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WorksheetsEncuesta semanal Wk 36
Total questions: 5
Worksheet time: 1hrs 15mins
Actualización de catálogo: Indique en cuál de las siguientes situaciones corresponde realizar la gestión en la tarea de Quality Check. (1 respuesta correcta)
Se actualiza el catálogo siempre, sin importar que las órdenes sean de días anteriores.
Actualizamos únicamente órdenes del día.
Actualizamos todos los países, menos Chile.
¿Cuáles son los criterios que debemos tener en cuenta a la hora de modificar los precios, en la actualización de catálogo? (1 respuesta correcta)
Validar que no sean productos pesables para la respectiva modificación.
Realizar todos los cambios sin importar si los productos son pesables o no.
No actualizamos el catálogo.
Situación hipotética: Revisión por Pelican. Se presenta un caso en el que se ven modificaciones tanto de precios, como de stock. Cuando vamos a revisar la factura vemos que no es legible. ¿Cómo procedemos? (1 respuesta correcta).
Actualizamos el catálogo de todas maneras con la información que nos brinda pelican y cargamos el formulario de error de shopper.
No actualizamos el catálogo y completamos el formulario de error de shopper.
Derivamos al TL para que consulte con el local el precio correcto.
SOP-SS-O21-01 - Escalamiento a un TeamLeader - En caso que un shopper nos solicite hablar con un TL o TM ¿Cómo procedemos?
Le indicamos que lo vamos a reportar y no realizamos gestión.
Tratamos de brindarle apoyo en caso de que el shopper no esté satisfecho completamos el formulario.
Le pedimos que se comunique con su supervisor.
Zendesk. Si el shopper me indica ̈ No me puedo contactar con el cliente por faltantes ̈ ¿cómo etiqueto el chat? (1 respuesta correcta).
Otro número de contacto.
Producto faltante.
Pedido modificado y autorizado.
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