WorksheetsFerramentas de Melhoria de Processos e BPMN
Total questions: 11
Worksheet time: 10mins
Qual ferramenta ajuda a identificar a relação de causa e efeito na análise de processos?
PDCA
Ishikawa
MASP
Six Sigma
Além do Ishikawa qual outra ferramenta pode ser utilizada especificamente para a identificação de causas de problemas?
5W2H
5 PORQUÊS
PDCA
KAIZEN
Quando a organização possui vários planos de melhoria para os processos, mas não possui recursos para implementar todos eles, ela pode utilizar uma ferramenta de priorização chamada
BASICO
PDCA
SDCA
ISHIKAWA
Qual ferramenta avalia o grau de satisfação dos funcionários, o grau de impacto no cliente e a facilidade de operacionalização de uma proposta de melhoria de processo?
SIX SIGMA
MATRIZ BASICO
5W2H
PDCA
Quando a organização precisa melhorar seus processos reduzindo a variação e defeitos resultantes dos mesmos, podemos sugerir ao gestor a utilização da seguinte ferramenta
SIX SIGMA
ISHIKAWA
PDCA
BASICO
Qual ferramenta utiliza estatística para melhorar os processos?
SIX SIGMA
PDCA
BASICO
ISHIKAWA
Qual ferramenta é baseada no PDCA e utiliza 8 passos para a melhoria dos processos e propõe a sua padronização.
MASP
ISHIKAWA
5 PORQUÊS
SDCA
As figuras, em diagramas que utilizam a notação BPMN, representam, respectivamente,
subprocesso e gateway inclusivo.
atividade e gateway exclusivo.
subprocesso por evento e gateway inclusivo.
processo e gateway paralelo.
(Adaptado de IF-RJ-2015) De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0,
I. atividades são elementos para realização de trabalho no processo de negócio e Tarefa é uma atividade de trabalho no menor nível de granularidade e que representa uma ação no processo que pode ser executada por um processo ou um sistema. Neste contexto, um símbolo é utilizado para tarefas de envio.
II. eventos são elementos externos que influenciam no fluxo do processo. De acordo com a simbologia empregada nos diagramas, um símbolo é utilizado para indicar que ocorreu um erro no processo.
Nesses casos, os símbolos utilizados são respectivamente:
Ao fazer a modelagem de processos utilizando a notação BPMN, um Analista de Processos utilizou
retângulos para representar os gateways, cujas anotações indicam seu tipo e comportamento.
retângulos com cantos arredondados para representar atividades, que são um passo dentro do processo e consomem recursos, como tempo e custos.
retângulos para representar eventos, que podem iniciar um processo, interromper um processo ou uma atividade, parar o processo ou finalizá-lo.
setas tracejadas para conectar as figuras básicas, representando o controle do fluxo e a sequência das atividades.
(IFRJ, 2015) “O Guia de referência BPMN_v2 prevê o uso de símbolos para conectores e para objetos, conforme estabelecido a seguir.
• Fluxo de mensagem: o símbolo é _____- representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é _____ - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
