Sonia deseja trabalhar na Spherr, uma das mais conhecidas agências de publicidade da cidade onde reside. Ela começou a estudar com afinco para a prova de seleção, que irá ocorrer em uma semana. A representante do setor de recursos humanos da Spherr indicou a Sonia os temas que ela deveria focar em seus estudos, chamando a atenção para os três conhecidos processos perceptivos existentes em um processo de comunicação. Sonia entendeu que deveria, assim, focar seus estudos em:

Existem diversos modelos de hierarquia de respostas, sendo que cada um deles apresenta um estágio cognitivo, um estágio afetivo e um estágio comportamental. O único desses modelos que, em seu estágio cognitivo, apresenta as etapas de exposição, recepção e resposta cognitiva é o Modelo:

Ao se analisarem os mais conhecidos modelos de hierarquia de respostas, é possível identificar o Modelo AIDA e o Modelo de Hierarquia dos Efeitos. Ambos possuem similaridades, mas o último estágio desses dois modelos diz respeito à ação (no modelo AIDA) ou à compra (na Hierarquia dos Efeitos) e é conhecido como estágio:

Claudia é dona de uma loja que vende bijuterias no centro da cidade. Na época do Dia das Mães, ela resolveu realizar a oferta de alguns de seus produtos sob a forma “pague dois e leve três”. Assim, Claudia fez uso de um dos componentes do composto promocional também conhecido como mix promocional (ou de comunicação). O componente do composto promocional utilizado por Claudia foi:

A Hades é uma produtora de filmes que recentemente começou a trabalhar no ramo cinematográfico. Para divulgar seus filmes, teve a ideia de apresentar alguns em circuitos fechados, para pessoas selecionadas consideradas formadoras de opinião, e também em escolas e universidades, deixando que os próprios espectadores divulgassem a seus amigos e conhecidos a qualidade dos filmes, por meio de redes sociais e contatos pessoais, sem que a Hades em si tivesse um custo financeiro com essas ações.

A partir da situação exposta e com base no composto (ou mix) promocional – também conhecido como mix de comunicação –, é correto afirmar que a ação da empresa se enquadra em:

Lucia é a gestora de uma empresa de médio porte localizada no interior do Brasil. Para definir o orçamento de promoção de sua empresa, ela identificou diversas opções, mas, estudando a literatura a respeito do tema, percebeu que o adequado seria fazer uso de um método em que objetivos específicos fossem inicialmente definidos e, na sequência, fosse avaliado o custo de cada trabalho necessário a que se alcançassem os objetivos.

O método adequado à realidade de Lucia é conhecido como:

Qualquer empresa deve estar atenta ao orçamento das promoções por ela realizadas. Essa é uma decisão crítica, e deve-se sempre ter em mente que o investimento em comunicação costuma variar bastante de acordo com o setor de atuação da empresa. O orçamento pode ser definido por meio de alguns métodos.

NÃO contém um método usado para definir o orçamento da promoção:

Em uma palestra sobre comunicação e promoção no âmbito do marketing, o palestrante explicou que a elaboração de uma mensagem deve considerar quatro aspectos distintos. Seriam eles:

(1) o que dizer;

(2) como transmitir o conteúdo de maneira lógica e compreensível;

(3) como se expressar de maneira simbólica; e

(4) quem deve ser o emissor da mensagem.

Tais aspectos são conhecidos, em um processo de comunicação eficaz, como:

Para que se obtenha uma comunicação eficaz, a elaboração de uma mensagem (ou do modo de comunicar) deve englobar quatro aspectos, ou seja, o conteúdo da mensagem, a estrutura da mensagem, o formato da mensagem e a fonte da mensagem.

Referente ao aspecto apresentado, é correto afirmar que: