Font size
WorksheetsPre C-Sales
Total questions: 25
Worksheet time: 20mins
Hãy chọn các đáp án sai ?
USP: là lợi điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Points)
Phương pháp FAB:
Feature (tính năng): nó là cái gì? Advantage (chức năng): Nó làm gì, có ưu điểm gì ? Benefit: Nó mang lại lợi ích gì ?
Phương pháp TTT:
Touch: Chạm vào bộ phận cần giới thiệu Turn: xoáy người hướng nhìn về khách hàng Talk: trình bày giới thiệu
Có 6 vị trí tiêu chuẩn để nhân viên bán hàng thực hành giới thiệu xe
Hãy chọn các mốc lịch sử đúng?
Chiêc xe hơi đầu tiên được phát minh vào năm 1886 bởi Karl Benz
Năm 1900, Jellinek đặt hàng mua 36 chiếc xe từ DMG với 1 điều kiện, lấy tên con gái mình là Mercedes cho tất cả các chiếc xe.
Ngôi sao 3 cánh đại diện cho mong ước rằng động cơ của Daimler sẽ được sử dụng trên toàn cầu - ở mặt đất, dưới nước và trên bầu trời
Mercedes là vợ của Kal Benz đã thực hiện hành trình dài 180km đầu tiên bằng xe hơi năm 1888
Hãy chọn các đáp án đúng ?
Mercedes-Benz Việt Nam thành lập năm 1995
Vào tháng 06 năm 1926, vì lý do khủng hoảng kinh tế, để tồn tại thì 2 công ty Benz và Daimler đã sáp nhập lại và hình thành nên công ty Daimler-Benz AG.
Năm 1998, Daimler-Benz AG sáp nhập với hãng xe Chrysler của Mỹ để hình thành tập đoàn DaimlerChrysler AG. Sau nhiều năm thua lỗ đã tách ra và trở thành tập đoàn Daimler AG
Mercedes-Benz Việt Nam thành lập năm 1994
Chọn câu đúng khi nói về hệ thống Parktronic ?
Hệ thống Parktronic giúp hỗ trợ người lái đỗ xe bằng các cảm biến siêu âm phía trước và phía sau
Hệ thống PARKTRONIC sử dụng các cảm biến siêu âm hỗ trợ cảnh báo chướng ngại vật phát hiện được bằng hình ảnh và âm thanh phía trước và phía sau xe khi xe di chuyển từ 10km/h trở xuống
Khoảng cách quét của các cảm biến phía trước là 1m, phía sau là 1,2m và 2 bên đầu xe là 4-4,5m khi dùng tính năng Active Parking Assist
Trên các xe CKD có 6 cảm biến phía sau và 4 cảm biến phía trước
Active Parking Assist có đặc điểm gì ?
Có thể tìm được cả chỗ đỗ song song và vuông góc (với các xe có 6 cảm biến phái trước và 6 cảm biến phía sau)
Điều kiện đậu xe song song là chiều dài chuồng dài hơn chiều dài xe ít nhất 1m, điều kiện đậu xe vuông góc là chuồng rộng hơn chiều rộng xe ít nhất 1m và tối đa 2,5m
hệ thống Active Parking Assist mới có thể tìm được nhiều điểm đỗ và có thể tùy chọn đưa đầu xe hoặc đuôi xe vào trước nếu đủ điều kiện.
