WorksheetsHABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Las habilidades sociales son..
Herramientas para interactuar, brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un de un servicio
Demostraciones de actos o cosas con que se manifiesta amabilidad y buena educación
Conductas aprendidas que nos permiten relacionarnos de forma sana con el resto de personas .
Tipos de conductas comunicativas son
Verbal - no verbal - Paraverbal
Agresiva - Asertiva - Pasiva
Verbal - Analógica - Digital
Oral - Escrita - Gestual
Esta es una habilidad social de gran valor, que está asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás. Nos referimos a
la comunicación asertiva
la capacidad de escucha
el liderazgo
la solución de problemas
Actitud manifiesta de defensa y respeto de las opiniones y derechos propios, pero no de los demás
Asertivo
Pasivo
Agresivo
¿Cuál de estas es una escucha Enfocada?
Es aquella donde el mensaje es el verbalizado, donde se utiliza las palabras ya sean de manera oral o escrita.
Código
Mensaje no verbal
Mensaje Verbal
Escuchamos las palabras de la otra persona pero nuestra atención está centrada en lo que estas palabras significan para nosotros
Escucha Interna
Escucha Global
Escucha Enfocada
De los diferentes niveles de la escucha, el que nos permite asegurarnos que estamos comprendiendo es:
La escucha emocional.
La escucha flotante.
La escucha activa.
Todos los niveles de escucha son iguales.
Puedo mejorar mi habilidad para hablar en público........
Aprendiendo otro idioma
viendo videos sobre oratoria
recibiendo feedback
ninguna
La comunicación efectiva permite en la empresa..
Falta de credibilidad ante proveedores, re-procesos
Problemas internos, conflictos laborales
Quejas y reclamos por parte de los clientes, sobre costos
Éxito empresarial, facilitando las relaciones laborales
