Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSalesmanship One
Total questions: 26
Worksheet time: 18mins
Name
Class
Date
1.
Untuk dapat menjadi Sales yang sukses, seorang Sales harus secara lengkap memiliki:
a)
Pola pikir – Perilaku – Teknik yang benar dalam menjual.
b)
Keberanian – Percaya diri – Semangat dalam menjual.
c)
Strategi – Teman yang banyak – Kemauan keras dalam menjual.
2.
Berikut ini adalah apa yang harus dipahami oleh seorang Sales sebelum melakukan penjualan, kecuali…
a)
Rasio penjualan
b)
Laporan penjualan
c)
Target penjualan
d)
Rencana penjualan
3.
Metode Canvassing adalah cara mencari prospek dengan:
a)
Menghubungi per telepon untuk klien yang ada di database perusahaan
b)
Menghubungi pelanggan yang kontaknya diberikan oleh pelanggan lain
c)
Mendatangi langsung lokasi area prospek
d)
Kerja sama dengan pihak ketiga seperti Polda
4.
Apa yang paling penting dalam komunikasi pada saat kita berkenalan dengan prospek?
a)
Melakukan kontak mata yang baik dengan prospek
b)
Menganggap prospek adalah orang yang lebih penting dari diri kita sendiri
c)
Memberikan nama dan nomor telepon kita lebih dahulu agar prospek tidak melupakan kita.
5.
Hal – hal yang tidak perlu dalam membangun hubungan dengan pelanggan adalah:
a)
Kurangi penggunaan istilah teknis yang sulit
b)
Berusaha memahami pelanggan
c)
Memberi penjelasan sebanyak mungkin dari semua data spesifikasi yang ada di brosur
d)
Mencari kesamaan yang ada antara pelanggan dengan diri kita
6.
Bila target tidak tercapai, pertanyaan yang baik apa yang harus tanyakan pada diri sendiri?
a)
Mengapa saya tidak mampu memenuhi target saya sendiri?
b)
Pasar lagi turun, harga dealer kita tidak bersaing, ya bagaimana saya dapat berjualan?
c)
Apa yang dapat saya lakukan dengan lebih baik sehingga dapat menjual sesuai target?
7.
Menjadi pribadi yang menarik, haruslah:
a)
Tidak sinis dan tidak memandang rendah pelanggan, tulus dan menerima orang lain seperti apa adanya.
b)
Dapat memenangkan pelanggan yang mengajak berdebat tentang produk Honda.
c)
Memberikan penjelasan teknis yang dapat membuat pelanggan kagum kepada kita
8.
Jika ada seorang prospek yang mengunjungi Dealer bersama anaknya yang nakal, yang sebaiknya kita ucapkan sebagai Sales adalah:
a)
Pak, anaknya disuruh duduk diujung sana saja agar lebih tenang.
b)
Pak, anaknya tolong diminta untuk jangan mengganggu ya Pak saat kita serius diskusi harga.
c)
Aduh, anaknya aktif sekali Pak. Pasti nanti akan menjadi orang kreatif yang hebat besarnya.
9.
Diantara kriteria berikut, manakah yang tidak termasuk karakter pengguna sepeda motor Vario?
a)
Mahasiswa
b)
Tinggal di kota
c)
Bergaya hidup Mewah
d)
Sederhana
10.
Untuk menggali dan menciptakan kebutuhan prospek, pertanyaan yang paling tepat adalah:
a)
Siapa yang beli – Siapa yang bayar – Kapan mau dikirim
b)
Apa yang dicari – Kenapa membutuhkan itu – Bagaimana dapat mewujudkannya
c)
Anda dapat harga berapa – Diskon maksimal berapa – Pembayaran dengan cara apa
11.
Dalam komunikasi,penggunaan kalimat yang paling tepat adalah seperti:
a)
Mau atau tidak warna ini? Kalau tidak mau ada orang lain yang mau Pak. Mumpung harga masih murah, minggu depan naik.
b)
Maaf ya bu, saya paham kesulitan Ibu, kalau saja bisa saya bantu, pasti akan saya bantu. Saya juga sedih kalau minggu depan harga sudah naik dan ibu baru membelinya.
c)
Sudahlah Pak, ini keren sekali. Ayo beli ayooo, cepat pakkkk, harga mau naik.
d)
Kalau besok harga naik, salah Bapak sendiri ya. Sudah saya beritahu loh ini harga khusus hanya sampai besok saja.
12.
Cara terbaik dalam memahami kebutuhan pelanggan adalah dengan menggali pekerjaan, kebutuhan, dan keunggulan yang didapat ketika membeli produk kita. Yang harus kita tawarkan adalah:
a)
Harga terendah untuk produk yang diinginkan pelanggan
b)
Produk yang paling banyak memberikan komisi untuk kita sebagai seorang Sales
c)
Peta nilai terbaik yang dapat memberikan solusi pada kebutuhan pelanggan, dan memberikan penambahan pada keuntungan pelanggan.
13.
“Yang terpenting dalam memilih sepeda motor adalah: Kualitas produk hebat, tersedianya layanan, dan harga jual kembali yang baik.” Kalimat tersebut menggunakan format bicara:
a)
Teknik Naratif
b)
The Power of 3
c)
Teknik Putar balik
d)
Presentasi Solusi
14.
