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Reglas de Cortesía

Total questions: 20

Worksheet time: 20mins

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1.

Los modales empresariales constituyen un aspecto independiente de la etiqueta social.

a)

Cierto

b)

Falso

2.

El sentido común puede resolver la mayoríia de las dudas relacionadas con los buenos modales

a)

Cierto

b)

Falso

3.

Nunca es demasiado tarde para asimilar las ventajas de los buenos modales.

a)

Cierto

b)

Falso

4.

Cuando una mujer se encuentra en la calle con un hombre al que conoce, debe esperar a que él la salude primero.

a)

Cierto

b)

Falso

5.

Los adultos acostumbran a interferir en la vida privada de los niños y jóvenes, con más frecuencia que estos se introducen en la vida privada de los adultos.

a)

Cierto

b)

Falso

6.

Una de las reglas más importantes de la ética empresarial es la puntualidad.

a)

Cierto

b)

Falso

7.

Los jóvenes tienen el mismo derecho a la intimidad que los adultos y a que se respeten sus objetos personales.

a)

Cierto

b)

Falso

8.

Leer un libro sobre la etiqueta es una pérdida de tiempo.

a)

Cierto

b)

Falso

9.

Los términos etiqueta y modales son sinónimos.

a)

Cierto

b)

Falso

10.

Reglas convencionales de comportamiento, a las costumbres que nos han sido transmitidas y que seguimos al enfrentarnos con situaciones determinadas es la definición de:

a)

Modales

b)

Etiqueta

c)

Cortesía

d)

Conducta moral

11.

Ser educado implica, al llegar al salón, decir:

a)

Adios

b)

Good bye

c)

Mal

d)

Saludos

12.

Según las reglas de cortesía al usar el teléfono celular en el ámbito internacional usted puede:

a)

usarlo en público.

b)

hablar suave y breve y apartado del público.

c)

dejarlo prendido durante una reunion de negocio con volumen alto.

d)

usarlo mientras guías el vehículo de motor.

13.

Se conoce como reglas de cortesía al usar correo electrónico y otros servicios de internet

a)

Briquette

b)

Pavoroso

c)

Netiquette (netiqueta)

d)

Anfitrión

14.

Un ejemplo de conducta moral en la empresa en la que trabajas sería:

a)

Actitud amable y respetuosa con los clientes y con los proveedores.

b)

Aceptar adulación en la oficina por ser mujer

c)

Confidencialidad en todas las transacciones de la empresa.

d)

Tomar ventaja por ser mujer cuando salen almorzar con compañeros.

15.

No es un ejemplo de reglas de cortesía para el uso de correo elctrónico:

a)

Escribir el mensaje en letras mayúsculas sólidas.

b)

Hacer buen uso de la línea de tema (Subject) para facilitar la ubicación de su mensaje en una larga lista de correos electrónicos.

c)

No herir los sentimientos de la persona que esta detrás del monitor.

d)

Escribir en inglés cuando se desconoce el idioma de la otra personas.

16.

Criticar a los compañeros o a los supervisores fuera de la oficina es una falta de educación.

a)

Cierto

b)

Falso

17.

Está permitido formular las quejas de rutina al jefe, sin hacerlo previamente al supervisor inmediato.

a)

Cierto

b)

Falso

18.

El porciento de propina en Puerto Rico comienza generalmente en:

a)

10%

b)

18%

c)

5%

d)

15%

19.

Dar las gracias por la hopitalidad recibida en casa de un amigo(a) es:

a)

Etiqueta

b)

Correspondencia social

c)

Cortesía en la familia

20.

El objetivo de todas nuestras relaciones sociales debe ser:

a)

desarrollar normas de cortesía

b)

cultivar los buenos modales

c)

cultivar la etiqueta social