Điều kiện đậu xe song song là chiều dài chuồng dài hơn chiều dài xe ít nhất 1.5m, điều kiện đậu xe vuông góc là chuồng rộng hơn chiều rộng xe ít nhất 1.5m và tối đa 2,5m
Chọn câu đúng khi nói về Camera trên xe Mercedes-Benz
Tất cả các xe đều có Camera lùi
Khoảng cách cách vạch hiển thị trên màn hình khi kích hoạt Camera lùi là:
- Vạch gần nhất: 0.3m
- Vạch ở giữa: 1m
- Vạch xa nhất: 4m
Hệ thống camera 360° bao gồm 4 camera: 1 camera nằm ở lưới tản nhiệt, 2 camera nằm ở trên 2 tai kính chiếu hậu và 1 camera nằm ở cốp sau. Có thể lựa chọn 5 góc nhìn khác nhau
Camera 360* sử dụng Camera hồng ngoại để quan sát tốt ngay cả khi trời tối
Chọn đáp án đúng khi nói về Cruise Control and Speedtronic
Giữ tốc độ xe cố định mà không cần đạp chân ga (Cruise Control). Có thể hủy bằng cách đạp phanh hoặc chọn phím Cancel
Giới hạn tốc độ tối đa của xe (Speedtronic). Có thể hủy bằng cách đạp ga kickdow hoặc chọn phím Cancel
Cruise Control có thể cài đặt tốc độ khi xe đang đi >10km/h
Speedtronic chỉ có thể cài đặt khi xe đang di chuyển
Adaptive Highbeam Assist Plus có đặc điểm gì
Hệ thống thông minh nhận biết các phương tiện cùng lưu thông trên đường, vừa ngăn ánh sáng làm chói mắt các người lái khác (đi phía trước hoặc ngược chiều) vừa bảo đảm chiếu sáng tối ưu trên mặt đường phía trước
Chỉ có trên đèn inteligent light system và Multibeam Led
Có trên đèn inteligent light system và Multibeam Led, một số xe trang bị đèn Led High Performance vẫn có thể có
Để kích hoạt Highbeam Assist cần để công tắc đèn ở Auto và đẩy cần nháy pha về phía trước
Pre-Safe sẽ hỗ trợ gì khi có nguy cơ xảy ra va chạm
Đưa ghế hành khách về vị trí an toàn
Xiết chặt dây đai
Đóng kính chắn gió và cửa sổ trời nếu đang mở (không đóng chặt 100%)
Đưa tất cả ghế có chỉnh điện về vị trí an toàn
Chọn câu đúng khi nói về Dynamic Select ?
Các chế độ Dynamic Select có thể có trên xe Mercedes-Benz là: Eco, Comfort, Sport, Sport+, individual, Offroad, Slippery
Dynamic Select là hệ thống treo trên C300 AMG
Các chế độ trên C-Class, GLC-Class, E-Class là: Eco, Comfort, Sport, Sport+, individual
Các chế độ trên C-Class, GLC-Class, E-Class là: Eco, Comfort, Sport, offroad, individual
Headup display có đặc điểm gì ?
Là hệ thống hiển thị thông tin trên kính chắn gió
Đượctrang bị trên E300AMG, S450 Luxury, S-Maybach
Có thể điều chỉnh nội dung, vị trí, độ sáng hiển thị trên kính chắn gió
Headup display tự động tắt bật
chọn câu đúng khi nói về ATTENTION ASSIST
ATTENTION ASSIT có thể phát hiện dấu hiệu mệt mỏi (mất tập trung) của người lái thông qua chuyển động của vô lăng và các thông số điều khiển khác (hơn 70 thông số), cảnh báo sẽ được phát ra bằng âm thanh và hình ảnh (trên bảng đồng hồ táp lô)
Hệ thống hoạt động trong dãy tốc độ từ 60 đến 200 km/h. (ví dụ: trên xe C-Class)
Người lái cũng có thể xem thông tin về mức độ tập trung, thời gian lái xe của chức năng ATTENTION ASSIST trên màn hình táp lô. Có thể điều chỉnh 3 chế độ: OFF, Standard, Sensitive
Các xe có Command online có gợi ý và dẫn đường đến điểm nghỉ chân gần nhất
Khi ATTENTION ASSIST phát ra cảnh báo chỉ cần về số P sẽ tự động tắt cảnh báo
Chọn câu đúng về Active Break Assist (CPA+)
Sử dụng Radar để kiểm tra khoảng cách với xe phía trước và phát ra cảnh báo nếu có nguy cơ xảy ra va chạm. Nếu sau các cảnh báo, tài xế không có phản ứng gì, hệ thống sẽ tự phanh xe lại 1 phần để tránh hoặc giảm thiểu nguy cơ va chạm.
