WorksheetsUsługi hotelarskie
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Do usług podstawowych w 5 * hotelu należą:
nocleg i wyżywienie
nocleg, wyżywienie i usługa budzenia
nocleg, wyżywienie, usługa budzenia, depozyt
nocleg, wyżywienie, usługa budzenia, depozyt i obsługa bagażowego
Usługą bezpłatną w 4 * hotelu będzie:
depozyt
wymiana walut
usługa prania odzieży
room service
Kwiaciarnia w hotelu to usługa:
uzupełniająca
handlowa
osobista
fakultatywna
Budzenie to usługa:
uzupełniająca
towarzysząca
fakultatywna
płatna
Gość chce skorzystać z basenu w 5 * hotelu. basen jest usługą:
uzupełniającą
fakultatywną
handlową
osobistą
Która z wymienionych usług, jest usługą bezpłatną?
room service
basen
siłownia
depozyt
Bagażownia dostępna dla gości przed zameldowaniem lub po wymeldowaniu to usługa:
uzupełniająca
fakultatywna
handlowa
osobista
Odprowadzenie samochodu gościa na parking hotelowy to usługa:
odpłatna, fakultatywna
nieodpłatna, towarzysząca
odpłatna, uzupełniająca
nieodpłatna, uzupełniająca
Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, kortów tenisowych to przykłady usług:
podstawowych
uzupełniających
fakultatywnych
towarzyszących
Która z wymienionych usług NIE JEST usługą uzupełniającą:
kwiaciarnia
budzenie
depozyt
informacja turystyczna
Która z wymienionych usług NIE JEST usługą towarzyszącą:
kwiaciarnia
usługa fryzjerska
obsługa bagażowego
sprzedaż pamiątek
Która z wymienionych usług jest usługą bezpłatną:
opieka nad dzieckiem
room service
wymiana walut
wypożyczenie deski do prasowania i żelazka
Która z wymienionych usług jest usługą płatną:
wstawienie dostawki do pokoju
obsługa bagażowego
wypożyczenie żelazka
zamówienie biletów do kina dla gościa
Gość hotelowy prowadził z pokoju hotelowego rozmowy telefoniczne. Z jakiej usługi hotelowej skorzystał:
uzupełniającej, nieodpłatnej
uzupełniającej, odpłatnej
fakultatywnej, nieodpłatnej
fakultatywnej, odpłatnej
Do usług fakultatywnych nie zalicza się:
możliwość korzystania z basenu
opieka nad dzieckiem
organizacja konferencji
udzielanie informacji turystycznej
Zapewnianie sprzedaży gościom napojów gorących przez całą dobę obowiązuje w hotelach:
od 2*
od 3*
od 4*
od 5*
Room service przez minimum 18 godzin na dobę wymagany jest w hotelach:
od 2*
od 3 *
od 4*
wszystkich kategorii
Z usługi bagażowej przez całą dobę skorzystamy w hotelach kategorii:
1* - 5*
2* - 5*
3* - 5*
4* - 5*
Zmiana pościeli codziennie lub na życzenie gości to usługa w hotelach kategorii:
1* - 5*
2* - 5*
3* - 5*
4* - 5*
Zmiana pościeli co trzy dni lub na życzenie gości to usługa w hotelach kategorii:
1* - 3*
2* - 3*
1* - 5*
2* - 5*
Basen kąpielowy i sauna to przykłady dwóch usług w zespole odnowy biologicznej, który musi być w hotelach kategorii:
3* - 5*
4* - 5*
tylko 5*
nie jest wymagany
Prasowanie, pranie i czyszczenie odzieży gości to usługa w hotelach kategorii:
1* - 5*
2* - 5*
3* - 5*
4* - 5*
Kartą płatniczą zapłacimy w obiekcie, który posiada:
40 j.m. i 2*
20 j.m. i 1*
20 j.m. i 4*
40 j.m. i 1*
Budzenie na życzenie gościa to usługa w hotelach kategorii:
1* - 5*
2* - 5*
3* - 5*
4* - 5*
Kartą płatniczą NIE ZAPŁACIMY w obiekcie, który posiada:
40 j.m. i 5*
40 j.m. i 4*
40 j.m. i 3*
40 j.m. i 2*
