NEW
Font size
WorksheetsBasic product knowledge 2
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Berikut adalah paket dalam layanan indihome kecuali
Paket internet dan telepon
Paket internet dan usee TV
Paket telepon dan usee TV
Paket indihome smart
Layanan movin' pada indihome adalah untuk...
Agar pelanggan bebas menonton usee tv dimana saja melalui smartphone
Agar pelanggan dapat melakukan panggilan keluar dan masuk dengan nomor rumah melalui smartphone
Agar pelanggan dapat menikmati layanan internet indihome dimana saja melalui smartphone
Agar pelanggan dapat mengakses wifi.id dimana saja melalui smartphone
Paket speed on demand pada indihome menyediakan beberapa pilihan durasi, diantaranya kecuali
1 hari
3 hari
5 hari
7 hari
Fair Usage Policy (FUP) adalah kebijakan dalam paket Indihome yang ditetapkan oleh PT. Telkom. Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai FUP, kecuali
pelanggan akan mengalami penurunan kecepatan download ketika mencapai batas FUP
batas usage FUP akan kembali direset ketika pelanggan sudah melakukan pembayaran paket
FUP hanya diberlakukan untuk layanan Internet sehingga pengguna UseeTV dibebaskan dari FUP
Tidak ada penambahan biaya apabila penggunaan melampaui FUP
berikut adalah fitur-fitur pada my indihome customer kecuali
registrasi pasang baru indihome
pengecekan dan pembayaran tagihan
pelaporan gangguan dan permintaan upgrade layanan
melakukan pengecekan posisi teknisi terdekat
berikut pernyataan yang benar mengenai power line connection (PLC)
hanya dapat digunakan jika antara power line ONT dan STB berada pada MCB yang sama
hanya dapat digunakan pada power line yang menggunakan 3 phase
dapat diprogram ulang dan diberikan fungsi logic
hanya dapat digunakan pada jarak maksimal 50 meter
paket indihome yang memberikan layanan pada pelanggan untuk melakukan monitoring dan mengontrol keamanan rumahnya adalah
indihome solution
indihome smart
indihome hospitality
indihome streamix
berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan pelanggan jika mengalami keluhan internet lambat, kecuali
melakukan pengecekan pemakaian usage internet
melakukan reset ONT
segera melakukan pembayaran untuk menambah FUP
melaporkan gangguan
berikut adalah fitur pada set top box, kecuali
karaoke
video on demand
tv on demand
internet on demand
Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai tagihan pertama Indihome
Jika pelanggan berlangganan pada pertengahan bulan maka akan ditagihkan secara penuh di tagihan pertama
Jika pelanggan berlangganan pada pertengahan bulan maka tagihan pelanggan dapat dibayarkan secara penuh pada akhir bulan tersebut sesuai paket
Jika pelanggan berlangganan pada pertengahan bulan maka pada bulan berikutnya tidak keluar tagihan namun hanya dikenakan biaya PSB
Jika pelanggan berlangganan pada pertengahan bulan maka pada tagihan pertama akan dilakukan penghitungan rata-rata ditambah biaya PSB
jika lampu LOS pada ONT menyala merah maka hal pertama yang dapat dilakukan pelanggan adalah sebagai berikut kecuali
memeriksa semua koneksi fisik dari ONT hingga ODP
melakukan reset ONT
melaporkan gangguan melalui my indihome atau 147
memeriksa koneksi fisik antara ONT dan STB
jika pelanggan ingin berhenti berlangganan maka yang sebaiknya pelanggan lakukan adalah
menelpon teknisi dan menyerahkan semua perangkat kembali ke teknisi
tidak membayar tagihan dan mematikan ONT
mendatangi plasa telkom terdekat dan menyerahkan semua perangkat
mendatangi kantor telkom terdekat dan menyerahkan semua perangkat kepada security
berikut adalah perbedaan antara indibox dan set top box
indibox hanya berisi channel tv indonesia, sementara set top box channel tv internasional
indibox perangkat sepenuhnya wireless sementara set top box memerlukan koneksi fisik
instalasi indibox menggunakan plc sementara set top box menggunakan kabel LAN
indibox tidak berisi youtube sementara set top box berisi layanan youtube
setelah layanan ps di pelanggan, maka agent TAM akan melakukan salam perdana ke pelanggan, berikut adalah hal-hal yang diinformasikan oleh pada saat salam perdana ke pelanggan kecuali
