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WorksheetsImagem, Identidade e Reputação
Total questions: 9
Worksheet time: 7mins
O papel da comunicação é fazer a gestão da imagem da empresa ou da marca.
Sim, pois a imagem é determinada pela cultura organizacional.
Sim, porque é a comunicação quem define a imagem da marca.
Não, porque a imagem é formada pela percepção dos stakeholders
Não, porque a imagem sofre o impacto do desempenho financeiro da empresa.
É um construto mental desenvolvido pelo consumidor a partir de algumas impressões selecionadas, sendo construídas através de um processo criativo, no qual essas impressões selecionadas são elaboradas, estabelecidas e ordenadas.
Esta é a definição para:
identidade corporativa
imagem corporativa
reputação corporativa
cultura corporativa
A (a) de uma empresa é a manifestação visual de sua realidade, conforme transmitida através do nome, logomarca, lema, produtos, serviços, instalações, material impresso, uniformes e de todas as outras peças que possam ser exibidas, criadas pela organização e comunicadas a uma grande variedade de públicos.
Leia as afirmativas abaixo e marque as corretas
A comunicação institucional é responsável pela construção e pela manutenção da identidade corporativa da organização, atentando também à sua missão, à sua visão e aos seus valores.
O conceito de identidade corporativa foi desenvolvido em 1907 pelo arquiteto e designer alemão Peter Behrens para a AEG, indústria de eletrônicos alemã posteriormente adquirida pela Electrolux. Ele defendia que a identidade da empresa é construída em harmonia com a mensagem emitida aos seus diferentes públicos.
Imagem corporativa é o conjunto de características, valores e crenças com os quais a organização se autoidentifica e se autodiferencia das outras organizações concorrentes no mercado.
Imagem corporativa é como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma e seus processos.
Uma forte reputação tem implicações estratégicas para uma empresa porque chama a atenção para as características positivas da empresa
Reputação corporativa é (marque todas as respostas que achar corretas)
O reflexo da identidade de uma organização. Em outras palavras, é a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos.
A percepção das ações passadas
e das perspectivas futuras de uma empresa que
descrevem a atratividade da firma para todos os seus
públicos-chaves em comparação com os principais
concorrentes.
A reputação de uma organização depende da identidade da organização, da coerência estabelecida entre as imagens percebidas pelos diferentes grupos que se relacionam com a empresa (stakeholders) e também do alinhamento entre a identidade e a imagem percebida
É a soma das imagens percebidas pelos stakeholders no curto prazo.
É construída ao longo do tempo, não é percepção em um período. Não é identidade nem imagem: conjunto das imagens.
Qual é a relação entre identidade e cultura corporativa?
A identidade estabelece as características da cultura corporativa.
A identidade deve ser pensada com base na cultura corporativa.
Não há uma relação direta entre elas.
A identidade modifica a cultura corporativa.
Assinale as frases corretas:
A meta da comunicação é que a imagem seja igual à identidade corporativa.
A empresa não consegue controlar sua imagem.
A reputação envolve a relação da empresa com seus públicos.
A gestão da reputação é de competência exclusiva da Comunicação/Marketing.
Complete a lacuna:
Toda crise é um momento difícil para uma empresa, mas sua reputação não será afetada no longo prazo se for uma crise de (a) .
Sobre a diferença entre identidade, imagem e reputação, marque a opção correta:
A reputação diferencia-se da identidade por ser construída ao longo do tempo e por não ser apenas uma percepção em determinado período. Diferencia-se também da imagem por ser produto tanto de públicos internos quanto externos, enquanto a imagem é construída apenas por elementos internos (a própria empresa).
A reputação diferencia-se da imagem por ser construída no curto prazo. Diferencia-se também da identidade por ser produto tanto de públicos internos quanto externos, enquanto a identidade é construída apenas por elementos internos (a própria empresa).
A reputação diferencia-se da imagem por ser construída ao longo do tempo e por não ser apenas uma percepção em determinado período. Diferencia-se também da identidade por ser produto apenas de elementos internos (a própria empresa), enquanto a identidade é construída tanto de públicos internos quanto externos.
A reputação diferencia-se da imagem por ser construída ao longo do tempo e por não ser apenas uma percepção em determinado período. Diferencia-se também da identidade por ser produto tanto de públicos internos quanto externos, enquanto a identidade é construída apenas por elementos internos (a própria empresa).
