WorksheetsAP - S14
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Que autor menciona que la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo
Fadi Kabboul
Eduardo Deming
James Harrington
L.P. Sullivan
La acción correctiva identifica las no conformidades potenciales
Verdadero
Falso
La estandarización en que fase de la mejora continua se realiza
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
La puntualidad en la entrega es una característica de:
Conformidad con las especificaciones
Valor
Convenio de uso
Soporte
El trato es una característica de:
Soporte
Impresión
Valor
Convenio de uso
Aprovechar la capacidad creativa de las personas es:
Diagrama de flujo
Círculos de calidad
Tormenta de ideas
Benchmarking
Maximizar la satisfacción del cliente , eliminando los posibles problemas
Análisis modal de fallos y efectos
Medición comparativa de desempeño
Círculos de la calidad
Diagrama de Paretto
Se utiliza para evaluar la eficiencia de las medidas de mejora implantadas o para corroborar el grado de cumplimiento
Histograma
Pareto
Círculos de la calidad
Diagrama de flujo
Método de análisis que permite distinguir entre las causas de un problema cuales son las mas importantes y las que no lo son tanto
Pareto
Histogramas
Causa - Efecto
Círculos de calidad
Proceso continuo que consiste comparar y medir los procesos internos de una organización con los de otra con mejores resultados
Diagrama de flujo
Tormentas de ideas
Benchmarkting
AMFE