kapan waktu pembayaran tagihan dan cara melakukan pembayaran
apakah semua layanan terpasang dan hidup sesuai pesanan
apakah ada keluhan terhadap instalasi dan pelayanan teknisi
menginformasikan nama teknisi yang telah melakukan pemasangan
berikut adalah cara melaporkan gangguan oleh pelanggan, kecuali
melalui 147
melalui my indihome customer
melalui telkomcare
melalui my indihome technician
berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan oleh pelanggan jika muncul error 1302 di usee tv, kecuali
memeriksa koneksi fisik antara ONT dan STB
melakukan reset ONT dan STB
melaporkan gangguan
memeriksa koneksi wifi antara ONT dan STB
berikut adalah pernyataan yang benar mengenai layanan telepon rumah pada indihome
pelanggan mendapatkan nomor telepon lengkap dengan pesawat telepon dan kabel koneksinya
pelanggan mendapatkan nomor telepon namun tidak mendapatkan pesawat telepon hanya saja koneksi kabel dari ONT ke telepon disediakan oleh telkon
pelanggan mendapatkan nomor telepon saja
pelanggan mendapatkan nomor telepon dan dapat digunakan menelpon ke semua operator secara gratis 100 menit
jika pelanggan mengeluhkan jangkauan wifi yang pendek akibat banyaknya obstacle, maka produk resmi Telkom yang bisa ditawarkan sebagai solusi masalah pelanggan adalah
ONT extender
AP extender
wifi extender
router extender
pada usee tv indihome terdapat fitur parental control yang berfungsi untuk hal-hal berikut kecuali
membatasi beberapa kanal usee tv yang tidak boleh ditonton oleh anak-anak
membatasi beberapa kategori rating siaran yang tidak boleh ditonton anak-anak
membatasi beberapa kanal youtube yang tidak boleh ditonton anak-anak
mengatur password beberapa kanal yang tidak boleh ditonton anak-anak
berikut adalah indihome single play kecuali
indihome telepon only
indihome internet only
indihome smart camera only
indihome pots only
fitur parental control pada set top box terdapat pada ...
menu setting
menu home
menu channel
menu tv on demand
remote STB dapat di sinkronisasi dengan remote TV sehingga pelanggan dapat hanya menggunakan remote STB saja. Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai sinkronisasi remote STB dan TV
remote STB dan TV disinkronisasi dengan cara melakukan cloning fitur remote di usee TV
remote STB dan TV disinkronisasi dengan cara melakukan setting dan pairing infrared antar remote
remote STB dan TV disinkronisasi dengan cara melakukan duplikasi circuit board pada remote TV
remote STB dan TV disinkronisasi dengan cara setting dan pairing bluetooth
selain melalui tv, pelanggan usee tv juga dapat menikmati layanan usee tv secara mobile dengan menggunakan aplikasi. Nama aplikasi tersebut adalah
Usee TV mobile
Usee TV GO
Usee TV streaming
Usee TV Anywhere
berikut pernyataan yang benar mengenai wifi.id seamless kecuali
dapat melakukan koneksi dengan jaringan wifi.id dimana saja hanya dengan 1 user dan password
1 user name dan password dapat digunakan hingga 3 device berbeda
user name dan password di dapat setelah berlangganan indihome dengan add on wifi.id seamless
registrasi wifi.id seamless dapat dilakukan melalu my indihome customer
berikut adalah indihome dual play, kecuali
internet + usee TV
telepon + internet
telepon + usee TV
Pots + internet
pada fitur TV on demand, pelanggan dapat mengakses siaran TV yang tersimpan selama
5 hari
7 hari
9 hari
11 hari
Indihome minipack adalah
paket pasang baru indihome
paket menambah channel tertentu pada usee tv
paket bundling upgrade layanan dari internet only ditambah usee tv
paket bundling usee tv dan smart camera
paket uhos adalah
paket yang berisi internet dan 3 usee TV
paket yang berisi layanan usee TV saja dan jumlahnya lebih dari 5
paket internet dan telepon
paket smart camera dan telepon
Jika ONT pelanggan direset ke default maka password SSID yang digunakan adalah
telkom123
admin
sesuai wpa key
root
alamat IP yang digunakan untuk melakukan akses ke ONT melalui wifi adalah
198.162.1.1
198.164.1.1
192.168.1.1
194.162.1.1
