WorksheetsDirección de organizaciones de Hospitalidad y Viajes.
Total questions: 40
Worksheet time: 3hrs 20mins
Es el conjunto de fases y etapas sucesivas, a través de las cuales se efectúa la administración, se interrelacionan y forman un proceso integral.
Concepto de administración
Contabilidad
Economía
Proceso administrativo
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, con principios, operaciones, tiempo y números.
Previsión
Organización
Control
Planeación
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
PLANIFICAR Y CONTROLAR
GESTIONAR Y CONTROLAR
PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Tipos de planes.
Estratégicos, tácticos y operacionales.
Operacionales, racionales y temporales.
Temporales y permanentes.
Largo y mediano plazo.
LOS PLANES ESTRATÉGICOS SON DISEÑADOS POR:
Los operadores de nivel básico
Sólo el dueño o director de la organización
Alta dirección y gerentes.
Ninguna de las anteriores.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO IMPLICA:
ESTABLECER VISIÓN, MISIÓN,VALORES, OBJETIVOS Y ANALIZAR EL FODA
REALIZAR SOLO UN FODA
ORGANIZACIÓN
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
ES LO QUE ORIENTA A LA EMPRESA, REPRESENTA LO QUE HACE LA EMPRESA:
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
POLÍTICAS
COMPORTAMIENTO A SEGUIR POR LOS INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN:
VALORES
METAS
OBJETIVOS
VISIÓN
IMAGEN DEL FUTURO QUE LA EMPRESA PROCURA CREAR:
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
VALORES
ASPECTOS INTERNOS QUE FAVORECEN A LA ORGANIZACIÓN:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Une los conceptos según corresponda:
1-B / 2-A
1-A / 2-B
Ninguna de las opciones es correcta.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, en cambio las oportunidades y amenazas son:
Irrelevantes
Externas
Internas
Foráneas
¿Qué es la planeación?
Es seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales
En anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización.
Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos.
Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Qué es estrategia?
Es la determinación del propósito y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa así como adopción de los recursos necesarios para cumplirlos.
Es la manera en que se hace un proceso para hacerlo mas efiaz y eficientemente
Simplificar el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr con mayor rapidez y efectividad una meta.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué se plantea a través de las estrategias?
El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible.
La manera en que se hará cada tarea
El como lograr específicamente y de la mejor manera los objetivos.
En esta etapa del proceso administrativo se asignan los recursos y responsabilidades, estableciendo una estructura que permita la interaccion y colaboracion de los empleados
Organización
Dirección
Control
Planeación
¿Cuántos tipos de habilidades son necesarias para que un administrador pueda ejercer eficientemente y eficazmente el proceso administrativo?
Tres tipos: técnicas, humanas y conceptuales.
Tres tipos:Informáticas, organizativas y humanas.
Dos tipos: Mecánicas y Prácticas
Un tipo: ganas de hacer las cosas.
Hace referencia a las habilidades técnicas:
Conocimientos, métodos de trabajo, técnicas de producción y equipos necesarios para la realización de sus tareas específicas cuando corresponda.
Posibilitan y dan el discernimiento necesario para trabajar con otras personas, para comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
Se aprende con un «maestro» que haga correcciones y enseñe la correcta preocupación por los compañeros, subordinados y las tareas a realizar.
Ninguna de las anteriores.
Hace referencia a las habilidades conceptuales.
Comprender la complejidad de la organización y el ajuste de la persona dentro de ella. Permite que la persona se comporte de acuerdo a unos objetivos de la organización y el entorno que lo envuelve.
Posibilitan y dan el discernimiento necesario para trabajar con otras personas, para comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
Da los conceptos para no perderse en la organización y poder trabajar con maquinas.
Ninguna de las anteriores.
La alta dirección ha de emplear básicamente habilidades técnicas.
Verdadero
Falso
No lo sé Rick, parece falso.
Planificación:
Evaluar el futuro, realizar previsiones y establecer los objetivos y los programas para alcanzarlos.
Determinar qué actividades es necesario realizar, como se harán y quién las hará
Guiar y motivar a los empleados, y resolver conflictos
Ninguna de las anteriores
Determinar qué actividades es necesario realizar, como se harán y quién las hará.
Organizar
Planificar
Dirigir
Controlar
Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para alcanzar un propósito común.
Organización
Grupo de interés
Proveedores
Accionistas
Están formadas por predios, instalaciones, equipo, tecnología, sistemas, procesos de trabajo, recursos como capital y materias primas, etc.
Empresas
Unidades
Oficinas
Edificios
Son los “pagos” de la organización a sus grupos de interés (en forma de salarios, prestaciones, premios, elogios, oportunidades, reconocimiento, dividendos, precio, calidad, atención, etcétera).
Vacaciones
Regalías
Incentivos o estímulos
Premios
Se considera el “capital humano” de las organizaciones.
Colaboradores
Las Sociedades
Familias
Grupos
Permite al administrador manejar eficazmente los recursos de la organización:
Planeación estratégica
Proceso administrativo
Mapa estratégico
Ninguna de las anteriores
Menciona los elementos que se encuentran dentro de la fase mecánica del proceso administrativo:
Planeación / Organización
Planeación / Control
Organización y Dirección
Control / Dirección
Menciona los elementos que se encuentran dentro de la fase dinámica del proceso administrativo.:
Control y organización.
Control y dirección.
Planeación y dirección.
Organización y dirección.
Son elementos que darán base a la etapa de planeación:
Visión y Misión
Valores y liderazgo
Analicis y delegación
Ninguna de las anteriores
Los elementos como son: Cultura, estructura, procesos, personas, sistemas, son elementos que pertenecen a la fase de:
Planeación
Organización
Dirección
Control
Son aquellas que, para realizar sus actividades, usan algún elemento básico extraído de la naturaleza.
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Cuarta transformación
Se caracterizan por transformar la materia prima mediante algún procedimiento
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Sector 5
Todas aquellas actividades relacionadas con los servicios
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Sector x
Se refiere a la temporalidad de un plan a corto plazo:
1 mes / 1 año
2 a 5 Años
5 o mas años
Una agencia de viajes es un ejemplo de empresa:
Intermediaria
Restauración
Transporte
Esparcimiento
El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. Se refiere a:
Centralización
Remuneración
Unidad de mando
Autoridad
Walt Disney world hace referencia a una empresa turística del sector:
Entretenimiento y cultura
Show y espectáculos
Esparcimiento
Ocio / Leisure
Uso racionado de los recursos para obtener mayores resultados:
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Turismo
Se alcanzan objetivos, logros de resultados.
Eficacia
Eficiencia
Logro
Valores
