WorksheetsKOMUNIKASI MELALUI TELEPON 2
Total questions: 31
Worksheet time: 16mins
Dibawah ini merupakan etika ketika menerima tamu di kantor, kecuali ...
Menyambut tamu dengan segera dan sikap yang ramah
Jika tamu datang, hendaknya berdiri, tersenyum, dan bersalaman
Membukakan pintu untuk tamu
Duduk berhadapan dengan tamu dan melayani dengan sikap duduk yang sopan
Membiarkan tamu menunngu lama untuk bertemu
Dibawah ini yang merupakan etika berkomunikasi melalui telepon adalah ...
Tanggapi dengan cepat maksud pembicaraan penelepon
Berbicara dengan tempo suara yang lambat
Menggunakan kata “Hallo” saat membuka percakapan
Memegang ganggang telepon dengan tangan kanan
Menyiapkan alat tulis dan buku telepon ketika dibutuhkan
Gambar Yang menunjukkan contoh public phone adalah...
Pengucapan kata pada gambar tersebut adalah
Kalimat yang harus diucapkan saat menerima panggilan telepon
Kalimat umum yang harus diucapkan
Kata yang harus dihindari saat menerima panggilan telepon
Kata wajib yang harus dikuasai
Kata non formal yang harus diucapkan saat menerima panggilan telepon
Tombol pada pesawat telepon yang bisa digunakan untuk menghubungi no. telepon sesuai panggilan keluar terakhir secara cepat adalah...
Radial
Redial
Hold
Move
flash
Tehnik mengangkat/memegang telepon saat menerima panggilan telepon adalah...
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon, tangan kiri memegang alat tulis
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, load speaker dinyalakan, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis dan tangan kiri memegang gagang telepon
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon
Yang merupakan alat kerja telepon operator agar bisa memaksimalkan jumlah sambungan telepon yang bisa masuk adalah...
Di kantor, Andi menggunakan alat komunikasi untuk menyampaikan informasi dalam lingkup organisasi dari satu bagian atau jabatan ke bagian atau jabatan lain dalam satu kantor. Alat yang digunakan Andi tersebut adalah ...
Switchboard
Telephone Answering Machines
Loudspeaking Telephone
Intercom
PMBX
Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...
Pimpinan sedang rapat
Pimpinan sedang keluar
Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.
Mohon maaf pimpinan sibuk
Mohon maaf, pimpinan sedang rapat penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?
Serlin adalah sekretaris dari PT Jaya Sentosa Jakarta, diminta pimpinan untuk melakukan hubungan telepon dengan PT. Makmur Jaya Surabaya. Hubungan telepon yang dilakukan adalah ...
Hubungan antar bagian
Hubungan lokal
Hubungan interlokal
Hubungan internasional
Hubungan langsung
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepon sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Berikut ini yang tidak termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepon
Sekretaris menanyakan identitas si penelepon
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan si penelepon menunggu
tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat, merupakan pengertian dari .......
Etiket bertelepon
Etiket mengangkat telepon
Etiket berbicara
Etiket tata krama
Etiket tata pergaulan
Hal-hal penting etika bertelepon adalah ............
Membiarkan gagang telepon
Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat.
Mengucap halo
Mengucapkan assalamualaikum
Diam saja sampai penelpon bertanya
Hal-hal yang penting dalam etika bertelepon , kecuali .....
Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat
Dengarkan mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon (tidak melamun)
Berkatalah dengan sopan dan hangat, hindari kata-kata yang bisa meyinggungi perasaan penelpon
Mengulik segala pembicaraan
Berikan respon secara tepat dan lugas
Pada saat Berbicara di telepon , hal-hal yang harus diperhatikan yaitu ....
volume suara cukup jelas
keras
Happy
Lemah lembut
Mananyakan hal secara berulang-ulang supaya jelas
Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya, kecuali....
jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon
mengucapkan salam, Langsung tutup karena banyak pekerjaan yang harus diselesaikan
tunggu sampai gagang telepon diletakkan
telepon ditutup selama dua atau tiga detik olah penelepon
menggunakan kata yang sopan
bagaimana etika bertelepon yang baik dan benar
sambil mengunyah makanan
menggunakan kata kata kasar
berbicara dengan orang lain
tidak boleh berbicara sendiri
mengangkat telepon terlalu lama
Andi tinggal di Jakarta dan akan menghubungi adiknya yang kuliah di Amerika Serikat melalui sambungan telepon, hubungan telepon yang dilakukan oleh Andi adalah...
hubungan telepon lokal
hubungan telepon interlokal
hubungan telepon internasional
hubungan telepon antar daerah
hubungan telepon antar kota
Kegiatan pertukaran informasi atau gagasan yang dilakukan dua atau lebih yang memiliki tujuan khusus dalam kegiatan bisnis, merupakan pengertian...
komunikasi
bisnis
komunkasi bisnis
etika bisnis
Berdasarkan bentuknya , komunikasi dapat dibedakan menjadi dua yaitu....
formal dan non formal
internal dan eksternal
verbal dan non verbal
vertikal dan horizontal
Yang merupakan alat komunikasi tradisional adalah...
televisi
surat kabar
radio
kentongan
Balasan atas pesan yang disampaikan atau proses terakhir dari proses komunikasi bisnis adalah...
pengiriman pesan
penyampaian gagasan
feedback
media
Berdasarkan manfaatnya, komunikasi bisnis dapat dibedakan menjadi dua yaitu ....
verbal dan non verbal
internal dan eksternal
langsung dan tidak langsung
formal dan non forml
Televisi, koran, dan internet dalam unsur komunikasi termaksud dalam...
media
balikan
simbol
mengartikan kode
Cara mengatasi hambatan komunikasi jika si penerima pesan sulit memberikan umpan balik adalah...
melalui telepon
menyampaikan inti permasalahan
menyampaikan secara singkat
menggunakan bahasa yang mudah di pahami
Jarak ideal antara mic telephone dengan bibir/mulut saat berkomunikasi melalui telepon adalah...
satu CM
dua CM
tiga CM
empat CM
lima CM
Anda adalah telepon operator di edotel SMK N Buduran yang diminta untuk menghubungkan ke no. Telepon 021-5677087. maka sambungan tersebut masuk dalam kategori...
Sambungan Lokal
Sambungan international
Sambungan Interlokal
Sambungan overseas
Sambungan collect
Layanan operator telepon hotel berupa permintaan Identitas tamu yang disamarkan atas permintaan tamu disebut...
layanan D & D
Layanan Incognito
Layanan taking message
Layanan wake up call
Layanan Pick up
Tehnik mengankat/memegang telepon saat menerima panggilan telepon adalah...
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon, tangan kiri memegang alat tulis
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, load speaker dinyalakan, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis dan tangan kiri memegang gagang telepon
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon
+81 merupakan kode sambungan telepon international negara...
