WorksheetsRevisión por la Dirección
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos (a) , para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.
El estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas, en UNIMINUTO hace mención a:
Acciones correctivas
Servicios No Conformes
Oportunidades de Mejora
Hallazgos de Auditoría
¿En la RxD se deben revisar los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestión de la calidad?
Verdadero
Falso
En UNIMINUTO la satisfacción del cliente y la retroalimentación de las partes interesadas pertinentes se mide a través de:
Gestión de FPQS
Redes Sociales
Gestión del Contact Center
Informe de Matriculas
Para UNIMINUTO no es necesario revisar El grado en que se han logrado los objetivos de la calidad
VERDADERO
FALSO
En UNIMINUTO El desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios se mide a través de:
FPQS
SERVICIOS NO CONFORMES
MEDICION DE INDICADORES
ENCUESTAS DE SATISFACCION
El seguimiento a las No Conformidades y Acciones Correctivas se realiza a través de la plataforma:
BANNER
GLPI
ISOLUCION
ALFRESCO
En UNIMINUTO los resultados obtenidos por el seguimiento y la medición se definen a través del cumplimiento de:
LINEAS ESTRATÉGICAS
ENCUESTAS DE SATISFACCION
MEGAS
INFORME DE FPQS
Uno de estos "no" es un principio de auditoria
IMPARCIALIDAD
INTEGRIDAD
ELOCUENCIA
INDEPENDENCIA
Que variables son pertinentes para la evaluación y/o reevaluación del desempeño de proveedores
CALIDAD
PRECIO
OPORTUNIDAD
TODAS LAS ANTERIORES
En la RxD se debe revisar la adecuación de los recursos
VERDADERO
FALSO
En UNIMINUTO la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades se mide a través de:
Gestión de Riesgos
Gestión de FPQS
Gestión de Contact Center
Gestión de Oportunidades
Conjunto de acciones que incrementan la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos y que no actúa sobre las No Conformidades o situaciones potenciales no deseables
Acciones Correctivas
Servicios No Conformes
Hallazgos
Oportunidades de Mejora
Hacen parte de las Salidas de la Revisión por la dirección:
Oportunidades de Mejora
Necesidades de Cambio del SGC
Necesidades de Recursos
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¿De 1 a 5 como calificas la información recibida en esta capacitación sobre Revisión por la Dirección?
5
4
3
2
1
