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Worksheets25 05 2020
Total questions: 37
Worksheet time: 19mins
Combien de kiosques WOW! ouvrent cette semaine pour le projet pilote de réouverture
5
10
15
20
(gestion du temps) Où se classe gérer le retard d’un employé?
Urgent et important
Important , pas urgent
Urgent, pas important
Pas important pas urgent
who cares
(gestion du temps) Où se classe le coaching d’un employé?
Important & Urgent
Important & pas urgent
Urgent & pas important
Pas important & pas urgent
Coaching c'est quoi ?
BOB est l'abréviation de
Battery Operated Boyfriend
Born on Board
Boy On Bike
Book Of Business
Quand on engage/discute avec un client , par quel sujet de conversation doit-on commencer selon entrack ?
La garantie
Nos commissions
Pourquoi WOW
Sujet non relié à la vente
Quand on approche un client, par quoi doit-on commencer selon entrack ?
Se présenter
Bonjour / hi / allo / hola / guten tag /...
ignorer le client
manquer le client (notification snapchat)
Lorsque le client n'est pas prêt à acheter toute suite, quoi faire ?
Vérifier que les objections ont bien été surmontées
Prendre ses coordonnées
Réaliser une activité
Faire un suivi avec lui (promotion, stock. etc.)
Pour être pertinente l'activité doit au moins comporter:
Identité du client (Nom)
Ce qu'il a actuellement (prix du forfait / données)
Appareil(s) souhaité(s)
l'offre offerte (ex 75$ 10 go infini avpa telus)
Sa couleur préférée
(gestion du temps) Où se classe les demandes de RMA?
Important & Urgent
Important & pas Urgent
Urgent & Pas important
Pas Urgent & pas Important
(gestion du temps) Où se classe la réception d'inventaire
Urgent et important
important et pas urgent
urgent et pas important
pas important et pas urgent
En cas de port du masque en Kiosque, que va t'il être important de faire puisque le sourire sera difficilement visible ?
Langage corporel ouvert
Ne pas regarder son cell
Regarder et Analyser le traffic
Demander la vente dans 90% des cas
Regarder son cell et chiller sur le comptoir
Demander la vente c'est
Dans 100% des cas
Quand cela va me tenter
Quand je pense que le client veut acheter
(nouveau coaching log) quels sont les deux métriques supplémentaire à analyser?
Position dans le scoreboard
Marques vendues (Samsung VS apple)
Premium
APH
(nouveau coaching log) quelle métrique a été retirée ?
Premium
% Accessoires
% PPA
APH
Entrack c'est combien d'étapes ?
5
6
7
8
Les 6 étapes d'entrack sont :
Se préparer à vendre / accueillir / besoins / Objections / présenter / conclure
Se préparer à vendre / accueillir / besoins / présenter / conclure / finaliser
accueillir / besoins / présenter / conclure / finaliser / se faire recommander
(nouveau coaching log) combien d’options avons-nous dans la section d’étape?
5
6
7
8
En quoi le BOB peut-il être bénéfique pour nos ventes?
Rappels ciblés en fonction des stocks disponible
Rappels ciblés en fonction des promotions disponible
Suivis avec les clients
c'est une perte de temps
Où peut-on avoir le scoreboard ?
Spot
Courriel
chaque employé, gérant et asm doit écrire INDIVIDUELLEMENT à Pierre
Qui sommes-nous ?
L'équipe de formateurs (/auditeurs) + robert
Dream team
Les avengers
Ceci est la face de ta collègue / gérante / asm quand:
tu vas expliquer pourquoi tu demandes pas la vente après ta présentation au client
quand tu vas parler de ta 1ere vente au retour
Ceci est :
Le meilleur moyen d'acheter Marie Pier, Justine, Joanie, Guillaume, Vincent et bien d'autres
Fruit du dragon
Starbuck
Just a friendly reminder
On va vendre !
Le comeback des commissions :)
L'initiative de cette démarche vient de
Mikael
Pierre
Marie Pier
Head Office
Ce whiteboard a été fait par quel magasin ?
*Indice: Alaska a du talent
Drumondville
Place du royaume
Fleur de Lys
Carrefour du Nord
Qui a appris a apprécié le thé durant le confinement ? (et qui en a parlé sur le groupe)
Maria
Marie Pier
Maxime
Pierre
Telus a été créé en
1986
1990
1996
2006
Sélectionnez les avantages de Rogers parmis ceux ci-dessous
maximisateur de données
Forfait infini partageables entre plusieurs lignes
Une équipe de rep' extraordinaires
Un portail d'activation (SSP) offrant plusieurs possibilités (changement adresse, forfait, moyen de paiement, visualisation dernières factures)
Avec Telus, si je choisi un forfait un 65$ 15go sans tracas pour deux lignes avpa (moi et ma fille, deux téléphones), je peux partager les données
oui donc 30 go sans tracas total
oui donc 15 go sans tracas total
non
Une chose positive que le confinement t'as apporté :
Sales Assist a une option permettant de comparer plusieurs téléphones en même temps. Quel est le nombre maximum que l'on peut comparer en même temps?
1
2
3
4
4
l'adresse de Sales Assist est:
https://salesassistrogers.com/
https://rogerssalesassist.com/
https://rogerssalesassist.ca
https://salesassistrogers.ca
La 5G c'est:
Vitesses sans précédent
Des connexions partout
Réponses instantanées
Tous les forfaits Infini de Rogers comprennent l’accès 5G sans frais supplémentaires jusqu’en mars 2021. Quelle est la valeur de cette offre selon eux ?
Valeur de 5 $/mois
Valeur de 10 $/mois
Valeur de 15 $/mois
Après mars 2021, les clients Rogers auront automatiquement un frais supplémentaire chargé sur leurs forfait pour obtenir la 5G
Oui, tous les clients l'auront
Oui, mais seulement ceux qui ont un téléphone compatible 5G
Non, ils seront remis en 4G et feront le choix s'ils veulent le 5G (moyennant $)
Avec Rogers/fido, si je souhaite donner un montant $ sur mon financement (en avance), je dois:
le faire sur mon application
le faire sur le site
le faire avec channel care (appel)
Rogers a été le premiers à lancer les réseaux :
(au canada)
1
2
3
4G
5G