Cảnh báo sẽ được phát ra khi tốc độ xe:
•Từ 7 km/h đến 250 km/h (khi xe phía trước có chuyển động)
•Từ 7 km/h đến 70 km/h (khi phía trước là vật cản đứng yên)
Xe sẽ chỉ tự động phanh 1 phần khi tốc độ xe:
•Từ 7 km/h đến 105 km/h (khi xe phía trước có chuyển động)
•Từ 7 km/h đến 50 km/h (khi phía trước là vật cản đứng yên)
Nếu có nguy cơ va chạm trong khoảng 3 giây nữa, hệ thống sẽ phát ra cảnh báo bằng hình ảnh, còn 2,6 giấy sẽ phát ra cảnh báo bằng âm thanh, sau đó nếu lái xe ko đạp phanh thì hệ thống sẽ tự động phanh lại 1 phần và giảm công suất động cơ xuống
Nếu có nguy cơ va chạm trong khoảng 3 giây nữa, hệ thống sẽ phát ra cảnh báo bằng hình ảnh, còn 2,6 giấy sẽ phát ra cảnh báo bằng âm thanh, sau đó nếu lái xe ko đạp phanh thì hệ thống sẽ tự động phanh tối đa và ngắt động cơ để giảm nguy cơ va chạm
Chọn câu đúng khi nói về MBUX
Là hệ thống giải trí mới của MB mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng. Mercedes-Benz User Experience
Có màn hình cảm ứng, và có thể điều khiển bằng giọng nói thông qua câu lệnh Hey Mercedes với khả năng học hỏi nhờ trí thông minh nhân tạo AI
- Có thể tùy chọn nhiều chủ đề khác nhau hoặc tạo chủ đề riêng.
- Sử dụng bản đồ dễ dàng hơn
- Trên GLE450, GLS450 có thêm chức năng điều chỉnh ghế tự động theo chiều cao lái xe và tính năng ghế động lực
MBUX có trên tất cả các xe Mercedes-Benz sản xuất từ năm 2020
Đèn Led High Performance trên Mercedes-Benz có đặc điểm gì?
Có thể tự động tắt bật đèn tùy theo điều kiện ánh sáng
Có thể có tính năng Adaptive Highbeam Assist trên một số xe NGCC
Có thể chiếu xa tối đa 650m
Có 5 tính năng thông minh
Tính năng nào có trên intelligent light system?
Country Mode: Chức năng chiếu sáng cho đường ngoại thành Tăng khoảng sáng 10 m phía bên trái
Tăng khoảng sáng khi rẽ: Khi ddi toosc ddooj <40km/h và đánh lái hoặc xinhan đèn sẽ tự động mở rộng khoảng sáng thêm 30m về hướng rẽ
Tự động điều chỉnh góc chiếu khi vào cua: Đèn pha phía đánh lái xoay tối đa 15° tăng khoảng sáng mặt đường 90%, Tăng tầm nhìn 25 m
motorway mode: Chức năng chiếu sáng cho đường cao tốc.
Mức 1: từ 90 km/h
Tăng cường độ sáng 10%
Mức 2: từ 110 km/h
Tăng khoảng sáng đèn pha 60%
Tốc độ < 80 km/h: tự động tắt chế độ motorway
Ultrarange: Tăng khoảng sáng đèn pha lên 650m
Ngoài 5 tính năng của đèn thông minh intelligent light system thì trên đèn Multibeam Led còn có thể có thêm tính năng nào ?
Exterior Welcome Light – đèn sẽ phát ra ánh sáng xanh dương khi vừa mở khóa xe.
Adverse weather light – khi gặp trời mưa đèn sẽ tự động giảm cường độ sáng để chống chói cho xe đi ngược chiều được tốt hơn
City mode – khi xe chạy tốc độ chậm dưới 60km/h và trong khu vực nhiều đèn đường, đèn sẽ tự động phát sáng rộng ra 2 bên để giúp quan sát lề đường và người đi bộ được tốt hơn.
