WorksheetsPORTABILIDAD 1.0
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
Es resultado de una elección personal, se caracteriza por la confianza, Sinceridad y disposición de vivir a la luz de la verdad.
Respeto
Honestidad
Honradez
Persistencia
Se Encarga de Promover La realización y éxito de La potabilidad Telefónica a Telcel:
Promotor
Supervisor
Coordinador
Cliente
¿Cual es el principal beneficio de nuestro socio de negocio Telcel?
Comercialización de equipos telefónicos exclusivos
Empresa Extranjera con 75 millones de Usuarios
Cobertura 4G LITE en mas de 220 mil poblaciones
La portabilidad es:
El derecho de Liberar nuestros equipos Telefónicos
El derecho de Mantener tu numero aun si decides cambiar de Operador.
El derecho de cancelar tu línea telefónica (fijo o Móvil)
Son Herramientas de Trabajo que te identifican como parte de Conecta-T azul:
Impermeable, Formatos y Smartphone
Gafete ,Playera y Formularios
Bolígrafo, Formatos y Paraguas
En Nuestro Proceso de venta la "Preparación" consiste en:
Vestir Ropa cómoda y Limpia
Analizar Necesidades y deseos
Conocer el producto y la Competencia.
Enfocar nuestros argumentos a las necesidades que hemos identificado del cliente ¿A que Etapa de nuestro "Proceso de Venta" se refiere?
Preparación
Seguimiento
Presentar Beneficios
Prospecto
Al realizar una recarga de 100 pesos que beneficios exclusivos obtiene el cliente?
Llamadas y mensajes ilimitados + 1.3G y redes sociales por 15 días.
Llamadas y mensajes ilimitados + 100 MB y redes sociales por 3 meses.
Llamadas y mensajes ilimitados + 3G y redes sociales por 30 días.
Llamadas y mensajes ilimitados + 200MB y redes sociales por 5 meses.
¿Que debemos marcar desde el equipo del Cliente para obtener el NIP para realizar la Portabilidad?
*133#
051
*#06#
*066
¿Que debemos marcar desde el equipo del Cliente para obtener el IMEI para realizar la Portabilidad?
*133#
051
*#06#
*066
¿En que momento el Cliente debe realizar el Cambio de SIM?
Una Vez que pierda la señal, no antes!!
Una vez finalizado el llenado de la Solicitud en la APP
24 horas contadas a partir de las 11:00 am del dia siguiente.
Cuando un cliente se ha portado a Telcel con nosotros pero no ha activado su paquete promocional, ¿En que estatus se encuentra su linea?
Activa
Preactiva
ZB1
Portout
Selecciona la principal razón por la que la aplicación nos impide realizar la portabilidad:
Menos de 30 días con una compañía
IMEI incorrecto
Persona moral
Persona Física
¿A partir de que numero de portabilidades se comisiona cuando nos encontramos en el esquema de cambaceo?
A partir de la 6 Portabilidad
A partir de la 11 Portabilidad
A partir de la 15 portabilidad
Para comisionar en Tabulador Alto que indicador se debe cumplir en el esquema de cambaceo?
Realizar mas de 15 portabilidades
50% de Activación y ZB1 menor al 22%
21% de Activación y ZB1 menor al 15%
Realizar mas de 11 portabilidades
¿A que se refiere + ZB1?
A clientes que no han renovado su plan SL50 o SL100
A Portabilidades en Estatus Pre activo
Al porcentaje de Activación
¿A que se refiere el status Reverso?
Al regreso del cliente a su compañía origen por reclamación.
A líneas sin recarga por mas de 180 días
a Líneas sin recarga por mas de 120 días.
