WorksheetsCONCESIONES 2020
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
¿Que son las compras de impulso?
Compras que no son necesarias, pero que el invitado compra porque se le antoja.
Compras necesarias, no puedes ingresar si no compras
Compras que hace después de terminar la transacción
Cuando el invitado compra lo que le estás sugiriendo al momento
¿Qué son las concesiones?
Lugar donde el invitado puede comprar productos para que se lo lleven a su sala.
Lugar donde el invitado puede comprar palomitas y refrescos
Lugar donde pueden comprar gran variedad de productos para poder disfrutar de una película.
Lugar donde se preparan las crepas y venden dulces
¿Cuál es la línea que debe de seguir las Concesiones?
Seguridad, calidad e inocuidad
Calidad, salud y limpieza.
Inocuidad, rapidez y amabilidad.
Rapidez, higiene y calidad
¿Cuál es la promoción de Café Central para la re-apertura?
1 Crepa (dulce) y 1 Café o capuchino por $90.
2 crepas dulces por $80
2 Smoothies por $65.
No hay promoción Café Central, sólo dulceria
¿Cuál de las siguientes promociones está correcta?
Calendario Refresco grande en $40
Calendario Refresco grande a precio de chico
Lunes Refresco grande en $44.
Lunes Refresco grande en a precio de chico.
¿Qué día de la semana aplican las palomitas clásicas grandes a $39?
Jueves y Viernes
Lunes y Viernes
Martes y Miércoles
De Lunes a viernes
¿Cada cuánto debes de desechar los guantes de polipapel en la dulceria?
Cada 2 transacciones, siempre y cuando no haya habido mucho contacto con el invitado.
Si el invitado pagó con tarjeta de crédito - débito y no hubo contacto directo puedo usar esos guantes para la siguiente transacción.
Si el invitado sigue con todos los procesos de seguridad e higiene entrando al complejo no es necesario desechar los guantes ya que él ya se encuentra limpio.
Por cada transacción, no importa el tipo de contacto que se haya tenido.
¿Cada cuánto se limpiará la barra de venta en la dulcería?
Si el invitado no tocó la barra y pagó con tarjeta bancaria sólo se limpia el Pin Pad con Cloro.
Si el invitado mantuvo su distancia y el producto lo fue colocando en una charola no es necesario hacer limpieza ya que no hubo contacto directo.
Cada transacción o cada 20 minutos. No importa el contacto que se haya tenido al momento de atender, se sanitizará con una solución clorada.
En cada transacción o cada 20 minutos. No importa el contacto que se haya tenido al momento de atender, se sanitizará con Lo Germ.
¿Cuando se prepara la solución clorada?
Cuando se el boté que se está usando tiene 40% de su capacidad
En apertura
Se deja preparado desde el cierre para que repose más tiempo.
En el momento que se acabe preparo más
-Situación didáctica: Es un fin de semana con un flujo de asistencia constante, un invitado se te acerca molesto porque le están exigiendo el uso de cubre bocas y él no lo trae. Te dice que él realmente quiere entrar al cine con su hijo de 5 años (el cual sí trae cobre bocas). El invitado te muestra a través de la App Cinemex que la sala está vacía y te argumenta que no existirá ningún tipo de riesgo ya que estarán solos. ¿Cómo procedes con el invitado?
Solo dejas pasar al niño, ya que él sí tiene el cubren bocas, le comentas al invitado que él puede esperar en el lobby en lo que termina la película, que nuestro personal estará monitoreando la sala para que no haya problemas con su hijo.
Le prestas tu cubre bocas o consigues uno con tus compañeros, al finalizar la función se lo solicitarás muy amablemente al invitado y lavarás el cubre bocas con la solución clorada.
Le dices con actitud muy amable que puede pasar a la sala sin problemas, ya que él tiene razón al decir que no habrá riesgo, le explicas también que si él ve entrar a más invitados que se separen de ellos para evitar cualquier tipo de contacto.
Con actitud muy amable le dices lo siguiente: Lamentamos las molestias pero debemos de cumplir con el requerimiento de las autoridades y sobre todo cuidar la salud de los invitados y empleados que se encuentran en este establecimiento. Le agradecemos mucho portarlo.
