WorksheetsPretest Pelatihan ISO 9001 (Kelas A)
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
1. SNI ISO 9001;2015 merupakan persyaratan umum sistem manajemen untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam hal...
a)
Keselamatan kerja
b)
Mutu produk
c)
Lingkungan
d)
Produk halal
2.
2. Pembaharuan versi terakhir ISO 9001:2015 dibandingkan dengan dari versi sebelumnya yaitu :
a)
Pendekatan pemikiran berbasis sistem
b)
A. Pendekatan pemikiran berbasis PDCA (Plan–Do–Check–Act)
c)
Pendekatan pemikiran berbasis resiko (analisis resiko)
d)
Pendekatan pemikiran berbasis produk
3.
3. Siapa yang dimaksud pelanggan internal
a)
Pemasok
b)
Konsumen
c)
Proses berikutnya
d)
Tidak ada jawaban yang benar
4.
4. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terdapat 10 judul klasul, di antaranya adalah seperti berikut:
a)
Leadership dan Efficiency
b)
Planning dan Improvement
c)
Purchasing dan Action
d)
Management Representative
5.
5. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terdapat 7 prinsip manajemen, di antaranya adalah seperti berikut:
a)
Efficiency
b)
Customer focus & Leadership
c)
Purchasing & Action
d)
Mutually beneficial
6.
6. Maksud dan arahan resmi secara menyeluruh sebuah organisasi tentang mutu dinyatakan resmi oleh pimpinan puncak melalui:
a)
Sasaran mutu
b)
Kebijakan mutu
c)
Manual mutu
d)
Prosedur mutu
7.
7. Sasaran mutu harus terukur dan konsisten, oleh karena itu dibuat dengan pendekatan:
a)
Standarized, Measurable, Accurate, Realistic, Timeframe
b)
Spesific, Measurable, Accurate, Realistic, Timeframe
c)
Standarized, Measurable, Achievable, Realistic, Timeframe
d)
Spesific, Measurable, Achievable, Realistic, Timeframe
8.
8. Berdasarkan pendekatan PDCA (Plan, Do, Check, Act), klasul pada ISO 9001: 2015 yang termasuk dalam tahapan Check yaitu :
a)
Klausul 4,5,6 (konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan)
b)
Klausul 7,8 (dukungan, operasional)
c)
Klausul 9 (evaluasi kinerja)
d)
Klausul 10 (peningkatan)
9.
9. Berdasarkan pendekatan PDCA (Plan, Do, Check, Act), klasul pada ISO 9001: 2015 yang termasuk dalam tahapan Do yaitu :
a)
Klausul 4,5,6 (konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan)
b)
Klausul 7,8 (dukungan, operasional)
c)
Klausul 9 (evaluasi kinerja)
d)
Klausul 10 (peningkatan)
10.
10. Kompetensi dari personil dapat diukur berdasarkan aspek berikut ini, kecuali :
a)
Psikologis
b)
Pendidikan
c)
Pelatihan
d)
Pengalaman
11.
11. Berikut termasuk dalam pengendalian alat ukur, kecuali :
a)
Peralatan dikalibrasi
b)
Penggunaan alat ukur harus digital dan terkini
c)
Alat ukur memiliki jadwal kalibrasi secara periodik
d)
Alat rusak diberi label khusus
12.
12. Berdasarkan klausul 7.4 ISO 9001:2015 terkait komunikasi, komunikasi minimal yang perlu disampaikan kepada semua personil antara lain sebagai berikut, kecuali :
a)
Sasaran dan kebijakan mutu
b)
Tanggung jawab dan wewenang personil
c)
Kontrak kerja dengan konsumen
d)
Pentingnya sistem manajemen mutu yang efektif dan sesuai persyaratan
13.
13. Secara personal, kesadaran/awareness pada klausul 7.3 pada ISO 9001:2015 dapat dilakukan dengan cara :
a)
Menghafal kebijakan dan sasaran mutu perusahaan
b)
Meningkatkan kinerja untuk mencapai sasaran
c)
Bekerja giat ketika ada pimpinan
d)
Mengikuti aturan agar tidak kena sanksi
14.
14. Yang termasuk pengendalian informasi terdokumentasi sesuai klausul 7.4 yaitu :
a)
Setiap perubahan dokumen harus dikendalikan
b)
Tidak boleh melakukan pemusnahan dokumen
c)
Dokumen sistem mutu dibagikan ke semua personil
d)
Dokumen kadaluarsa tidak boleh disimpan sebagai arsip
15.
15. Salah satu komunikasi dengan pelanggan untuk mengetahui umpan balik pelanggan terhadap barang/jasa yang diproduksi dapat dilakukan dengan cara:
a)
Iklan/promosi barang/jasa
b)
Audit Internal
c)
Survei kepuasan pelanggan
d)
Pemberian garansi barang
16.
16. Identifikasi unik untuk mengidentifkasi status output sehubungan dengan persyaratan pemantauan dan pengukuran di seluruh produksi dan penyediaan jasa agar memudahkan dalam pelacakan merupakan pemenuhan sifat produk…
a)
Mampu telusur
b)
Memenuhi kepuasan pelanggan
c)
Bermutu
d)
Memenuhi persyaratan hukum
17.
17. Tujuan utama audit internal sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2015 yaitu :
a)
Mencari-cari kesalahan unit yang sedang diaudit
b)
Menilai apakah sistem manajemen mutu yang diterapkan telah sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2015
c)
Persyaratan untuk mendapatkan sertifikat ISO
d)
Mengevaluasi kinerja personil
18.
18. Berikut hal-hal yang harus dilakukan terhadap ketidaksesuaian hasil audit, kecuali :
a)
Mencari akar masalah dari ketidaksesuaian yang ditemukan
b)
Membiarkan ketidaksesuaian terjadi berulang
c)
Bereaksi terhadap ketidaksesuaian
d)
Memperbarui resiko dan peluang
19.
19. Berikut ini pernyataan yang benar terkait proses audit internal sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, kecuali :
a)
Auditor harus menentukan kriteria audit dan lingkup audit
b)
Organisasi harus menugaskan personil yang menjadi auditor internal
c)
Organisasi harus menetapkan program audit secara berkala
d)
Audit untuk setiap bagian dapat dilakukan oleh kepala bagian masing-masing
20.
20. Usaha yang dilakukan terus menerus mengembangkan dan memperbaiki produk, layanan atau proses merupakan pengertian dari...
a)
Audit Internal
b)
Kepuasan pelanggan
c)
Peningkatan berkelanjutan
d)
Sasaran mutu
100 %
