
CNI/passeport, Rib
carte d'identité du personnel des administrations de l'état, CNI/passeport et Rib
carte d'identité du personnel des administrations de l'état et Rib
M. Martel étudiant à science Po vient chercher un airbox de prêt car la ligne internet de ses parents est en panne, le titulaire de l'offre est Mme Martel. Sous quelles conditions puis-je lui remettre ? (2 réponses possible)
Sans conditions
avec sa CNI/passeport
avec sa CNI/passeport et celle de sa mère
avec la CNI/passeport de sa mère
Mme Jéhannin est américaine quels documents prendre pour sa souscription mobile ?
Passport, rib et facture ancien opérateur mobile ou facture internet orange et dépôt de garantit de 265 €
Passport, rib et facture ancien opérateur mobile ou facture internet orange
passeport, rib et attestation de mairie (-3 mois)
M.TOUINT est fiché préventel sous quelle condition, hors documents d'identité, puis-je lui faire une offre mobile?
dépôt de garanti de 38€
dépôt de garanti de 265€
dépôt de garanti de 400€
M.Torti président de l'association des pastafaristes (culte dévoué aux pâtes ),souhaite changer de mobile.
le titulaire de la ligne est Saint Pastafous, quels documents lui demander pour son renouvellement ?
CNI/passeport
CNI/passeport et l'inscription au registre des commerces
CNI/passeport et la copie des statuts de moins de 2ans ou compte rendu de l'assemblée générale de moins de 2 ans
Mme Neveu souhaite un nouveau forfait à 0€ pour son fils, son adresse est a jour sur tout ses documents mais sur son rib il est inscrit M. Neveu Pierre et Mme, quels documents lui demander ?
CNI/passeport et rib
CNI/passeport, rib et attestation de rib
Thierry est sous curatelle renforcée, il veux un nouveau téléphone sur son offre mobile, que lui demander comme documents ?
CNI/passeport et le jugement de curatelle
CNI/passeport et c'est tout car il est déjà client
CNI/passeport, le jugement de curatelle ainsi que la présence de sa curatelle pour signer le renouvellement mobile
CNI/passeport, le jugement de curatelle et son rib pour l'assurance mobile
Gémalto ne répond pas après 3 Scan, aucune réponse... Je fait quoi ?
Je demande au client de repasser quand ça fonctionne
je vérifie visuellement que la pi n’a pas été trafiquée, puis la passer dans le détecteur UV, si OK réaliser l’acte, sinon NE PAS REALISER L’ACTE.
Je fait le contrat uniquement s'il peut me présenter son passeport
Gémalto m'indique le message suivant : OK Périmé
Est-ce que je fait le contrat ?
oui
non
Gemalto m'indique : KO périmé
je fais le contrat ?
oui
non
Je n'ai pas Gemalto sur mon PC, comment voir si c'est ok ou ko ? ( plusieurs réponses )
Tant pis ça doit être bon
je vérifie sur un autre PC vente
Je vais voir en back off
Je vais vérifier sur un autre PC et je fais un ResQ pour que le service info m'aide à le configurer.
le contrat d'assurance se Scan via ...
Full démat
0 papier
ne se Scan pas
Est-ce que j'envoie au CHL les contrats mobicarte ?
oui
non
Le full démat suffit
est-ce que j'envoie au CHL les contrats airbox ?
oui
non
le full demat suffit
Le colis pour la box est au nom de M. Cassé est-ce que je peux le remettre à Mme Cassé ?
oui si elle présente la CNI/passeport de Monsieur
oui si elle a sa CNI/passeport à elle
Non seul M. Cassé peut retirer le colis
M. Bernard vient retirer un colis, sa compagne Mme Rose a changé de mobile. Il a sa CNI et le passeport de Mme Rose.
Il fait 2,03 m c'est une armoire à glace et il semble très énervé par le 5 minutes d'attente.
Je lui remet le colis ? ( plusieurs réponses possible )
Oui sans poser de questions
Non c'est Mme qui doit être présente
Oui si j'ai réussi à avoir Mme Rose au Téléphone et qu'elle m'a confirmé que M. Bernard pouvait partir avec le colis pour elle
Non j'explique à M. Bernard que seul le titulaire de la ligne peut retirer le colis et que si n'est pas possible pour sa compagne elle doit lui faire une procuration.
