NEW
Font size
WorksheetsSME Gallery Q2 2020
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Jika hendak melakukan pengecekan transaksi interface berhasil atau gagal, T_code yang digunakan adalah...
ZSDFLOW
SM37
ZINTSOGAL
Apa yang anda ketahui dengan interface?
Proses penyamaan data(+/-) antara Zsmart Vs SAP
Proses penyamaan data(+/-) antara Zsmart Vs Dwh
Proses penyamaan data(+/-) antara SAP Vs Dwh
Ketika Terdapat Gagal Interface apa yang seharusnya dilakukan oleh seorang IO ?
Langsung Create SAP VA01 sd VF04
Langsung Edit ke VLO2N
Hubungi Finance terlebih dahulu untuk kordinasi apa yang seharusnya dilakukan
Jika pelanggan ingin melakukan isi ulang pulsa / pembelian paket internet dan ingin melakukan metode pembayaran cicilan 0% kartu kredit, maka ketentuan berikut yang benar adalah?
Cicilan kartu kredit untuk pembelian pulsa berlaku untuk semua nominal pulsa 100K keatas
Cicilan kartu kredit tidak berlaku untuk transaksi pembelian pulsa atau pembelian paket internet
Cicilan kartu kredit untuk pembelian pulsa hanya berlaku untuk pembelian paket dengan nominal diatas 500k
Apabila pelanggan menggunakan kartu kredit Jenis Visa Master Sinarmas untuk melakukan pembayaran di galeri, dan di galeri tersebut tidak memiliki mesin EDC Mandiri serta sinarmas, maka kartu perlanggan tersebut dapat di Swipe pada mesin edc ?
BNI (Prioritas utama apabila tidak ada EDC Mandiri atau Sinarmas)
BCA (Prioritas utama apabila tidak ada EDC Mandiri atau Sinarmas)
BRI (Prioritas utama apabila tidak ada EDC Mandiri atau Sinarmas)
Pernyataan berikut yang benar mengenai transaksi pembayaran pelanggan di galeri yang ingin menggunakan metode pembayaran OVO adalah ?
Semua jawaban salah
Transaksi yang dapat dilakukan pembayaran OVO adalah transaksi khusus pembelian Pulsa maksimal 100rb
Transaksi yang dapat dilakukan pembayaran menggunakan OVO adalah seluruh transaksi pembelian dan pembayaran dengan nominal minimal Rp 20.000.
Istilah Transaksi penutupan sebagai validasi bank, adalah:
Transaksi credit
Settlement
Void
Apabila cashier melakukan double swap pada mesin edc gallery, maka apa yang harus dilakukan selanjutnya:
Membuat tt ke system and tools, menghubungi merchant & membuat BA
Menghubingi mercahnt center, lakukan void, konfirmasi
A & B benar
Langkah langkah apasaja yang harus dilakukan apabila customer ingin melakukan aktifasi MDN nya kembali menjadi pascabayar sedangkan status MDN nya adalah 'locked'
Membuat TT ke tim Prosol dan melakukan Follow Up via Email
Membuat NRF yang sudah di tanda tangani SPV dan create ticket melalui BPM
Membuat eskalasi by Email ke tim Numbering
Bagaimana cara setting SIM Card untuk layanan International Roaming pada Perangkat Android ?
Menu SIM Toolkit , Roaming Services , Select Mode , Manual Roaming Service , Smartfren
Menu SIM Toolkit , Roaming Services , Select Mode , Manual Roaming Service
Menu SIM Toolkit , Roaming Services , Select Mode , Smartfren
Apa saja data yg harus diminta ke pelanggan untuk Mengirimkan link Form postpaid ke pelanggan ?
Nama Lengkap,No KTP & email pelanggan yang aktif
Nama Lengkap,No TLP New connection & email pelanggan yang aktif
Nama Lengkap,No TLP WA pelanggan & email pelanggan yang aktif
Menu apa saja yang harus kita input di web portal untuk mengirim link e postpaid ke pelanggan ?
Pilih menu customer care – postpaid registration - order
Pilih menu customer care – registration - order
langsung memasukkan email pelanggan
Jika sudah selesai melengkapi data e-postpaid, dokumen apa saja yg dilampirkan untuk pembuatan TT ?
FPPJ,FC KTP & Materai
KTP pelanggan & foto selfie dengan KTP
Hanya mencantumkan No ID pada sistem portal kemudian diinput di TT_ID Form Online
Sebutkan status yang bisa dirubah oleh CSR pada aplikasi portal, kecuali...
CSR EDIT
Succes Payment
Dokumen KTP
SLA pelanggan akan bisa menerima kartu postpaidnya adalah...
3X24 Jam
2X 24 Jam
1x24 Jam
Keuntungan/benefit customer untuk pembelian/pengaktifan Power Up
Masa aktif panjang, kuota besar dan pembelian cukup melalui aplikasi.
Kuota internet 24jam, adanya progressive bonus,Data buy back
Customer cukup dirumah saja, masa aktif panjang dan kuota yang besar
Berapa saja pilihan paket add on dari SP Power Up?
24GB, 8GB dan 4GB
16GB, 8GB dan 2GB
16GB, 8GB dan 4GB
Sebutkan 2 jenis pembayaran apabila customer melakukan pembelian SP Power Up?
Gopay dan OVO
link aja dan OVO
Gopay dan CC
Sebutkan customer journey apabila ingin membeli SP Power Up?
Buka APK My SF-Buy USIM-pilih service plan-pilih MDN-isi identitas diri-isi alamat pengiriman-pembayaran
Buka APK My SF-Buy USIM-pilih service plan-isi identitas diri-isi alamat pengiriman-pembayaran
Buka APK My SF-Buy ESIM- pilih service plan-pilih MDN-isi identitas diri-isi alamat pengiriman-pembayaran
Berapa lama waktu yang diberikan kepada pelanggan untuk mengisi e-Form setelah terima email ?
6 Jam
1 Jam
3 Jam