Junction Light – kết hợp với COMAND Online, khi vừa đến ngã tư hoặc vòng xuyến, đèn xe sẽ tự động bật thêm 2 đèn bên trong góc giúp tầm quan sát được rộng hơn.
Motoway: hỗ trợ khi xe đi trên đường cao tốc
Các pha thuộc triết lý cho sự an toàn toàn diện của Mercedes-Benz là ?
An toàn khi lái
khi gặp tình huống khẩn cấp
Khi xảy ra va chạm
Sau khi xảy ra va chạm
Bảo quản khi xe không sử dụng lâu ngày
Chọn mốc lịch sử của các tính năng an toàn?
Năm 1978, ra mắt hệ thống phanh chống bó cứng ABS (Anti-lock Braking System)
Năm 1981, lần đầu tiên ra mắt túi khí (airbag) và bộ căng đai khẩn cấp trên các xe du lịch
Năm 1995, giới thiệu hệ thống cân bằng điện tử ESP (Electronic Stability Program)
Năm 1996, giới thiệu hệ thống hỗ trợ phanh gấp BAS (Brake Assist)
Năm 2012, ra mắt hệ thống PRE-SAFE®.
Chọn câu đúng khi nói về lốp được sử dụng trên xe Mercedes-Benz
Những loại lốp thích hợp với xe MB được ký hiệu như sau:
+ MO = Mercedes-Benz Original
+ MOE = Mercedes-Benz Original Extended (có tính năng run-flat duy trì hành trình khi lốp xe bị xì hơi)
Bộ TIREFIT được trang bị theo xe có thể vá được lỗ thủng tối đa 4mm
Với lốp RUNFLAT Khi lốp xẹp, cho phép chạy Vmax = 80 km/h và quãng đường di chuyển tối đa 80 km khi ít tải hoặc 30 km khi đầy tải.
Lốp RUNFLAT vẫn tiếp tục đi tiếp được nếu lỗ thủng <4mm
Chọn ý đúng khi nói về túi khí trên xe Mercedes-Benz
Mỗi ký hiệu AIRBAG trên xe là vị trí 1 túi khí khác nhau
Mỗi ký hiệu AIRBAG trên xe là vị trí 1 điểm nổ của túi khí
C-Class và GLC-Class, E180, E200 Exclusive có 7 túi khi, E300 có 9 túi khí.
Khi xảy ra va chạm ở bất kỳ vị trí nào thì toàn bộ túi khí sẽ nổ đồng loạt để bảo vệ người trên xe
Loại da nào được sử dụng trên xe Mercedes-Benz ?
Artico, Dynamica, Da, Nappa, Semi Anilin
Da bò ở miền nam nước Đức, Áo, Thụy Sỹ
Da bò, da ca sấu, da đà điểu
Artico, Alcantara, Da, Nappa, Semi Anilin
Các loại ốp nội thất được sử dụng trên xe Mercedes-Benz là?
Chanh, Tần Bì, óc Chó, Xồi, Piano, Ốp sợi kim loại, Ốp Carbon, Ốp nhôm
Lim, Tần Bì, óc Chó, Xồi, Piano, Ốp sợi kim loại, Ốp Carbon, Ốp nhôm
Chanh, Tần Bì, óc Chó, Xồi, Thông, Ốp sợi kim loại, Ốp Carbon, Ốp nhôm
Chanh, Tần Bì, óc Chó, Xồi, Trắc, Ốp sợi kim loại, Ốp Carbon, Ốp nhôm
Gói phòng cách của Mercedes-Benz là ?
AVANTGARDE
EXCLUSIVE
AMG
AVANTAGE
Các cách để điểu khiển màn hình giải trí trên xe có trang bị MBUX là ?
Điều khiển bằng giọng nói với câu lệnh Hey Mercedes
Điều khiển bằng Touchpad trên bệ tì tay trung tâm
Điều khiển bằng màn hình cảm ứng
Điều khiển bằng nút Touch Control trên Vô lăng
Vuốt qua màn hình cảm ứng mà không cần chạm
