NEW
Font size
WorksheetsKorespondensi
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Orang yang menyampaikan pesan, gagasan, keinginan, pernyataan dan lain-lain disebut...
komunikator
Penginformasian
komuniikan
saluran komunikasi
timbal balik
Suatu alat yang dipergunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang ditentukan disebut ....
komunikasi
media komunikasi
alat komunikasi
telepon
interphone
Pertama kali yang anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah ….
Halo, di sini PT Wijaya
Halo, dengan nomor 736 2978
Selamat siang, dengan PT Wijaya
Halo, selamat siang, PT Wijaya
Selamat siang
Dalam mencatat pesan-pesan melalui telepon perlu disiapkan block note dan alat tulis untuk mengindari kesalahan …..
etika
informasi
pergaulan
wawancara
komunikasi
Yang tidak termasuk salah satu contoh alat komunikasi tradisional adalah ….
asap
api
kentongan
lonceng
telepon
Balasan atas pesan yang disampaikan disebut...
pengirim pesan
simbol
media
penerima pesan
feedback
Berikut yang bukan unsur komunikasi dalam lingkup kantor adalah ……
media
pengetahuan
komunikan
feedback
pesan
Orang yang menerima pesan dari komunikator disebut...
Komunikator
Komunikan
Media
Pesan
Feedback
Berikut ini yang bukan termasuk fungsi komunikasi adalah ...
Fungsi kontrol
Fungsi informasi
Fungsi imajinasi
Fungsi emosi
Fungsi motivasi
Respon yang diberikan komunikan kepada komunikator tetapi tidak dapat dimengerti oleh komunikator disebut ...
Negatif feedback
Zero feedback
Neutral feedback
Positif feedback
Natural feedback
Komunikasi lisan merupakan bentuk komunikasi berdasarkan ...
Jalur komunikasi
Kedinasan
Cara penyampaian
Ruang lingkup
Jumlah
Berikut yang termasuk jenis komunikasi berdasarkan ruang lingkupnya adalah ...
Komunikasi Internal
Komunikasi perorangan
Komunikasi lisan
Komunikasi langsung
Komunikasi formal
Mengangkat dengan segera bila telepon bordering, merupakan etika bertelepon secara ....
Khusus
Diam-diam
Langsung
Tidak langsung
Umum
Berikut yang merupakan etika bertelepon secara khusus adalah ...
Jangan membuka pembicaraan dalam menerima telepon dengan kata “halo”.
Mencatat pesan atau pembicaraan.
Meletakkan gagang telepon dengan pelan.
Tidak berbicara dengan nada kasar dan memerintah.
Jangan gunakan telepon di luar urusan kantor.
Jika penelepon langsung menanyakan orang yang dituju, yang harus dilakukan oleh penerima adalah ...
Menanyakan identitas penelepon terlebih dahulu
Menanyakan keperluan penelepon terlebih dahulu
Langsung menghubungkan dengan orang yang dituju
Menanyakan kebersediaan orang yang dituju
Mengucapkan salam terlebih dahulu
Lembar pesan yang digunakan untuk menulis pesan-pesan yang disampaikan oleh penelepon disebut ...
Nota
Notebook
Blocknote
LPT
Kertas
Berikut ini cara menanyakan identitas penelepon yang baik adalah ...
Maaf, bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya berbicara?
Ini siapa?
Siapa ini
Dari mana dengan siapa?
Maaf, dengan siapa ini?
Setelah panggilan telepon diangkat oleh penerima, kalimat pertama yang paling tepat diucapkan yaitu ...
"Halo, dapat bicara dengan Bapak Pmpinan?"
"Selamat siang, dapat bicara dengan Bapak Pimpinan?"
"Selamat pagi, saya Duta dari CV. Buana, dapatkan saya berbicara dengan Pak Joko?"
"Selamat siang,dapat bicara dengan Pak Rolan?"
"Dapat bicara denga Pak Yusuf?"
Jika ada penelepon yang belum dikenal, yang harus dilakukan penerima telepon adalah ...
Langsung menghubungkan kepada pimpinan
Langsung menutup pembicaraan
Mengalihkan ke karyawan lain
Menanyakan identitas penelepon
ditangani sendiri
Cara memegang gagang telepon yang paling tepat adalah ...
memegang dengan tangan kanan
memegang dengan kedua tangan
memegang dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis
diletakkan diatas meja sementara tangan memegang alat tulis
diapit dengan pundak dan telinga
