Font size
WorksheetsАктуализация_6 день
Total questions: 13
Worksheet time: 10mins
Для чого потрібен етап встановлення контакту з клієнтом?
здійснити продаж
пофліртувати
встановити та налагодити довготермінові партнерські відносини
підняти свій авторитет
Визначте дії на етапі встановлення контакту.
Звернути на себе увагу, ініціювати бесіду
Повідомити своє ім'я, позначити свою позицію в компанії і пояснити, з якою метою ви звертаєтесь до клієнта
Зацікавити, створити привід для спілкування
Якнайшвидше здійснити продаж
Визначте загальні правила встановлення контакту.
Посміхатися
Тримати відкриті пози
Багато та голосно говорити
Дивитися в очі
Яких правил необхідно дотримуватися при підтримці діалогу з клієнтом?
Не перебивати співрозмовника
Підтримувати зоровий контакт
Задавати якомога більше питань
Пропонувати варіанти
Які методи виявлення потреб допоможуть вам здійснити продаж?
Задавати питання
Вислуховувати клієнта
Самому більше говорити
Посміхатися і мовчати
Що з перерахованого можна вважати потребою клієнта?
Безпека
Комфорт
Престиж
Синій колір
Новизна
Що з перерахованого відноситься до методів презентації?
"Мова вигід", "Досвід клієнта", "Порівняння"
"Позитивний приклад", "Картинка майбутнього", "Вилка цін"
"Воронка питань", "Прислів'я", "Активне слухання"
"Метод МакДоналдса", "Метод 5П", "За та Проти"
"Порівняння!, "Досвід клієнта", "Емоційність"
Який з перерахованих методів презентації використовують для пояснення переваг продукту?
"Порівнянння"
"Досвід клієнта"
"Вилка цін"
Першим кроком при роботі з запереченнями є:
Не погодитися
Навести вагомі аргументи
Прийняти сторону клієнта
Якщо не вийшло подолати заперечення, оптимальним варіантом буде...
продовжити виявляти причину заперечення
продовжити аргументацію
продовжити розмову на цю тему наступної зустрічі
доказати свою правоту будь-яким чином
Сигнали готовності до покупки допомагають визначити, коли варто:
підводити підсумки та завершати угоду
задавати питання на виявлення потреб
наводити переваги свого продукту
готувати аргументи на наступні заперечення
Які з наведенних дій продавця відносяться до етапу завершення угоди?
продавець фіксує увагу клієнта на вигодах продукту та продовжує проводити презентацію
продавець зосереджується на відпрацюванні заперечень клієнта
продавець робить пропозицію купити товар
продавець фіксує увагу клієнта на незначних деталях, ніби клієнт вже купив продукт
Оберіть фрази, які використовуються при завершенні угоди:
Як Ви плануєте здійснити доставку?
Як Вам буде зручно розрахуватися?
Скільки Вам треба часу на роздуми?
На цей товар я зроблю Вам знижку!
