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WorksheetsGestão de Ferramentas da Qualidade em Saúde
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Análise Swot ou Matriz FOFA, tem por objetivo analisar os...
Pontos Falhos e Técnicos ; Opções e Facilidades
Pontos Fracos e Fortes ; Oportunidades e Ameaças
Pontos Felizes e Fúteis ; Oportunidades e Assiduidades
Forças e Falhas ; Opções e Atratividade
Existem 8 pilares da Gestão da Qualidade. Porém, apenas um, tem o mesmo princípio da Qualidade total que é...?
Foco no Cliente
Boa relação com os fornecedores
Decisão baseada em números
Melhoria Contínua
No exemplo utilizado em aula da Empresa Azul Linhas Aéreas, esta Empresa estabeleceu 4 pilares para sua qualidade total em processos e atendimento. Quais são?
Aptidão, Conhecimento, Habilidades, Atitudes
Pontos Fracos, Pontos Fortes, Oportunidades e Ameaças
Excelência, Discrepância, Mutabilidade, Posicionamento
RH, Confiabilidade, Necessidades, Diferenciação
O que significa as siglas da ferramenta 5W2H
Aonde? Por que? Pra que? Fazer o que? Necessita do que?
Onde? Pra que? Menos que? Maior que?
O que? Onde? Por que? Quem? Como? Quando? Quem?
O que? Custa? Paga? Necessita? Lista? Onde?
Quando estamos falando de certificação, estamos falando de....?
ONA
ISSO
ISO
ANA
Quando falamos de ONA, estamos falando de....?
Acreditação Hospitalar
Aceitação Hospitalar
Alienação Hospitalar
Aclamação Hospitalar
Sobre KPI's (Indicadores de Desempenho), quais são os principais indicadores de qualidade do segmento de saúde?
Taxa de ocupação, Duração média de estadia, Taxas de infecção
Indicador de efetividade, Taxa de ocupação, Indicador de atendimento
Duração média de estadia, Indicador de assiduidade, Indicador de paciência
Tempo médio de atendimento, Taxas de infecção, Indicador de ocupação
Plano de Cargos e Salários e Plano de Carreira são a mesma coisa. Esta afirmação está....?
Correta
Errada
O que turnover quer dizer?
Adaptabilidade
Obesidade
Rotatividade
Produtividade
Qual o maior fator de qualidade de um hospital ou instituição médica, seja pública ou privada?
Baixos custos para o paciente
Diminuir a fila do SUS
Médicos assíduos e comprometidos
Prevenir doenças e salvar vidas
Pergunta Bônus: Quantos municípios temos no MS?
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