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Frases de impacto NPS

Total questions: 24

Worksheet time: 12mins

Name
Class
Date
1.

¿Qué frase estamos implementando?

a)

Por eso le indico

b)

Tiene toda la razón en estar molesto

2.

¿Qué frase están implementando?

a)

Mi intención es brindarle una solución

b)

Esto fue un error

c)

Nada que ver

3.

¿Qué frase están implementando?

a)

Usted es un cliente muy importante para nuestar compañía

b)

Qué pena

c)

Es lo que hay

4.

¿Qué frase están implementando?

a)

Cuénteme

b)

¿Soy claro con esta información?

c)

Me entiende?

5.

¿Qué frase están implementando?

a)

Yo estoy comprometido en brindarle una solución

b)

Para ver si le buscamos una solución

c)

No ha forma de solucionar su problema

6.

¿Qué frase están implementando?

a)

Es lo que tengo en el sistema

b)

Estoy trabajando para usted

7.

¿Qué frase están implementando

a)

Voy a hablar con mi supervisor que le podemos solucionar

b)

Es muy lamentable la decisión ya que usted es un Cleinte muy especial para nosotros

c)

Yo no lo puedo arreglar estimado

8.

¿Qué frase están implementando?

a)

Ya no se puede hacer nada

b)

Permítame reviso su caso y le informo

c)

No se puede

9.

¿Qué frase están implementando?

a)

Sra xx permítame revisar si contamos con el audio para solucionar

b)

No tenemos la información de llamada

10.

¿Qué frase están implementando?

a)

Por eso le indico

b)

Tiene toda la razón en estar molesto

11.

¿Qué frase están implementando?

a)

Yo voy a verificar con mis supervisor

b)

Permitame reviso de manera especial su caso

12.

¿Qué frase están implementando?

a)

Sra xx permítame que estoy revisando que gestión es más viable

b)

Es lo único que podemos realizar

13.

¿Qué frase están implementando?

a)

Vamos a ver que podemos hacer

b)

La alternativa más factible por mi experiencia es...

14.

¿Qué frase están implementando?

a)

No se preocupe que lo vamos a arreglar

b)

La única forma de solucionar...

15.

¿Qué frase están implementando?

a)

Le tocaría hacer...

b)

Le ofrezco mis más sinceras disculpas por esta situación

16.

¿Qué frase están implementando?

a)

Es que ya hoy no sería posible

b)

Estamos aquí para ayudarle

c)

No me interesa

17.

¿Qué frase están implementando?

a)

Siempre estamos dispuestos a brindarle una solución

b)

No podemos entregarle esta información por no ser el titular

18.

¿Qué frase están implementando?

a)

Para mí es un gusto ayudarlo y para mayor seguridad, por favor tome nota

b)

¿Desea entonces dar de baja el servicio? Perfecto!

19.

¿Qué frase están implementando?

a)

Sr xx para su caso no tenemos solución

b)

Con gusto le informaré los beneficios de los servicios y sus valores

20.

¿Qué frase están implementando?

a)

No encuentro nada suyo en el sistema

b)

¿Recuerda el día que se comunicó? Así puedo validar en mi sistema

21.

¿Qué frase están implementando?

a)

Voy a guardarlo para hacer el proceso y entregarle así una solución

b)

Indíqueme el número de rut

22.

¿Qué frase están implementando?

a)

Con mucho gusto le voy a ayudar para brindar una info clara y correcta

b)

El compañero no realizó correctamente el proceso

23.

¿Qué frase están implementando?

a)

Indíqueme el rut yo miro a ver

b)

Estimado tenemos una cantidad de planes que se acomodan a sus expectativas y necesidades

24.

¿Qué frase están implementando?

a)

Tiene donde anotar el registro

b)

Me hice entender?, me explico, aclaremos dudas, como vamos?,soy claro?