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SIMULACRO DE ADMINISTRACIÓN I - EXAMEN FINAL

Total questions: 60

Worksheet time: 31mins

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1.

¿Cuál es el significado de la abreviatura de POA?

a)

plan operativo anual

b)

plan operacional a mediano plazo

c)

plan operativo a corto plazo

d)

ninguna de las anteriores

2.

Los tipos de planes pueden clasificarse: Misiones, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, programas y ………………..

a)

visión

b)

presupuestos

c)

planificación

d)

ninguna de las anteriores

3.

La misión o el propósito (términos que a menudo se utilizan indistintamente) identifican la función o las tareas básicas de una empresa, de cualquiera de sus partes.

a)

Verdadero

b)

Falso

4.

Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirige la actividad u organización.

a)

Verdadero

b)

Falso

5.

……………………, en su libro “Organización y Métodos, Un Enfoque Competitivo”. Editorial McGraw-Hill, México 2002. Menciona que un organigrama es; la gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan.

a)

Benjamín Franklin y Guillermo Gómez Ceja

b)

Benjamín Gómez Ceja y Guillermo Franklin

c)

Guillermo Gómez Ceja y George Terry

d)

ninguna de las anteriores

6.

Los planes son un esquema organizacional que representa gráficamente la estructura interna y formal de una unidad administrativa de manera objetiva y global.

a)

Verdadero

b)

Falso

7.

Los organigramas pueden dividirse para su mayor comprensión en organigramas generales o específicos.

a)

Verdadero

b)

Falso

8.

Los niveles ………………….., se emplean para identificar procesos esenciales de la organización y se refieren a la posición relativa que ocupan éstos en los organigramas.

a)

Jerárquicos

b)

Temáticos

c)

Organización

d)

Todas las respuestas son correctas

9.

Los organigramas generales, son aquellos que se limita únicamente a las unidades o procesos de mayor importancia.

a)

Verdadero

b)

Falso

10.

Los organigramas específicos, son aquellos en los que se refleja un nivel más de desagregación de los procesos de trabajo.

a)

Verdadero

b)

Falso

11.

Los organigramas se componen de tres partes, en la primera se ubica la alta dirección, en el centro se encuentra el staff que son las unidades de asesoramiento y de servicios auxiliares, en el tercer componente se encuentran las unidades de línea u operacional.

a)

Verdadero

b)

Falso

12.

Los organigramas, se componen de tres partes, en la primera se ubica el componente que se encuentra con las unidades de línea u operacional, en el centro se encuentra el staff que son las unidades de asesoramiento y de servicios auxiliares, en el tercer la alta dirección.

a)

Verdadero

b)

Falso

13.

Las líneas de conexión: Nos indican los diferentes tipos de relaciones existentes entre las unidades que integran la estructura orgánica del organismo.

a)

Verdadero

b)

Falso

14.

Deberán utilizarse líneas de conexión, en un trazo más delgado que las líneas de los rectángulos del organigrama y no deben engrozar a medida que descienda a los niveles inferiores. Además, debe evitar el cruce de líneas.

a)

Verdadero

b)

Falso

15.

Deberán utilizarse líneas de conexión, en un trazo más delgado que las líneas de los rectángulos del organigrama y no deben engrosar a medida que descienda a los niveles inferiores. Además, debe evitar el cruce de líneas.

a)

Verdadero

b)

Falso

16.

En un organigrama, las líneas horizontales que se utilizan señalan la especialización y la correlación Cuando la línea cae sobre la parte media y por encima del recuadro, indica mando.

a)

Verdadero

b)

Falso

17.

En un organigrama, cuando la línea se coloca perpendicular a otra indica asesoramiento.

a)

Verdadero

b)

Falso

18.

Las líneas verticales indican autoridad informal.

a)

Verdadero

b)

Falso

19.

Al elaborar un organigrama, las figuras geométricas a utilizar siempre serán de forma rectangular y todos deben ser de un mismo tamaño.

a)

Verdadero

b)

Falso

20.

En un organigrama, un rectángulo con línea continua indica una unidad de trabajo permanente y forma parte de la organización.

a)

Verdadero

b)

Falso

21.

En un organigrama, un rectángulo con línea continua indica que no pertenece a la institución o bien son comisiones o comités internas.

a)

Verdadero

b)

Falso

22.

Proceso es; conjunto o secuencia de procedimientos sistemáticos que transforman los insumos de información, materiales y recursos humanos en productos y servicios que satisfacen a los usuarios o clientes.

a)

Verdadero

b)

Falso

23.

Las líneas que se deben emplear al elaborar un organigrama son;

a)

Horizontal, vertical, paralela y diagonal

b)

Horizontal, vertical y diagonal

c)

Horizontal y vertical

d)

Ninguna de las anteriores

24.

Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar.

a)

Verdadero

b)

Falso

25.

Fayol, menciona 14 principios; División del trabajo, Autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales o los intereses generales, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad-duración del personal, iniciativa y ………………..

a)

espíritu de equipo

b)

espíritu de emprendimiento

c)

espíritu de equidad

d)

espíritu de jerarquía

26.

Un plan de empresa, es un documento en el que se identifica, describe, analiza una oportunidad de negocio, examinando su viabilidad técnica.

a)

Verdadero

b)

Falso

27.

