WorksheetsIE - ULP - Mercado
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Principais objetivos do marketing:
Atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior
Manter os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação
Todas estão corretas
Todas estão erradas
Atualmente, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda, mas no de satisfazer as necessidades dos clientes.
Correto
Errado
O marketing continua por toda a vida do produto, na tentativa de encontrar novos clientes e manter os atuais.
Correto
Errado
A venda ocorre somente __________ que o produto é produzido. O marketing inicia-se __________ mesmo de a empresa ter determinado produto.
(a)
As pessoas têm desejos limitados e possuem recursos infinitos. Optam por investir em produtos que lhes ofereçam o máximo possível de valor e satisfação. Quando apoiados pelo poder de compra, os desejos tornam-se procura.
Correto
Errado
O conceito de produto não se limita a objetos físicos (tangíveis), mas também a atividades ou benefícios oferecidos para venda – serviços - os quais são essencialmente intangíveis e não resultam da posse de nada.
Correto
Errado
(a) para o cliente: é a diferença entre o que ganha adquirindo e utilizando um produto e o que gasta para fazer a aquisição. Os clientes agem de acordo com o valor percebido.
(a) para o cliente: Manter os clientes satisfeitos com a finalidade de repetirem as compras e contarem a outros as suas boas experiências.
Gestão da (a) : é o total de caraterísticas de um produto voltadas para satisfazer as necessidades dos clientes. A qualidade começa com as necessidades do cliente e termina com a sua satisfação
A transação consiste na troca de valores entre duas partes. Pode ser (a) ou de permuta.
Mercado é o conjunto de compradores atuais e potenciais de um produto.
Correto
Errado
O tamanho de um mercado depende do número de pessoas que apresentam a necessidade, têm recursos para fazer uma troca e estão dispostas a oferecer esses recursos em troca daquilo que desejam.
Correto
Errado
As empresas devem apelar para todos os compradores do mercado ou para todos eles da mesma maneira.
Correto
Errado
Quase todas as empresas já abandonaram o marketing de massa.
Correto
Errado
Em vez de expandir os seus esforços de marketing (abordagem “ (a) ”), as empresas devem-se voltar para os consumidores que têm grande interesse nos valores que elas criam melhor (abordagem “direcionada”).
