Font size
WorksheetsBAB 3 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Komunikasi didefinisikan sebagai satu proses pemindahan maklumat dan pemahaman dari satu pihak kepada pihak lain
Betul
Salah
Peringkat dimana penghantar cuba menterjemah dan memahami maksud maklumat yang dihantar merujuk kepada dekod.
Betul
Salah
Perbezaan umur, jantina, budaya, nagara dan taraf pendidikan adalah contoh bagi halangan psikologikal.
Betul
Salah
Akibat jarak yang jauh ketika berbicara dengan pengurusnya, Mahali kurang memahami apa yang cuba disampaikan oleh ketuanya itu. Kenyataan ini merujuk kepada halangan fizikal.
Betul
Salah
Proses komunikasi melibatkan eman fasa utama.
Betul
Salah
Komunikasi bukan lisan merangkumi visual dan bahasa badan.
Betul
Salah
Sebagai Penyelia Pemasaran, Ali telah bertanya dengan Pengurus Pemasaran tentang produk baharu yang akan dilancarkan pada bulan depan semasa sesi perbincangan di bilik mesyuarat merujuk kepada komunikasi melintang.
Betul
Salah
Tujuan komunikasi melintang dilakukan ialah untuk mempercepatkan aliran maklumat, menyelaraskan kerja dan menyelesaikan masalah secara berkumpulan.
Betul
Salah
Kebaikan komunikasi lisan ialah sesuai digunakan untuk menyelesaikan konflik interpesonal dan masalah organisasi.
Betul
Salah
Jarak zon peribadi yang perlu dipatuhi sekiranya kita berkomunikasi dengan saudara mara, rakan atau rakan sekerja ialah 1.5 - 4 kaki.
Betul
Salah
Proses Y mewakili menilai.
Betul
Salah
Amri mendengar dengan teliti penerangan yang diberikan oleh pekerjanya. Jika timbul keraguan, Amri akan meminta penjelasan lanjut. Kenyataan ini menunjukkan Amri berada pada pringkat menilai dalam proses mendengar.
Betul
Salah
Menanya soalan merupakan salah satu kaedah mendengar secara berkesan.
Betul
Salah
Win-win situation selalunya menjadi matlamat utama di dalam sesuatu perundingan. apakah langkah-langkah untuk mencapai situasi ini?
menggunakan teknik sumbangsaran
memberi fokus kepada pilihan tertentu
mencari jalan penyelesaian yang mudah
memberi tumpuan kepada kepentingan bersama
The Platinum Rule menyatakan bahawa
semua janji perlu dikotakan
pihak lawan perunding perlu diberi layanan yang baik
pihak perunding perlu menunjukkan sifat kejujuran dan adil
mengundurkan diri sekiranya perundingan bersifat berat sebelah
Perundingan antara Malaysia dengan negara-negara Asia Timur seperti China, Jepun dan Korea Selatan merupakan perundingan serantau.
Betul
Salah
Mendengar secara kritikal bermaksud pendengar mendengar secara kritis, cuba memahami dengan tepat, menganalisis dan memberi perhatian terhadap apa yang didengari.
Betul
Salah
Manakah antara berikut merupakan kepentingan e- dagang kepada pengguna ?
Berupaya membeli belah dalam 24 jam sehari
Mudah berkomunikasi dengan pemilik perniagaan
Mendapat pilihan barang yang lebih banyak dan meluas
Boleh berurusniaga dari rumah dalam keadaan yang selesa
Manakah anatara maklumat berikut adalah benar berkaitan E-dagang?
Membolehkan pembekal menghantar sebut harga, memperoleh dokumen tender, serta menghantar tawaran tender.
Membolehkan pembekal memasarkan barang dan perkhidmatan mereka kepada kerajaan secara langsung melalui internet
Merupakan satu teknik pemasaran yang menggunakan media elektronik, khususnya internet untuk mempromosi dan memasarkan barang dan perkhidmatan syarikat di pasaran global.
Merupakan satu aktiviti pembelian, penjualan, serta pertukaran barang dan perkhidmatan melalui jaringan komputer seperti internet
E-perolehan merupakan satu sistem perolehan elektronik yang dibangunkan oleh Commerce DotCom Sdn Bhd untuk pihak kerajaan pada tahun
2000
2001
2002
2003