La dirección es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, comunicación y coordinación de esfuerzo.

a)

Verdadero

b)

Falso

28.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados.

a)

Verdadero

b)

Falso

29.

La Dirección, implica cuatro actividades básicas: Motivación, liderazgo, integración de personal, y coordinación.

a)

Verdadero

b)

Falso

30.

La palabra motivación deriva del latín motivus, que significa «causa del movimiento».

a)

Verdadero

b)

Falso

31.

La palabra motivación deriva del latín acción de organizar, que significa «causa del movimiento».

a)

Verdadero

b)

Falso

32.

La pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow.

a)

Verdadero

b)

Falso

33.

Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas la: satisfacción y …………………..

(a)  

34.

El liderazgo es; Es el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos.

a)

Verdadero

b)

Falso

35.

El papel del líder es crear una visión.

a)

Verdadero

b)

Falso

36.

El papel del líder es crear solucionar los problemas personales de los trabajadores.

a)

Verdadero

b)

Falso

37.

Los estilos de liderazgo son; la combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los líderes al interactuar con sus seguidores.

a)

Verdadero

b)

Falso

38.

La influencia es la capacidad para hacer que alguien tome una actitud y se comporte de determinada manera.

a)

Verdaero

b)

Falso

39.

Liderazgo de equipo es el proceso para lograr la comprensión y compromiso de los miembros de un equipo que permita alcanzar resultados óptimos de desempeño.

a)

Verdadero

b)

Falso

40.

Liderazgo estratégico es el proceso que ofrece la dirección e inspiración necesarias para crear e instrumentar una visión, misión y estrategias para lograr y respaldar los objetivos propuestos.

a)

Verdadero

b)

Falso

41.

El líder carismático es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

42.

Líder legítimo, es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

43.

Líder autócrata, es aquel que asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

44.

El líder emprendedor es aquel que delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

45.

El líder proactivo es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, crítico tiene la capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar decisiones, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

46.

Líder proactivo, es aquel que promueve el desarrollo del potencial de las personas, según Max Weber.

a)

Verdadero

b)

Falso

47.

Liderazgo democrático, toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo.

a)

Verdadero

b)

Falso

48.

La importancia del control en una empresa es; mejorar la calidad, enfrentar el cambio, producir ciclos rápidos, agregar valor al producto y facilitar la delegación del trabajo en equipo.

a)

Verdadero

b)

Falso

49.

Las técnicas que se utilizan en una empresa, para realizar un control son;

a)

Informes, observación, datos estadísticos e inventarios

b)

Informes, observación, inventarios y mensaje al personal

c)

Informes, datos estadísticos e inventarios

d)

Ninguna de las respuestas anteriores

50.

El Coaching es “Esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto personal o empresarial, y orientado a optimizar resultados”.

a)

Verdadero

b)

Falso

51.

El Coaching es un líder burocrático, en un contexto personal o empresarial, y está orientado a optimizar resultados”.

a)

Verdadero

b)

Falso

52.

Según ………………………..“El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle.”

a)

Tim Galleway

b)

John Whilmore

c)

Aristóteles

d)

Sócrates

53.

El origen del Coaching, data del Siglo XVI pueblito de Hungría llamado Kocs que se había transformado en un pueblo de paso para viajeros. Inventan el “Carruaje de Kocs” que pronto fue muy reconocido por lo confortable y por el sistema suspensión que hacia los viajes más llevaderos. Kocs se traduce al francés como coach y significa “vehículo para transportar personas de un sitio a otro”.

a)

Verdadero

b)

Falso

54.

El Coaching Empresarial (Corporate Coaching), plantea objetivos propios de su naturaleza tales como; Gestión de Personal, gestión del Tiempo, agenda del Ejecutivo, falta de motivación en el personal, metas en ventas, publicidad, marketing, comunicación, desafíos, proyectos específicos, problemas internos o externos a la empresa que estén afectando su rendimiento.

a)

Verdadero

b)

Falso

55.

El término proviene del Japonés “kai” y “zen”, y hace referencia al cambio y mejora continua, gradual y ordenada.

a)

Verdadero

b)

Falso

56.

kaizen utiliza las técnicas de control de calidad, junto a la idea de mejora constante. Implica la gestión de los procesos de producción atendiendo a las necesidades de las persona con la finalidad de reducir los elementos inservibles, y sobre todo, conseguir maximizar su tiempo, puesto que este constituye uno de los activos más valiosos en una organización.

a)

Verdadero

b)

Falso

57.

Los principios del Método Kaizen son; Mejoramiento continuo y progresivo, Mantenimiento de lo Positivo, Innovación, Calidad Total progresiva, Creación de Estándares y Justo a ……………..

a)

Máquina

b)

Tiempo

c)

Maximizar

d)

Ninguna de las respuestas anteriores

58.

El fisiólogo ruso Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936) es conocido sobre todo por ser el iniciador del paradigma del condicionamiento clásico.

a)

Verdadero

b)

Falso

59.

El fisiólogo ruso Howard Gadner (1849-1936) es conocido sobre todo por ser el iniciador del paradigma del condicionamiento clásico.

a)

Verdadero

b)

Falso

60.

Se llama control direccional a (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) o análisis DAFO o en inglés SWOT analisys.

a)

Verdadero

b)

Falso