Manakah yang tidak termasuk dalam cara Mendengarkan dengan aktif?
a)
Menatap muka dengan tulus
b)
Mengikuti arahan percakapan
c)
Banyak menjelaskan produk
d)
Membayangkan maksud pelanggan
15.
Cara yang baik dalam menjelaskan Idling Stop System adalah dengan menggunakan:
a)
Circumstances – Feature – Advantage
b)
Benefit – Alternative - Future
c)
Closing – Communication - Circumstances
16.
Bila prospek belum puas tentang harga, maka sebagai Sales yang harus kita katakan adalah:
a)
Saya paham Ibu, kalau harga kami tidak sesuai yang ibu harapkan. Apakah memang harga satu – satunya kriteria yang ibu pakai? Harga kami sudah terendah bu, apa yang dapat saya lakukan supaya ini bisa deal ya bu?
b)
Hmmm gitu ya bu. Tidak bisa begitu sih bu, semua memiliki kelebihan dan kelemahannya sendiri. Tempat kami memiliki service layanan yang lebih baik.
c)
Hanya itu yang dapat saya lakukan Ibu, harga yang kami berikan sudah merupakan harga terbaik kami. Tidak mungkin Ibu bisa mendapat harga lebih murah dimanapun.
17.
“Pak, kalau sudah beli sepeda motor pribadi untuk anak Bapak jadi tidak perlu mengantar jemput dan menunggu sampai berjam – jam, dan melelahkan seperti biasanya Pak. Kalau ada les dan tambahan pelajaran juga anak Bapak dapat berangkat sendiri tanpa harus menunggu angkot atau minta Bapak antarkan.”
a)
Kalimat Closing tersebut menggunakan teknik apa?
b)
Alternatif
c)
Langkah demi langkah
d)
Membayangkan sukses masa depan
e)
Langsung
18.
Bagaimana model penjualan pada Pemasaran tradisional?
a)
Calon pembeli yang banyak akan tersaring pelan – pelan hingga akhirnya yang benar2 beli ada 1 atau 2 pembeli saja
b)
Calon pembeli saling berkomunikasi dengan yang telah membeli
c)
1 Pembeli mempengaruhi banyak orang untuk membeli produk melalui diskusi dan review
d)
Calon pembeli akan mencari kelompok yang sama minatnya kemudian saling bertukar pendapat sebelum melakukan pembelian
19.
Untuk menjual motor kepada Generasi Y (Usia 20 – 36) cara yang tepat untuk dilakukan adalah:
a)
Menelepon terus untuk follow up walaupun telah ditolak berkali – kali
b)
Melakukan visit ke Rumah calon pembeli dan mengajak diskusi panjang
c)
Menawarkan dengan cara yang praktis dan efisien dengan komunikasi yang singkat dan tepat
20.
Dalam jaringan pemasaran digital, mengapa Anda harus membentuk jaringan persahabatan?
a)
Pelanggan sangat suka mendengarkan penawaran Anda
b)
Customer menyalurkan informasi antar teman dan mempercayai temannya.
c)
Customer percaya pada Anda
d)
Customer lebih percaya pada Anda dibandingkan teman – temannya
21.
Hal – hal dibawah ini manakah yang tidak termasuk dalam cara untuk memaksimalkan network Anda untuk menjual Sepeda motor Honda?
a)
Membuat jaringan yang terdiri dari kelompok yang berbeda
b)
Selalu aktif di jaringan Anda
c)
Selalu manfaatkan jaringan Anda dan selalu meminta order
d)
Tunjukkan profesionalisme Anda dengan aktif terlibat dalam komunikasi seputar Honda
22.
Berikut ini adalah kunci sukses dalam Social media, kecuali…
a)
Pemilihan waktu posting yang baik
b)
Kualitas konten yang bermanfaat untuk network anda
c)
Frekuensi posting yang tepat sesuai jenis sosial medianya
d)
Melakukan tagging langsung pada semua teman
23.
Dalam sebuah Group WhatsApp, hal yang baik untuk dilakukan adalah:
a)
Membahas hal sensitive yang kontroversial
b)
Sekali – kali melakukan Copy – paste tulisan atau quote menarik
c)
Membuat dan meramaikan hoax yang lucu
d)
Berdebat untuk kebenaran yang kita yakini
24.
Bila ada seorang pembeli yang sangat puas dan bersedia untuk kita foto dan post di social media, seharusnya kita:
a)
Melakukan posting ke Facebook/ Twitter/ Instagram dan tag pembeli serta meminta konsumen tersebut memberikan komentarnya
b)
Merahasiakan data pelanggan tersebut agar tidak dilihat dan dikejar olah Sales lain
c)
Melakukan posting sebagai status pribadi dan hanya diperlihatkan ke lingkaran teman yang kita kenal baik saja.
25.
Jelaskan apa yang harus anda lakukan untuk dapat menjadi Sales Honda yang sukses?
4 lines
26.
Bagaimana cara komunikasi yang baik untuk membangun hubungan dengan prospek?
4 lines
Reset
